Agentforce 가격
유연한 가격으로 AI 기반 디지털 인력을 비즈니스 전반에 걸쳐 확장하세요.
사용량 기반 요금제(Flex 크레딧 또는 대화)나 사용자별 라이선스 중에서 선택하세요. AI를 배포하는 방식과 위치에 맞춘 옵션을 제공합니다. Agentforce는 원하는 방식으로 확장할 수 있도록 지원하며, 모든 팀과 사용 사례에 맞게 원활하게 확장하고 최적화할 수 있는 유연성을 제공합니다.
지금 바로 Agentforce에서 모든 사용 사례를 시작하세요.
사용량 기반 요금제로 연중무휴 24시간 디지털 인력을 활용하세요.
Salesforce Foundations
기존 CRM에 주요 기능을 추가하세요. 이는 Enterprise Edition 이상에서 사용할 수 있습니다.
$
0
- 10만 플렉스 크레딧
- 25만 Data Cloud 크레딧
- 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 도구
플렉스 크레딧
Agentforce 확장에 따라 작업당 비용을 지불하세요.
$
500
USD/10만 크레딧당
- 고객용 및 직원용 사용 사례를 위한 기본 제공 템플릿, 주제 및 작업
- 에이전트 마법사
- 에이전트 빌더
- 프롬프트 빌더
- 구매 모델 유연성
대화
Agentforce 확장에 따라
대화당 비용을 지불하세요.
$
2
USD/대화당
- 고객용 사용 사례를 위한 기본 제공 템플릿, 주제 및 작업
- 에이전트 마법사
- 에이전트 빌더
- 프롬프트 빌더
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
모델 구매
사전 구매
- 전체 계약 기간 동안 사용할 정해진 사용량을 구매하고 선불로 결제하세요.
- 선불로 결제해 비용을 최대한 절감하세요. 사용량은 잔액에서 차감됩니다.
모든 모델에서 Digital Wallet을 통해 Agentforce 사용량을 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 담당자에게 문의하세요.
PayGo
- 사전 약정 없이 Agentforce을(를) 시작하세요
- 사용 시 사용한 만큼만 비용을 지불하세요.
- 매달 후불로 청구되므로, 비용이 필요에 맞춰 그대로 조정됩니다.
모든 모델에서 Digital Wallet을 통해 Agentforce 사용량을 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 담당자에게 문의하세요.
PreCommit
- 선불 결제 없이 Agentforce 사용량 최소 기준을 약정하세요. 약정 규모가 클수록 더 많은 가치를 누릴 수 있습니다.
- 매달 후불로 청구되므로, 비용이 필요에 맞춰 그대로 조정됩니다. 약정 사용량보다 적게 사용했을 경우, 계약 종료 시 정산됩니다.
- 올해 말에 널리 제공될 예정입니다.
모든 모델에서 Digital Wallet을 통해 Agentforce 사용량을 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 담당자에게 문의하세요.
모든 직원을 위한 클라우드 및 산업 사용자 라이선스를 통해 업무에 특화된 고도로 전문화된 에이전트를 제공하세요.
Salesforce의 Agentforce 추가 기능 및 Agentforce 1 에디션은 직원 대상 사용 사례를 위해 Agentforce을(를) 구매할 수 있는 추가적인 방법을 제공합니다. 라이선스 사용자에게 직원 에이전트를 무제한으로 사용할 수 있도록 하고 Salesforce의 예측, 생성형, 에이전틱 AI의 전체 제품군을 워크플로에 통합하여 더 빠르게 가치를 창출할 수 있습니다.
Agentforce
추가 기능
영업, 서비스 및 Field Service에 사용할 수 있는 추가 기능입니다.
$
125
user / month
- 직원 대상 무제한 Agentforce 사용
- 업무 흐름에 통합된 전체 AI 제품군
- AI 기반 분석, Prompt Builder 및 더 많은 기능
Agentforce 산업 추가 기능
산업 클라우드용 추가 기능을 사용할 수 있습니다.
$
150
user / month
- 직원 대상 무제한 Agentforce 사용
- 업무 흐름에 통합된 산업별 AI의 전체 제품군
- Agentforce Sales 및 Agentforce Service 애드온의 모든 기능
Agentforce 1 에디션
영업, 서비스, Field Service 및 산업 분야에서 사용 가능한 에디션입니다.
$550부터
user / month
- Agentforce 추가 기능 포함
- 조직당 연간 1백만 플렉스 크레딧
- 조직당 연간 250만 Data 360 크레딧
Agentforce 사용자 라이선스
회사 전반에 걸쳐 모든 직원에게 Agentforce 에이전트를 배포하세요.
$
5
USD/사용자/월
(플렉스 크레딧 필요)
- 모든 직원에게 Agentforce 액세스 제공
- 제한된 Salesforce CRM 개체에 대한 액세스
- 직원의 Agentforce 사용량 측정
플렉스 크레딧이란 무엇이며 어떻게 사용하나요?
플렉스 크레딧은 AI 에이전트가 창출하는 비즈니스 가치에 따라 비용을 조정하는 Agentforce의 새로운 결제 단위입니다.
각 작업(레코드 업데이트, 복잡한 사례 요약, 제품 문의에 대한 답변, 사용자 지정 프롬프트 또는 플로 실행 등 AI 에이전트가 플랫폼에서 실행하는 특정 기능)은 플렉스 크레딧 풀에서 가져옵니다.
플렉스 크레딧은 팀, 채널, 사용 사례 전반에 걸쳐 적용할 수 있으므로 가격을 재협상하거나 볼륨을 예측하지 않고도 AI 전략을 확장할 수 있습니다. 각 작업은 개별적으로 측정되므로, 단순한 상호작용 수가 아니라 제공된 가치에 기반해 투자 비용이 책정됩니다. Agentforce 작업에는 20 플렉스 크레딧이 부과되며, Agentforce Voice 작업에는 30 플렉스 크레딧이 부과됩니다.
플렉스 크레딧을 사용하면 Digital Wallet으로 소비에 대한 실시간 인사이트를 통해 실험, 최적화 및 성장을 제어할 수 있습니다.
실제 행동의 예.
각 예제는 요청을 완료하기 위해 하나의 작업을 실행합니다.
고객 기록 업데이트
지식으로 질문에 답변
사용자 지정 문제 해결 조치
가격 기능 비교 및 예시
Flex 크레딧은 작업, 프롬프트, 번역 및 음성 작업 전반에서 대체 가능합니다.
예 1: Case Management
이 예에서는 Salesforce 사용자가 Agentforce에 참여하여 Salesforce에서 고객 사례를 관리하는 데 도움을 주고 있습니다. Agentforce는 이메일로 고객을 식별하고, 해당 고객의 모든 케이스를 가져오고, Salesforce 사용자가 케이스에 댓글을 추가할 수 있도록 도와줍니다.
사용 사례: Salesforce Case Management
사용된 작업: 이메일로 고객 식별, 연락처에 대한 모든 사례 가져오기, 사례 댓글 추가
이 예에서 고객은 100명의 Salesforce 사용자가 케이스를 관리하고 있으며 각 사용자는 하루에 3개의 케이스를 한 달에 20일 동안 관리합니다.
| 사용 사례당 작업 수 | 사용 사례당 플렉스 크레딧 수 | 플렉스 크레딧 비용 | 월별 플렉스 크레딧 수 예시 | 월별 비용 예시 |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 60 | US$0.30 | 360,000 | US$1,800 |
60 플렉스 크레딧 X 하루 3건 X 한 달 20일 X 사용자 100명 = 월 $1,800
제공된 크레딧 사용 예시는 설명용으로만 제공됩니다. 실제 사용량은 활동 수준, 기능 활용도 및 기타 요인에 따라 월별로 달라질 수 있습니다. 이 예는 향후 사용 패턴이나 비용을 보장하지 않습니다. 이 예시에는 Data 360 크레딧이나 기타 소비 서비스와 같은 기타 비용은 포함되지 않습니다.
예 2: Field Service 약속 예약
이 예에서는 Field Service 기술자가 Agentforce과 협력하여 고객이 선호하는 시간과 당면한 문제에 따라 서비스 약속을 잡는 데 도움을 주고 있습니다.
사용 사례: Field Service 약속 예약
사용된 작업: 이메일로 고객 식별, Field Service의 작업 유형 가져오기, Field Service에 대한 예약 시간대 가져오기, Field Service에 대한 작업 유형 가져오기(2차), Field Service에 대한 예약 시간-슬롯 가져오기(2차), 지식으로 질문에 답변하기
이 예에서는 10명의 Field Service 담당자가 각각 한 달에 20일 동안 하루에 3번씩 약속을 잡는다고 가정합니다.
| 사용 사례당 작업 수 | 사용 사례당 플렉스 크레딧 수 | 플렉스 크레딧 비용 | 월별 플렉스 크레딧 수 예시 | 월별 비용 예시 |
|---|---|---|---|---|
| 6 | 120 | US$0.60 | 72,000 | US$360 |
120 플릭스 크레딧 X 하루 3회 예약 X 한 달 20일 X 현장 서비스 담당자 10명 = 월 $360
제공된 크레딧 사용 예시는 설명용으로만 제공됩니다. 실제 사용량은 활동 수준, 기능 활용도 및 기타 요인에 따라 월별로 달라질 수 있습니다. 이 예는 향후 사용 패턴이나 비용을 보장하지 않습니다. 이 예시에는 Data 360 크레딧이나 기타 소비 서비스와 같은 기타 비용은 포함되지 않습니다.
예 3: 신입 직원 온보딩
이 예에서는 신입 사원이 회사에 온보딩하여 Agentforce에 질문이 있어 도움을 요청하고 있습니다. Agentforce는 기술 자료를 검색하여 직원들의 질문에 답변합니다.
사용 사례: 신입 직원 온보딩
사용된 작업: 지식으로 질문에 답변
이 예에서는 매달 20명의 신입 직원이 각각 5개의 질문에 대한 도움을 원한다고 가정합니다.
| 사용 사례당 작업 수 | 사용 사례당 플렉스 크레딧 수 | 플렉스 크레딧 비용 | 월별 플렉스 크레딧 수 예시 | 월별 비용 예시 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20 | US$0.10 | 2,000 | US$10 |
플렉스 크레딧 20개 X 월 5문제 X 월 20명의 신규 직원 = 월 $10
제공된 크레딧 사용 예시는 설명용으로만 제공됩니다. 실제 사용량은 활동 수준, 기능 활용도 및 기타 요인에 따라 월별로 달라질 수 있습니다. 이 예는 향후 사용 패턴이나 비용을 보장하지 않습니다. 이 예시에는 Data 360 크레딧이나 기타 소비 서비스와 같은 기타 비용은 포함되지 않습니다.
예 4: Agentforce 음성을 통한 예약 관리
이 예에서는 한 고객이 예약을 변경하고 싶어하며, 해당 요청을 처리하기 위해 Agentforce Voice와 상호작용하고 있습니다. Agentforce은(는) 이메일을 통해 고객의 신원을 확인하고, 변경과 관련된 질문에 답변하며, 예약 내용을 업데이트하고 최종 확정할 수 있도록 지원합니다.
사용 사례: 예약 관리 - 서비스
사용된 작업: 이메일을 통한 고객 식별, 지식을 통한 질문 응답, 예약 가능 시간 조회, 예약 확정
이 예에서는 고객으로부터 매달 300건의 전화 문의가 발생하며, 이들은 질문 응답 및 예약 변경을 요청합니다.
| 사용 사례당 작업 수 | 사용 사례당 플렉스 크레딧 수 | 플렉스 크레딧 비용 | 월별 플렉스 크레딧 수 예시 | 월별 비용 예시 |
|---|---|---|---|---|
| 4 | 120 | US$0.15 | 36,000 | US$180 |
120 Flex 크레딧 × 매달 통화 300건 통화당 Agentforce 음성 작업 = 월 $180
제공된 크레딧 사용 예시는 설명용으로만 제공됩니다. 실제 사용량은 활동 수준, 기능 활용도 및 기타 요인에 따라 월별로 달라질 수 있습니다. 이 예는 향후 사용 패턴이나 비용을 보장하지 않습니다. 이 예시에는 Data 360 크레딧이나 기타 소비 서비스와 같은 기타 비용은 포함되지 않습니다.
Digital Wallet으로 추적하세요.
디지털 월렛으로 제공되는 Agentforce 사용 투명성을 통해 거의 실시간으로 플렉스 크레딧 소비를 모니터링하세요. 사용량을 추적하고, 선제적인 임계값 알림을 받고, 실행 가능한 사용량 트렌드와 인사이트를 확인하세요. 모든 정보를 한곳에 모아두었으므로 더 현명한 투자 결정을 내릴 수 있습니다.
Agentforce 자주 묻는 질문(FAQ)
플렉스 크레딧은 최고의 유연성과 확장성을 제공합니다. 대화는 정액 요금제로 제공되는 반면, 플렉스 크레딧은 비용을 가치에 맞춰 조정합니다. 대화는 외부 대면 고객 상담원에게 최적화되어 있으며, 플렉스 크레딧은 모든 Agentforce 사용 사례에서 확장할 수 있습니다. 대화 사용량은 Digital Wallet에서 확인할 수 있지만, 플렉스 크레딧은 Digital Wallet에서 더 세분화된 사용 데이터를 제공하여 최고의 인사이트와 투명성을 제공할 것입니다. 플렉스 크레딧은 구매 모델 옵션을 선택할 수 있어 추가적인 유연성을 제공합니다. 비즈니스 및 사용 사례에 가장 적합한 모델에 대해 자세히 알아보려면 계정 담당자에게 문의하세요.
아니요. 플렉스 크레딧과 대화는 동일한 조직에서 지원되지 않습니다.
사용하지 않은 플렉스 크레딧은 다음 구독 기간으로 이월되지 않습니다. 계정 담당자와 협력하여 다음 단계에 대한 전략을 세우세요.
그렇습니다. 플렉스 크레딧이 제공하는 유연성을 활용하려면 기존 Agentforce 대화 SKU를 모두 교체해야 합니다. 이 절차에 대해 자세히 알아보려면 계정 담당자와 상담하세요.
Digital Wallet은 Digital Wallet이 활성화된 제품을 보유한 모든 고객에게 자동으로 무료로 제공됩니다. Digital Wallet은 사용량 기반 메트릭으로 판매되는 모든 제품을 지원합니다. 플렉스 크레딧의 경우 Digital Wallet은 더 세분화된 사용량 인사이트와 분석을 제공합니다.
한도 초과에 따른 위약금은 없습니다. 권리를 초과하는 경우, 요금은 매월 연체료로 청구되는 약정 요금이 됩니다. Digital Wallet에서 알림을 사용하여 초과 금액을 방지하세요.
종량제와 사전 약정 모델에서는 Agentforce용 Flex 크레딧만 구매할 수 있습니다. 이러한 모델에서는 대화 기반 가격, Agentforce 추가 기능 및 Agentforce 1 에디션을 이용할 수 없습니다.
모든 Agentforce 작업에 대해 플렉스 크레딧은 사용량에 따라 자동으로 조정되어, 비용과 가치를 일치시킵니다. Agentforce Voice 작업의 경우, 사용 유형과 승수는 다르게 설정됩니다. 자세한 내용은 Agentforce Rate Card를 참조하세요.