여러 선도적인 기업에서 가정용 내구재 기업을 위한 Salesforce CRM을 사용하여 수익성 있는 성장을 달성하고 있습니다.
소비자 데이터를 실행으로 전환하세요.
데이터 관리를 자동화하고, 개인화된 참여를 확장하고, 비용을 절감하고, ROI를 높여 고객 관계를 확보하고 성장시킬 수 있습니다.
- 실시간 데이터에 액세스하세요. 핵심 잠재 고객을 식별하고, AI를 강화하고, 손쉽게 성과를 분석하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 데이터로 시장 출시 속도를 높일 수 있습니다.
- 통합된 소비자 프로필을 구축하세요. 비즈니스 전반에 걸쳐 모든 소스의 모든 데이터를 활용하여 소비자에 대한 인사이트를 확보하고 고객의 평생 가치를 높일 수 있습니다.
- Agentforce를 통해 모든 채널에서 원활하게 활성화하세요. 자율형 AI 에이전트와 추천, 의사결정 및 여정 자동화를 통해 각 소비자 관계의 모든 접점을 개인화하세요.
B2B 구매의 효율성과 수익성을 높이세요.
AI 기반 상거래 및 연결된 주문 관리로 매출과 비즈니스 효율성을 높일 수 있습니다.
- 모든 채널에 소비자 경험을 제공하세요. AI가 내장된 디지털 스토어를 구축하여 소비자 및 셀프서비스 구매 경험을 개인화하고, 전환율을 높이는 실행 가능한 인사이트를 확보하세요.
- 영업 팀의 생산성을 향상하세요. 사전 협상된 가격 및 인증된 로그인으로 주문 프로세스를 간소화하세요. 원클릭 재주문으로 고객이 쉽게 반복 구매를 할 수 있습니다.
- 간편하게 주문을 처리하세요. 재고 및 고객 서비스 데이터에 대한 가시성을 제공하는 연결된 주문 관리 소프트웨어로 효율성과 고객 충성도를 높여 주문을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
고객 만족도와 매출을 높이세요.
서비스 에이전트에게 지능형 통합 도구를 제공하여 서비스 품질을 높이고, 매출을 늘리고, 효율성을 극대화할 수 있도록 지원하세요.
- 문제 해결 환경을 개선하세요. 관련성 높은 실시간 데이터와 소비재 데이터 모델을 통해 고품질의 맞춤형 서비스를 제공하세요.
- 서비스 우수성을 확장하세요. 주요 리테일 익스큐션 및 계정 데이터를 표시하는 사전 구축된 콘솔을 사용하여 고객 문의를 더 빠르고 효율적으로 해결하세요.
- 계정 매출을 늘리세요. 에이전트에게 통합된 텔레세일즈 기능과 정확한 가격 책정 기능을 제공하여 제품을 교차 판매 및 상향 판매할 수 있도록 지원하세요.
- 운영 효율성을 개선하세요. 산업별 워크플로, 자동화, AI를 활용하여 서비스 제공에 소요되는 시간과 비용을 절감하세요.
고객 계획 및 예측을 최적화하세요.
연결된 단일 플랫폼에서 보다 효과적인 계정 계획을 수립할 수 있는 단일 계획 소스를 구축하세요.
- 사일로를 없애고 데이터 가시성 개선: 실시간 데이터 통합으로 팀 간에 협업하고 실제 성과를 파악하여 계획을 세울 수 있습니다.
- 종합적인 고객 계획 수립: 핵심 고객 정보를 수집하여 거래량 동인을 파악하고 하향식 목표를 보다 효과적으로 관리하세요.
- 계정 계획 간소화: 계정 수량을 계획하고, KPI를 설정하고, 기준선, 목표 및 기타 본사 지침을 쉽게 가져와서 계획을 바로 시작할 수 있습니다.
- 강력한 보고 및 분석 기능 제공: 수량 목표에 대한 실시간 가시성을 통해 계정 수준의 성과를 파악할 수 있습니다.
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가정용 내구재 기업을 위한 Salesforce CRM FAQ
가정용 내구재용 Salesforce 솔루션은 계획과 실행을 단일 플랫폼에 통합하여 수익성 있는 성장을 촉진하도록 설계되었습니다. 여기에는 산업별 Consumer Goods Cloud를 비롯하여 Marketing Cloud, Data Cloud, Commerce Cloud와 같이 가정용 내구재 기업을 위한 동급 최고의 솔루션이 포함됩니다.
Salesforce는 세계 최고의 AI CRM을 통해 가정용 내구재 기업을 위한 강력한 솔루션을 구축했습니다. 고객 데이터 활성화, 고객 만족도 및 매출 증대, 계획 및 예측 최적화에 대한 검증된 경험을 보유하고 있습니다.
비즈니스의 개별적인 요구 사항을 평가하여 적합한 제품을 선택하세요. 고객 관계 확보 및 성장, 계획 최적화, 고객 만족도 향상 등 목표에 따라 팀에 적합한 기능을 선택할 수 있습니다.
