스타트업 및 중소기업부터 중견 기업과 글로벌 대기업에 이르기까지, 모든 규모의 비즈니스는 고객 중심 운영을 극대화하고 성장시키는 데 올바른 CRM(고객 관계 관리)이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. CRM 및 연락처 관리는 생산성을 높이고 성과를 창출하는 입증된 방법입니다.
그렇다면 조직에 적합한 CRM을 선택하려면 어떻게 해야 할까요? CRM 소프트웨어 리뷰 사이트를 조금만 살펴봐도 Salesforce가 모든 규모의 비즈니스를 위한 최고의 CRM인 이유를 알 수 있습니다.
CRM 시장을 선도하는 Salesforce
Salesforce는 명실상부한 CRM 시장의 선두주자로, 꾸준히 IDC에서 CRM 1위를 차지하고 있습니다.
Salesforce는 기업과 고객을 연결합니다. 거의 무한한 사용자 지정, 추가 기능 및 확장성을 지닌 Salesforce Platform은 모든 규모의 비즈니스에 훌륭한 도구입니다. Salesforce가 영업, 마케팅, 서비스 및 기업의 다른 모든 부서에서 기업과 고객을 하나로 연결하는 구체적인 방법을 알기 쉽게 설명한 블로그 게시물을 확인해 보세요.
기업가, 중소기업(SMB), 대기업에 맞춤화된 제품을 제공하는 Salesforce 기술은 현재의 업무 방식을 지원하고 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있도록 설계되었습니다. 모든 산업과 규모를 아우르는 고객들의 Salesforce 리뷰를 통해 솔루션의 성능을 직접 확인할 수 있습니다.
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Salesforce 리뷰에서 눈여겨 볼 점
비즈니스에 적합한 CRM 솔루션을 조사할 때는 다음 질문을 염두에 두세요. 이는 모든 규모의 고객이 경쟁사와 Salesforce 솔루션을 비교 평가할 때 활용하는 일반적인 고려 사항입니다.
Salesforce는 안전한가요?
비즈니스 데이터를 소프트웨어나 서비스 공급업체에 맡길 때는 안전을 최우선으로 고려해야 합니다. 신뢰는 Salesforce의 최우선 가치이며, 고객 데이터의 안전을 보장하는 것은 이러한 신뢰를 얻는 가장 중요한 방법 중 하나입니다. Salesforce 리뷰를 살펴볼 때 데이터 보안 및 안전에 대한 언급을 찾아보세요.
Salesforce의 장점은 무엇인가요?
Salesforce는 혁신, 플랫폼, 생산성, 이동성, 커뮤니티라는 5가지 영역에 많은 가치를 두고 있습니다. Salesforce 리뷰를 조사할 때 경쟁사가 5가지 영역 모두에서 경쟁력이 있는지 자문해 보세요.
경쟁사 대비 Salesforce의 특징은 무엇인가요?
비교 쇼핑은 기능, 장점 및 결함 측면에서 서로 다른 CRM 솔루션이 어떻게 다른지 직접적으로 확인할 수 있는 좋은 방법입니다. Salesforce에서 직접 비교 쇼핑을 통해 경쟁사 대비 Salesforce의 특징을 살펴봤습니다. 이 개요를 참고하여 직접 조사해 보세요. 요약하면, 확장성, 사용자 지정, 보고 및 분석, 커뮤니티 및 신뢰는 Salesforce가 경쟁사보다 우위에 있다고 판단되는 핵심 영역입니다.
Salesforce CRM의 비용은 얼마인가요?
Salesforce는 모든 규모의 비즈니스와 회사 기능의 모든 영역에 걸쳐 제품과 서비스를 제공합니다. 가격 개요 페이지에서 비즈니스 규모와 제품 기능에 따른 정보를 찾아보세요.
중소기업의 Salesforce 리뷰
"Salesforce의 가장 놀라운 장점은 모든 커뮤니케이션 방식과 모든 파일을 한곳에서 관리할 수 있다는 것입니다."라고 그는 말합니다. "이메일을 작성하거나 계약서를 저장하면 Essentials가 자동으로 시스템에 반영합니다. 그러면 같은 작업을 반복하지 않아도 되므로 시간을 크게 절약할 수 있습니다." — Gwendolyn Houston-Jack, 경영주, G-Photography
"Salesforce가 저희의 성장을 위해 얼마나 진정으로 헌신하는지 놀랐습니다. 저희 팀이 실제보다 훨씬 더 크게 느껴집니다." — Alisha Burns, 전자상거래 관리자, Johnny’s Selected Seeds
"Salesforce를 통해 클라우드를 사용하면 확장할 수 있다는 완전한 확신을 갖게 되었습니다. 이미 기술과 프로세스가 갖춰져 있었기 때문에 가상 환경으로 전환하고 들어오는 요청을 처리하는 데 큰 어려움이 없었습니다." — Mazi Rasulnia, 사장 겸 CEO, Pack Health
"Salesforce를 사용하면 어떤 프로모션이 가장 효과적이었는지, 그 이유는 무엇인지 확인할 수 있습니다. 하나의 데이터베이스에서 모든 것을 분석할 수 있다는 것은 매우 강력한 장점입니다. Salesforce는 마치 살아 숨 쉬며 진화하는 유기체와도 같습니다." — Jo Mousselli, 공동 창립자, 사장 겸 CEO, Xtreme Lashes
"Salesforce로 전환한 후 팀으로서 훨씬 더 응집력 있게 일할 수 있게 되었습니다. 이 도구가 실제로 어떤 영향을 미쳤는지 확인할 수 있으며, 모든 것을 자체적으로 해결하려고 애쓰던 때와는 확실히 달라진 것을 느낍니다." — Bennett Bennett, Customer Success 및 지원 책임자, Mashgin
"모든 데이터를 저장하고, 모든 부서의 앱을 실행하고, 고객에게 가치를 제공할 수 있는 단일 클라우드 기반 플랫폼이 필요했습니다. 오랫동안 아주 상세히 조사한 결과 Salesforce가 모든 조건을 충족할 뿐 아니라 그 이상을 제공한다는 사실을 발견했습니다." — Ali Moshfeghian, COO, Xtreme Lashes
AI 기반 CRM으로의 여정 계획
700여 명의 비즈니스 리더를 대상으로 한 Forrester의 설문 조사를 읽고, 이들이 어떻게 AI를 사용하여 더 나은 고객 서비스를 제공하는지 알아보세요.
대기업의 Salesforce 리뷰
"저희는 3주도 채 되지 않아 수천 명의 직원과 모든 고객을 대상으로 전국에 CarMax Curbside를 출시했습니다. 이 모든 것이 가능했던 것은 Salesforce Customer 360의 확장성과 신속함 덕분이었습니다." — Shamim Mohammad, 최고 정보 및 기술 책임자, CarMax
"진정한 디지털 혁신은 인력과 프로세스를 ERP와 적절히 연계할 때만 가능합니다. 그리고 이를 실현하는 가장 좋은 방법은 모든 것을 하나의 기본 플랫폼에서 제공하는 것입니다." — Josh Batz, 최고 기술, Fike Corp
"저희는 지속적으로 인사이트를 살펴보고 필요에 따라 전략을 수정하기 위해 더욱 집중하고 있습니다."라고 Ekta는 말합니다. "저희의 디지털 혁신은 Salesforce에서 시작되었고, 그간의 노력과 투자가 결실을 맺고 있습니다." — Ekta Chopra, 최고 디지털 책임자, ELF Cosmetics
"고객에 대한 360도 보기를 확보한 덕분에 단일 정보 출처를 생성하여 고객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 이것이 바로 저희가 앞으로 나아가야 할 방향입니다." — Dr. Astrid Fontaine, 인사, 디지털화 및 IT 부문 이사진, Bentley Motors
"온라인은 본질적으로 약간 차갑고 비인간적인 면이 있습니다. Salesforce 덕분에 각 고객의 기대치와 욕망에 가장 가까운 경험을 제공하는 고객 구매 여정을 구축할 수 있었습니다." — Francesca Picchiò, 디지털 및 CRM 프로그램 관리자, Brunello Cucinelli.
"Salesforce와 당사의 관계에는 특별한 점이 있습니다. Salesforce는 저희 프로젝트의 특성과 원하는 바를 즉시 파악했습니다. 또한 주류에서 벗어나 창의적으로 사고해야 한다는 저희의 지향점을 이해했습니다." — Francesca Picchiò, 디지털 및 CRM 프로그램 관리자, Brunello Cucinelli.
