세일즈포스는 고객의 성공을 지원합니다.
많은 기업들이 Salesforce 제품을 도입함으로써 비즈니스와 조직을 변화시키고 고객 성공을 실현함으로써 큰 성과를 거두고 있습니다. 귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요. 고객 사례를 통해 검증된 부서별 맞춤형 솔루션이 귀사의 성장을 가속화합니다.
추천 고객 사례
스타트업.강중소기업.엔터프라이즈까지.
귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요.
고객 성공 스토리
마크비전 고객 성공 사례: Salesforce Sales Cloud를 '글로벌 운영의 심장'으로 삼아 엔터프라이즈 시장으로 도약
설립된 지 5년 된 마크비전은 초기에는 한국의 패션고객에 집중했으나, 현재는 패션, 뷰티, 주얼리를 넘어 F&B, FMCG(일용소비재), Electronics(전자)글로벌 대기업까지 고객 기반을 빠르게 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 과정에서 Salesforce를 영업 조직 전체의 중심 시스템으로 도입하여 모든 영업 활동을 통합 관리하고, 데이터 기반의 정확한 예측과 의사결정을 가능하게 했습니다.
고객 성공 스토리
대상웰라이프 성공 사례: AI 마케팅 자동화로 매출 60% 성장
대상웰라이프가 마케팅 예산 50% 절감 속에서 Salesforce와 함께 월 매출 60% 성장, 고객 100만 명을 달성한 비결을 확인하세요. AI 기반의 CRM 마케팅 자동화 혁신 사례를 공개합니다.
고객 성공 스토리
두산에너빌리티 성공 사례: AI 기반 CRM으로 영업 수주 역량 강화
두산에너빌리티가 Salesforce 기반으로 CRM을 도입하여 방대한 영업/마케팅 데이터 통합을 가속화했습니다. AI와 빅데이터 기반의 디지털 임파워먼트를 통해 전 직원의 수주 역량을 강화한 비결을 확인하세요.
글로벌 에이전트 활용 사례
PepsiCo는 Salesforce 플랫폼을 통해 에이전틱 엔터프라이즈를 구축합니다.
히드로공항은 Agentforce로 연간 8,300만 명의 이용객에게 더 빠른 서비스를 제공합니다.
Agentforce로 모든 온라인 쇼핑객에게 보석 같은 경험을 제공하는 Pandora
FedEx는 Data 360를 통해 데이터를 가시적인 성과로 연결하며 2,000% 이상의 ROI를 달성합니다.
Agentforce는 Fujitsu가 직원을 추가로 고용하지 않고도 120% 증가한 문의를 처리할 수 있도록 지원합니다.
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고객 성공 스토리
포드 고객 성공 사례: Salesforce로 고객 경험 재정의 및 딜러 관계 혁신
포드가 Salesforce를 도입하여 딜러, 고객, 차량 데이터를 통합하고 고객 경험을 재정의했습니다. 고객의 360도 뷰를 확보하고 구매 여정 전반에 걸쳐 개인화된 실시간 서비스를 제공한 혁신 스토리를 확인하세요.
고객 성공 스토리
국도화학 고객 성공 사례: Salesforce로 맞춤형 기술 영업 프로세스 구축
국도화학이 Salesforce를 통해 기술 영업, 견적 주문, 클레임 등 자사 비즈니스 특성에 맞는 맞춤형 프로세스를 구축했습니다. 데이터가 실시간으로 업데이트되어 업무 효율성을 극대화한 디지털 혁신 스토리를 확인하세요.
고객 성공 스토리
F1 고객 성공 사례: Salesforce로 팬 경험 혁신 및 만족도 88% 향상
F1이 Salesforce Customer 360을 도입하여 실시간 팬 데이터를 통합하고 개인화된 경험을 제공했습니다. Agentforce를 통해 팬 문의 응답 속도를 80% 단축하고 팬 만족도를 극대화한 스포츠 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
LG화학 고객 성공 사례: 석유화학 업계 최초 디지털 영업 플랫폼 구축
LG화학이 Salesforce CRM을 기반으로 고객 데이터를 하나의 싱글 플랫폼에 통합했습니다. 고객 친화적인 디지털 영업 플랫폼을 통해 24시간 양방향 커뮤니케이션을 실현한 석유화학 업계의 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
패스트파이브 고객 성공 사례: Salesforce로 영업 및 서비스 통합 효율 극대화
패스트파이브가 Salesforce Sales/Service Cloud를 도입하여 분리된 영업/서비스 프로세스를 통합했습니다. 데이터 기반의 의사결정 체계와 업무 효율성을 확보한 공유 오피스 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
Guess 고객 성공 사례: Salesforce로 임직원, 데이터 통합 및 고객 경험 혁신
글로벌 패션 브랜드 Guess가 Salesforce를 통해 임직원, 업무 프로세스, 고객 데이터를 통합했습니다. 고객 행동 및 트렌드에 더 빠르고 유연하게 대처하여 풍부한 고객 경험을 전달한 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
PI첨단소재 고객 성공 사례: Sales Cloud로 영업 효율 극대화 및 데이터 통합
PI첨단소재가 Salesforce Sales Cloud를 도입하여 영업 담당자별로 파편화되었던 고객 데이터 문제를 해결했습니다. 투명한 협업 체계와 영업 운영 효율성을 확보한 디지털 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
한화리조트 고객 성공 사례: CRM 기반 고객 경험(CX) 및 서비스 혁신
한화리조트가 Salesforce CRM을 도입하여 고객의 목소리(VOC)를 통합 관리하고 전 직원 대상 CRM 문화를 정착시켰습니다. 고객 경험(CX) 품질을 혁신적으로 향상시킨 성공 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
디오임플란트 고객 성공 사례: 전 세계 70개국 영업 프로세스 표준화
디지털 임플란트 전문 기업 디오임플란트가 Salesforce를 도입하여 전 세계 70개국 영업 관리 표준화와 데이터 기반 의사결정을 강화했습니다. ERP 연동으로 영업 전 과정을 통합한 성공 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
현대모비스 고객 성공 사례: Sales Cloud 기반 영업 프로세스 표준화 및 자동화
현대모비스가 Salesforce Sales Cloud를 도입하여 영업 프로세스의 표준화 및 데이터 기반 경영을 실현했습니다. 싱글 뷰를 확보하고 개인화된 고객 경험을 제공하는 모빌리티 산업의 혁신 스토리를 확인하세요.
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신세계라이브쇼핑 고객 성공 사례: Service Cloud 기반 VOC 통합 및 CX 혁신
신세계라이브쇼핑이 Salesforce Service Cloud를 도입하여 통합 콜센터 시스템을 구축하고 고객의 목소리(VOC)를 한 곳에 모았습니다. 데이터 기반의 고객 경험(CX) 혁신 성공 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
비케이브 고객 성공 사례: Salesforce로 디지털 혁신 및 CRM 구축 비결
비케이브가 Salesforce CRM 플랫폼을 도입하여 업무 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시킨 디지털 혁신 사례를 확인하세요. 데이터 기반의 성공 노하우를 공개합니다.
