세일즈포스는 고객의 성공을 지원합니다.
많은 기업들이 Salesforce 제품을 도입함으로써 비즈니스와 조직을 변화시키고 고객 성공을 실현함으로써 큰 성과를 거두고 있습니다. 귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요. 고객 사례를 통해 검증된 부서별 맞춤형 솔루션이 귀사의 성장을 가속화합니다.
추천 고객 사례
스타트업.강중소기업.엔터프라이즈까지.
귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요.
고객 성공 스토리
마크비전 고객 성공 사례: Salesforce Sales Cloud를 '글로벌 운영의 심장'으로 삼아 엔터프라이즈 시장으로 도약
설립된 지 5년 된 마크비전은 초기에는 한국의 패션고객에 집중했으나, 현재는 패션, 뷰티, 주얼리를 넘어 F&B, FMCG(일용소비재), Electronics(전자)글로벌 대기업까지 고객 기반을 빠르게 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 과정에서 Salesforce를 영업 조직 전체의 중심 시스템으로 도입하여 모든 영업 활동을 통합 관리하고, 데이터 기반의 정확한 예측과 의사결정을 가능하게 했습니다.
고객 성공 스토리
대상웰라이프 성공 사례: AI 마케팅 자동화로 매출 60% 성장
대상웰라이프가 마케팅 예산 50% 절감 속에서 Salesforce와 함께 월 매출 60% 성장, 고객 100만 명을 달성한 비결을 확인하세요. AI 기반의 CRM 마케팅 자동화 혁신 사례를 공개합니다.
고객 성공 스토리
두산에너빌리티 성공 사례: AI 기반 CRM으로 영업 수주 역량 강화
두산에너빌리티가 Salesforce 기반으로 CRM을 도입하여 방대한 영업/마케팅 데이터 통합을 가속화했습니다. AI와 빅데이터 기반의 디지털 임파워먼트를 통해 전 직원의 수주 역량을 강화한 비결을 확인하세요.
글로벌 에이전트 활용 사례
PepsiCo는 Salesforce 플랫폼을 통해 에이전틱 엔터프라이즈를 구축합니다.
히드로공항은 Agentforce로 연간 8,300만 명의 이용객에게 더 빠른 서비스를 제공합니다.
Agentforce로 모든 온라인 쇼핑객에게 보석 같은 경험을 제공하는 Pandora
FedEx는 Data 360를 통해 데이터를 가시적인 성과로 연결하며 2,000% 이상의 ROI를 달성합니다.
Agentforce는 Fujitsu가 직원을 추가로 고용하지 않고도 120% 증가한 문의를 처리할 수 있도록 지원합니다.
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고객 성공 스토리
[고객 사례] 액티비전: 세일즈포스로 고객 서비스 비용 25% 절감 및 만족도 극대화
세계적인 게임 기업 액티비전이 세일즈포스를 통해 '소셜 고객 케어' 도입으로 연간 운영 비용 25% 절감, 셀프 서비스 해결률 85% 달성, 그리고 378%에 달하는 놀라운 ROI을 기록한 디지털 혁신 전략과 구체적인 성공 노하우를 지금 바로 확인해 보세요.
고객 성공 스토리
[고객 사례] 정글리 게임즈: 세일즈포스로 고객 서비스 효율 20% 높인 비결
인도 1위 스킬 게임 기업 정글리 게임즈가 세일즈포스 서비스 클라우드 도입 후 서비스 처리 시간을 48시간에서 24시간으로 단축한 성공 사례를 확인해 보세요. 급성장하는 게임 산업에서 통합 데이터와 자동화로 고객 경험을 앞서가는 방법을 알아보세요.
고객 성공 스토리
[고객 사례] 닌텐도: 커머스 클라우드로 구현한 '고객이 원하는 상품을 가장 확실하게 전달하는 사이트'
닌텐도가 팬데믹 상황 속에서 Slack과 Salesforce Commerce Cloud를 활용해 공식 온라인 스토어를 단기간에 리뉴얼한 비결을 확인해 보세요. 디지털·물리적 상품 통합 결제 및 트래픽 폭주 시 안정성 확보를 통해 고객 경험을 혁신한 성공 사례입니다.
고객 성공 스토리
LIV Golf가 Agentforce와 Data 360을 활용해 매 경기 골프 팬의 관심을 더 많이 끌어모으는 방법
전 세계 시청자에게 더 풍성한 스토리, 깊이 있는 맥락, 몰입형 경험을 제공하기 위해, 기술 부문 총괄 부사장 Nick Connor가 데이터, AI, 팬을 연결하는 데 Salesforce를 선택한 이유를 알아보세요.
고객 성공 스토리
RBC Wealth Management는 Agentforce를 통해 어드바이저의 영업 역량을 강화합니다.
통합된 데이터와 AI 에이전트는 신속한 대응, 맞춤형 자문, 그리고 견고한 신뢰 관계 구축을 가능하게 합니다.
고객 성공 스토리
Simplyhealth는 Agentforce를 통해 서비스 및 영업 역량을 획기적으로 강화할 예정입니다.
AI 에이전트는 FAQ에 즉시 응답하며, 24시간 리드 관리와 육성을 제공합니다.
고객 성공 스토리
Aflac 고객사례: Agentforce 도입으로 탄생하는 새로운 고객 접점과 업무 혁신
아플락에서는 최근 급격한 비즈니스 환경 변화와 노동력 부족, 그리고 고객 니즈의 다양화에 대응하기 위해 AI를 활용한 업무 혁신에 힘을 쏟고 있습니다. 그 노력의 일환으로 Salesforce가 제공하는 AI 에이전트인 「Agentforce」를 도입했습니다.
고객 성공 스토리
Absa 그룹은 Agentforce를 통해 에이전트 중심 뱅킹 분야에서 새로운 혁신을 선도합니다.
AI 기반 맞춤형 지원과 즉각적인 답변은 고객이 확신을 갖고 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
고객 성공 스토리
산탄데르 영국 고객사례: Salesforce와 함께 더 많은 기업의 글로벌 성공을 지원하다
Santander UK는 Salesforce를 활용해 복잡한 국제 무역 프로세스를 간소화하고 기업별 맞춤형 성장 전략을 제공하는 디지털 플랫폼 'Santander Navigator'를 통해 고객 상담을 4배 늘리고 글로벌 시장 진출을 성공적으로 지원하고 있습니다.
고객 성공 스토리
Hero FinCorp는 대출 승인 소요 시간을 2일에서 30분으로 단축했습니다.
Agentforce는 업무 인수인계를 줄이고, 적체를 해소하며, 고객 익스피리언스를 향상시킵니다.
고객 성공 스토리
미쓰비씨 UFJ 파이낸셜 그룹 고객 사례
미쓰비시 UFJ 은행은 Salesforce 기반의 로우코드 개발(LCP)을 통해 개발 비용을 1/3, 기간을 2/3 수준으로 대폭 단축했습니다. 이를 통해 현장 요구에 맞춘 시스템을 신속히 보급하며 업무 프로세스 개선과 그룹 전반의 업무 방식 혁신을 실현하고 있습니다.
고객 성공 스토리
연간 3,600시간 업무 절감, 승인 누락 제로… 기업 프로세스를 ‘설계·연결·자동화’한 디지털 혁신
Salesforce Platform으로 승인 프로세스 표준화, MuleSoft 기반 전사 업무 오케스트레이션 구현
