학생 성공
통합된 학생 성장 플랫폼으로 학생 경험을 원활하게 연결하고 유지율을 높이세요. 전체론적 상담을 강화하고, 서비스를 간소화하고, 학생의 웰빙을 개선하고, 참여를 강화하세요. CRM에 직접 내장된 자동화와 신뢰할 수 있는 AI로 영향력을 확장하세요.
Salesforce를 사용하면 고등 교육 고객 유지율이 15% 증가합니다.*
교육기관이 Salesforce를 통해 어떻게 학생의 성장을 촉진할 수 있을까요?
교육기관의 학생, 교직원, 리더를 최고의 AI CRM 한 곳에 통합하세요. 팀에 학생에 대한 전체적인 관점을 제공하여 더 깊은 관계를 구축하고 성과를 개선할 수 있도록 하세요. 유연한 학생 성장 플랫폼을 통해 데이터를 빠르게 시각화하고 AI 기반 예측을 활용하여 이니셔티브를 지속적으로 평가하고 개선하세요.
통합 데이터와 AI를 통해 종합적인 상담 경험을 제공하세요.
학업, 웰빙, LMS 참여 등 학생 데이터를 활성화하여 학습자의 상태를 더 빠르게 시각화하세요. AI 기반 인사이트에 따라 조치를 취하여 학생의 학업 성취도를 유지하고 유지율을 높이세요.
핵심 상담 세부 사항에 대한 종합적인 학생 요약을 생성합니다. 캠퍼스 정책 기반 인사이트를 확보하고 가장 적합한 리소스를 파악하여 선제적인 학생 지원을 제공합니다. 또한 과제 또는 사례 생성과 같은 다음 단계를 자동화합니다.
학위 계획을 손쉽게 탐색하여 졸업까지의 여정을 원활하게 진행할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스를 통해 학위 과정을 간소화하고, 학습자가 정보에 입각한 프로그램 결정을 내릴 수 있도록 지원하며, 각각의 고유한 학업 여정을 설계할 수 있습니다.
주요 학생 성장 메트릭을 정의하고 예측 AI 인사이트와 권장 사항을 활용하여 조치를 취하세요. 실시간 데이터로 리더십의 역량을 강화하여 트렌드를 파악하고 지속적인 개선을 추진하세요.
Agentforce에서 제공하는 원스톱 센터로 학생 서비스를 간소화하세요.
전 세계 교육기관에서 신뢰하는 사례 관리 기능을 통해 학생의 요구 사항을 신속하게 분류하세요. 직원에게 가장 관련성 높은 데이터를 제공하고 사례 배포를 자동화하여 모든 학생에게 영향력 있는 지원을 제공할 수 있도록 하세요. Slack에서 즉시 협업하여 사례를 더 빠르게 해결하세요.
Agentforce로 직원 생산성을 높이고 더 빠르게 학생 지원을 제공하세요. 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 자동화하여 학생들이 신뢰에 기반한 답변을 얻을 수 있도록 하세요. 자동으로 사례 해결을 요약하고 직원들과 안전하게 공유하여 협업을 개선하고 운영을 확장하세요.
유용한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하여 학생들이 신속하게 셀프서비스를 이용하고 직원이 시간을 절약할 수 있습니다. AI를 사용하여 지원 상호 작용을 요약하고 유용한 기술 문서를 만들 수 있습니다. 캠퍼스 리소스부터 자주 묻는 질문까지 다양한 주제에 대한 문서로 강력한 기술 자료를 구축하세요.
학생 지원 프로그램과 취업 준비, 튜터링, 웰빙 등의 서비스를 추적하세요. 학생이 스스로 찾아 등록할 수 있도록 이용 가능한 지원 프로그램을 게시하세요. 프로그램 및 서비스 이용 현황을 보고하고, 추세를 파악하고, 성과를 평가하세요.
협업 및 사전 지원 도구로 학생의 웰빙을 개선하세요.
학생들이 학업, 직업 및 개인적 목표를 달성할 수 있도록 도와주세요. 상담 교사와 지원 담당자가 학생의 가장 큰 어려움을 해결하고 특정 목표를 향해 나아가도록 맞춤형 관리 계획을 수립할 수 있습니다. 학생이 상담 교사가 볼 수 있는 자율적 실행 계획을 작성하여 목표 달성을 위해 실행 가능한 단계를 빠르게 정의할 수 있습니다.
정기적으로 학생의 상태를 점검하여 웰빙 문제를 사전에 파악하고 시간에 따른 응답을 시각화하세요.
추가 지원이 필요한 학생을 식별하고 지속적인 추적을 위해 관심 목록에 추가하세요.
경고, 메모, 상태 점검 응답 등 주요 상담 세부 사항에 대한 AI 요약을 생성해 개인화된 학생 지원을 확장할 수 있습니다.
학생의 여정 전반에 걸쳐 개인화된 경험으로 참여도를 극대화하세요.
실시간 행동을 기반으로 관련 메시지를 트리거하는 지능형 여정을 통해 학생 커뮤니케이션을 개인화하여 소속감을 형성할 수 있습니다. 이메일, 모바일, 소셜, 채팅, Slack 등 학생들이 선호하는 채널에서 커뮤니케이션을 자동화하고 AI 기반 인사이트로 영향력을 측정하세요.
추가 지원이 필요한 특정 학생 집단을 대상으로 타겟팅된 아웃리치 캠페인을 구축하세요. 학생 데이터로 보강된 AI 생성 이메일을 사용하여 메시지를 맞춤 설정하세요.
학생들이 어디에 있든 한 곳에서 여정을 관리할 수 있도록 하세요. 학생들이 성장 팀과 빠르게 소통하고, 약속을 관리하고, 관리 계획에 대한 세부 정보를 확인하고, 관련성 있고 시기적절한 조치 항목을 통합하여 체계적으로 관리할 수 있습니다.
개인 상담 교사 및 상담사와 간소화된 약속 관리를 제공하여 학생들을 적합한 담당자에게 연결하세요. 동적 일정 관리를 통해 당일 약속 등 다양한 약속 옵션을 제공하세요. 상담 모델의 고유한 요구 사항을 충족하도록 약속 관리 워크플로를 사용자 지정하세요.
다음과 같은 관련 제품으로 학생 성장 솔루션을 확장하세요.
Education Cloud
학습자와 교육기관의 성공을 위한 최고의 CRM으로 교육 경험을 개선하세요.
Agentforce
자율 AI 에이전트를 구축 및 사용자 지정하여 직원과 학생을 연중무휴 24시간 지원하세요.
Marketing Cloud
학습자 생애 주기 전반에 걸쳐 제공되는 데이터 기반 커뮤니케이션으로 모든 순간을 의미 있게 만드세요.
Data Cloud
모든 시스템의 데이터를 연결, 조화 및 활성화하여 모든 구성 요소를 완벽하게 파악할 수 있습니다.
Salesforce와 함께 학생 성장 목표를 달성하세요.
지금 바로 문의하세요. Salesforce의 교육 전문가가 다음과 같은 도움을 드립니다.
- 기관의 필요에 맞는 솔루션을 선택
- 빠르게 시작하고 실행할 수 있도록 맞춤형 계획을 수립
- 선도적인 기관의 사용 사례와 연결
"학생의 성장에 초점을 맞춘 문화를 유지하려면 기술이 중요한 역할을 합니다. 저희는 업무를 지원하고 학생들의 여정이 이루어지는 곳에서 학생들을 만나기 위해 보다 현대적인 시스템이 필요했습니다. Education Cloud를 통해 상담 교사, 예비 학생 및 재학생, 동문, 가족을 연결할 수 있는 원스톱 솔루션을 만들고 있습니다."
로빈 브라이언James Madison University 정보 기술 담당 부사장 겸 CIO, 웨비나 보기
학생 성장을 위한 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작하세요.
학생 성장 FAQ
학생 성장 소프트웨어는 상담 교사, 교수진 및 교직원이 데이터를 통합하여 학생 경험을 원활하게 연결할 수 있도록 도와줍니다. 하나의 통합된 플랫폼을 통해 교직원은 분석 및 신뢰할 수 있는 AI를 활용하여 전체론적인 조언을 제공하고, 학생 참여를 강화하고, 서비스를 간소화하고, 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
적합한 학생 성장 플랫폼은 교육기관이 학생 유지율, 졸업률 및 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원들이 서로 다른 시스템에서 데이터를 통합하는 대신 모든 학생에 대한 통합된 보기를 통해 시간을 절약하고, 전체 교육 여정에서 학생을 지원할 수 있습니다.
학생 성장 소프트웨어를 비교할 때는 솔루션에 원하는 통합 및 사용자 지정 기능이 있는지, 평판이 좋은 사용자 경험과 ROI, 신뢰할 수 있는 고객 지원이 있는지, 요구 사항의 변화에 따라 유연하게 확장할 수 있는지 등을 고려하세요. 문제점을 요약하고, 기능을 비교하고, 주요 참고 자료를 살펴보세요.
모든 규모의 여러 교육기관에서 학생의 경험을 향상시킬 뿐 아니라 직원의 생산성을 대규모로 향상시키기 위해 Salesforce의 학생 성장 플랫폼을 신뢰하고 있습니다. 실제로 Forrester Consulting은 이 연구를 통해 여러 기관에서 Salesforce의 유지율 증가와 ROI 이점을 강조했습니다.