에너지 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 위해 Salesforce를 신뢰합니다.
Energy & Utilities Cloud 을 기반으로 서비스, 영업 및 고객 운영 솔루션을 구축하세요:
원활하고 개인화된 에너지 고객 경험을 제공하세요.
옴니채널 고객 서비스
원활한 유틸리티 고객 경험을 제공하고 컨택 센터 상담원의 역량을 대규모로 향상하세요.
스마트 유틸리티 Contact Center
직관적인 도구, 360도 인사이트 및 AI를 통해 상담원의 역량을 강화하세요.
소매 에너지 B2B 영업 및 서비스
계약을 최적화하고 소매 에너지 비즈니스 고객에게 가장 먼저 완벽한 견적을 받아보세요.
유틸리티 키 계정 관리
고부가가치 상업 및 산업(C&I) 계정을 위한 맞춤형 에너지 제안 및 자문 서비스를 제공합니다.
청정 에너지 프로그램 관리
참여를 유도하고 에너지 효율 및 전기화 리소스를 통해 고객을 연결하세요.
새로운 클라우드 및 AI 기능을 위해 기존 플랫폼을 강화하세요.
레거시 CIS 통합
레거시 유틸리티 CIS의 기존 데이터를 빠르게 통합하여 디지털 및 클라우드 기능을 확장하세요.
Data Cloud
모든 데이터를 적시에 안전하게 잠금 해제하고 잠금 해제하세요.
에너지 및 유틸리티 서비스 콘솔
여러 영업 및 서비스 시스템을 조율하고 단일 보기에서 고객 프로필을 관리하세요.
가치 사슬 전반에 걸쳐 이해관계자와 자산을 연결합니다.
유틸리티의 경우 Field Service
모바일을 사용하는 유틸리티 현장 팀에게 안전하고 신속한 고객 관리를 위한 실시간 인사이트를 제공하세요.
Field Service자산 관리
긴급 서비스, 테스트 및 검사, 단-중-장기 주기의 작업을 위한 중요 자산을 관리하세요.
고객 셀프 서비스 포털
모바일 지원 에너지 서비스, 자동화된 문제 해결 및 맞춤형 제안으로 컨택 센터의 전화를 전환하세요.
인더스트리 AI로 AI의 가치를 더 많이 활용하세요.
비즈니스에 필요한 프롬프트를 만들고 이를 업무 흐름에 도입하는 방법을 알아보세요.
최고의 성공 에코시스템으로 ROI를 극대화하세요.
지원, 전문가 안내, 리소스부터 당사의 AppExchange 파트너까지, 성공 에코시스템이 투자 효과를 극대화할 수 있도록 도와드립니다.
서비스와 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
Energy & Utilities Cloud 제품을 사용해 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?
무료 체험
필요에 맞게 맞춤 구성된 평가판 환경 중 하나를 사용하여 Energy & Utilities Cloud 에서 무료로 구축을 시작하세요.
전문가와 상담하세요.
원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.
Salesforce 에너지 CRM FAQ
유틸리티 및 에너지 산업을 위한 고객 관계 관리(CRM)는 현재 및 잠재 고객과의 모든 상호 작용을 관리하고 에너지 사용, 청구, 제품 채택, 거래 제휴 거래, 현장 서비스 데이터와 같은 중요한 정보를 관리하기 위한 시스템입니다.
에너지 및 유틸리티 기업은 CRM을 사용하여 청구 및 CIS 시스템을 더욱 강력한 데이터베이스로 보강하여 고객 관계, 영업, 현장 서비스 및 파트너 관계를 개선함으로써 궁극적으로 매출을 높이고 운영 비용을 절감합니다.
에너지 및 유틸리티 회사는 고객을 더 잘 파악하기 위해 CIS 시스템 위에 소프트웨어 애플리케이션을 쌓아 올리지만 모든 데이터, 프로세스 및 운영 사일로를 연결하는 데 어려움을 겪습니다. 유틸리티 및 에너지용 CRM은 단일 플랫폼에서 프로세스를 통합하여 팀이 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 합니다.
에너지 및 유틸리티 회사는 CRM을 사용하여 원활하고 개인화된 서비스를 제공합니다. 에너지 CRM은 상담원에게 고객에 대한 가시성을 높이고, 강력한 영업 또는 프로그램 참여 파이프라인을 구축하며, 프로그램 포트폴리오를 더 잘 관리하고, 소비자에게 의미 있는 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
에너지 및 유틸리티 CRM을 통해 해결하고자 하는 목표를 결정하세요. 기존 청구 및 CIS 정보, 사용 및 소비 정보, 주요 고객 또는 소매 에너지 리드 관리, 파트너 또는 거래처 성과 관리, 임베디드 분석 및 AI 등과 통합되어야 합니다.
