소매 에너지 영업 및 서비스용 클라우드 플랫폼입니다.
주요 계정 팀이 가장 크고 가치 있는 고객에게 빠르고 개인화된 서비스를 제공하는 데 필요한 것을 지원하세요. 에너지 고객을 유치하고 유지하는 것이 완벽한 견적을 가장 먼저 제공하는 것에 달려 있다면, 영업 팀에게 더 나은 인사이트와 더 많은 자동화를 제공하고 마찰을 빚을 여지는 줄이세요.
신제품 및 서비스의 시장 출시 시간을 단축하세요.
에너지 산업 구성, 가격 책정, 견적(CPQ)
- 새로운 에너지 상품 및 서비스로 성장하세요. 신제품 및 서비스 출시 시간을 단축하고, 복잡한 C&I(상업 및 산업) 견적을 신속하고 정확하게 생성하며, 주문 구성, 견적, 프로모션, 할인 승인 과정을 모든 채널에서 일관되게 간소화합니다.
- 맞춤형 프로모션과 할인을 제공하세요. 제품 카탈로그와 고객 시스템을 통합하여 고객 세그먼트별 리베이트, 중요한 성수기 가격 트리거, 또는 기타 시간에 따라 변동되는 고가치 프로모션 패키지를 만들고 제공하세요.
- 주문 요청 사항에 더 빠르게 응답하세요. 제안 및 등록 프로세스를 자동화하여 구성 및 주문 처리 비용을 절감하고, 기존 시스템에 대한 의존도를 최소화하여 동적 서비스를 제공합니다.
- 다중 사이트 견적 기능을 지원하세요. 복잡한 맞춤형 에너지 상품 패키지를 쉽게 생성하고, 다중 사이트를 운영하는 상업 및 산업 에너지 고객을 위해 에너지 공급 및 요금을 최적화합니다.
현재 시스템으로 빠르게 확장하고 혁신하세요.
Energy & Utilities Cloud
- 사전 구축된 통합 기능을 기존 시스템에 활용하세요. SAP와 같은 레거시 시스템과의 사전 구축된 통합, SAP 및 Oracle과의 검증된 배치 통합, 그리고 선언형 도구를 활용할 때 사용자 지정은 줄이고 코드 대신 클릭으로 구성하세요.
- 최소한의 코딩으로 프로세스를 간소화하세요. 실시간 외부 데이터 통합을 데이터 매핑 및 REST 인터페이스를 지원하는 선언형, 노코드 ETL 도구로 간소화하세요. 안내가 제공되는 고객 상호 작용과 모든 채널 및 기기에 개인화된 응답을 제공하여, 최소한의 코딩으로 모든 것을 프런트 오피스에 통합하세요.
- 개발 시간을 단축하세요. 구성 가능한 비즈니스 프로세스의 이점을 살리면 개발 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 한 번의 클릭으로 원하는 기존 기업 통합 플랫폼과 함께 원활하게 다운로드 및 배포할 수 있습니다.
주요 계정 영업 및 서비스 팀의 성과를 극대화하세요.
Energy & Utilities를 위한 Sales Cloud
- 고객을 빠르게 확보하고 이탈은 줄이세요. 매번 완벽한 제안을 제공하세요. 새로운 제품 및 서비스를 시장에 가장 먼저 출시하고 마찰 없이 고객을 신속하게 유치하세요. 고객에게 소중히 대접받는다는 느낌을 주고, 응답이 빠르고 개인화된 서비스를 제공하여 고객이 다시 이탈하지 않도록 합니다.
- 계약 수명 주기 관리(CLM) 자동화. 계약 수명 주기를 자동화하여 주기 시간을 단축하고 현금 흐름을 원활하게 유지하며 위험을 줄이고, C&I(상업 및 산업) 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 합니다. 계약 프로세스를 표준화하고 디지털화하여 비용을 절감하세요.
- 각 계정의 360도 보기를 활용하세요. 여러 고객 데이터 소스, 분석 도구, 및 안내가 제공되는 비즈니스 프로세스를 Cards와 Lightning Web Components를 사용하여 하나의 직관적인 보기로 통합하여 더 이상 상담원을 수동으로 배치하지 마세요.
- 팀을 조율하세요. 워크플로 및 데이터 통합 도구는 직관적이고 안내되는 사용자 경험을 쉽게 제공하며, 여러 상담원을 시작부터 끝까지 고객 만족이라는 한 가지 목표에 집중하도록 조율합니다.
다음 Salesforce 제품으로 에너지 솔루션을 완성하세요.
Field Service
현장 운영을 간소화하세요. 새로운 에너지 인력을 훈련하여 현장 안전과 효율성을 향상하세요.
Data Cloud
다양한 데이터 소스에서 AI 인사이트를 얻고 Salesforce 애플리케이션 전체에서 워크플로를 자동화하세요.
Revenue Cloud 구성, 가격, 견적(CPQ) 및 제품 카탈로그
전 세계에서 선도적인 CPQ로 신규 비상품화 제품 및 서비스 카탈로그를 사용자 지정하세요.
Salesforce의 지원으로 완벽한 소매 에너지 및 유틸리티 C&I(상업 및 산업) 영업 및 서비스 솔루션을 구축하세요.
지금 문의해 주시면 Salesforce의 전문가가 단계별로 절차를 안내해 드립니다.
- Energy & Utilities에 적합한 Salesforce 에디션을 선택하세요.
- 이미 포함되어 있지 않은 경우, 필요한 제품/기능을 추가하세요.
- 앱, 서비스, 지원으로 최종 결과를 사용자 지정하세요.
우리는 팀원들이 수동 작업이 아니라 고객 지원에 집중할 수 있도록, 수동 데이터 업로드를 자동화해야 한다는 것을 알고 있었습니다.
Srini Yeduru엔터프라이즈 아키텍트, Sunnova
산업 전문 지식과 경험을 갖춘 파트너 및 전문가와 협력하여 에너지 및 유틸리티 솔루션에서 최대의 가치를 창출하세요.
에너지 및 유틸리티 산업의 최신 동향과 인사이트는 디지털 시대에 성공적으로 성장하는 데 도움이 됩니다.
에너지 중개업체 CRM FAQ
CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)를 의미하며, 에너지 중개업체와 소매 에너지 공급업체가 고객 관계를 개선하고 운영을 간소화하는 데 도움을 주는 클라우드 기반 도구입니다. 에너지 중개업체용 CRM은 중개업체가 전체 비즈니스 파이프라인을 관리할 수 있는 사용자 친화적인 대시보드를 제공합니다.
에너지 중개업체 및 소매 에너지 공급업체를 위한 CRM은 사용자가 유연한 가격 책정, 예측 및 포트폴리오 최적화를 통해 B2B 상업 및 산업 에너지 고객을 전환하고 계속해서 고객 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다.
AI를 탑재한 CRM 소프트웨어를 사용하는 에너지 중개업체는 복잡한 다중 사이트 B2B 계약에 필요한 데이터를 신속하게 수집할 수 있어서, 이를 통해 상담원이 계약을 더 빠르게 체결할 수 있습니다. 수동 프로세스는 종종 수 주일이 소요되지만, AI와 자동화는 복잡한 다중 사이트 견적을 최적화된 비즈니스 결과를 포함해 단 며칠 만에 제공할 수 있습니다.
CRM으로 해결하고자 하는 문제를 명확히 판별하세요. 에너지 중개업체를 위한 종합적인 CRM은 CPQ(구성, 가격, 견적) 엔진, 기업용 제품 카탈로그, 다중 사이트 견적 기능, 실시간으로 동적 시장 가격 책정 데이터를 수집하는 기능, 내장형 분석 및 AI 및 더 많은 기능을 포함해야 합니다.
