CRM, 데이터 및 AI로 원활한 고객 서비스를 제공하세요.
서비스 프로세스를 자동화하고 연결된 고객 관점을 확보하세요.
AI와 데이터를 사용하여 핵심 뱅킹 시스템에 연결하고 자동화를 통해 효율성과 속도를 개선하세요. 확장된 서비스와 실시간 개인화된 참여 유도를 통해 고객 만족도를 높이세요.
효율성 증가
모든 상호작용, 제품, 서비스 및 관계를 추적하는 하나의 플랫폼에 데이터를 통합하여 핵심 뱅킹 시스템에 연계하세요. 각 고객의 전체 재무 프로필, 선호도, 내역의 중요한 정보에 즉시 액세스하세요.
고객 응대 에이전트는 조사, 요약, 계정 업데이트와 같은 업무를 자율적으로 수행할 수 있습니다.
개인화된 경험 제공
고객과 직원에게 AI가 통합된 중앙 집중식 솔루션을 제공하여 고객을 모든 상호작용의 중심으로 만드세요. Agentforce로 수동 작업을 줄이세요.
최소한의 사용자 정의와 기술 리소스를 요구하는, 즉시 배포할 수 있는 산업별 프로세스와 워크플로를 통해 시간을 절약하세요.
Customer 360의 제품으로 뱅킹 솔루션을 완성하세요.
Financial Services Cloud
채널, 지역, 소비자 및 상업용 비즈니스 라인 전반에서 고객 경험을 통합하세요.
금융 서비스를 위한 Agentforce
Agentforce로 연중무휴 24시간 우수한 고객 서비스를 제공하세요.
MuleSoft Anypoint Platform
API 및 통합을 위한 단일 플랫폼으로 모든 서비스 시스템의 데이터를 통합하여 중요하고 시간에 민감한 데이터를 제공하세요.
Marketing Cloud
고객 경험을 개인화하고, 데이터 중심 솔루션을 통해 모든 채널과 기기에서 각 캠페인을 최적화하세요.
Data Cloud
Salesforce 애플리케이션 전반에서 모든 고객 데이터를 활성화하세요.
Trailhead에서 무료 가이드 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
뱅킹 소프트웨어 모범 사례와 고객 성공을 통해 성공적으로 시작하세요.
차세대 뱅킹 서비스 FAQ
차세대 뱅킹 서비스는 은행이 서비스 프로세스를 자동화하는 동시에 고객을 통합적으로 이해할 수 있도록 하여, 사례를 더 빠른 속도로 해결하고 고객 및 직원 경험을 개선할 수 있습니다.
오늘날의 조직이 제공하는 다양한 뱅킹 경험을 고려하여 기업의 요구 사항과 목표를 평가하세요. 모든 채널에서 즐거운 뱅킹 경험을 제공하기 위해 운영에서 무엇을 바꾸고 싶은지 생각해 보세요. 그런 다음 이러한 요구 사항을 충족할 소프트웨어를 선택합니다.
AI 뱅킹 에이전트는 고급 인공 지능을 사용하여 문의를 이해하고 응답하며, 그에 따라 사람의 개입 없이 조치를 취합니다.
뱅킹 에이전트가 보안 플랫폼 및 데이터와 통합되어 있다면, 일반적으로 신뢰할 수 있습니다. 예를 들어 Agentforce는 Einstein Trust Layer 기반으로 구축되어 작업을 처리할 때 데이터 보안과 비즈니스 프로토콜 준수를 보장합니다. Agentforce로 구축된 AI 뱅킹 에이전트는 신뢰할 수 있는 비즈니스 데이터를 기반으로 하여 정확성과 보안을 보장합니다.