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Agentforce Marketing(이전의 Marketing Cloud)

대화를 시작하고 오래가는 관계를 구축하세요.

적응하는 경험. 반응하는 마케팅. Marketing Cloud는 자율 AI 에이전트, 실행 가능한 데이터, 전체-퍼널 워크플로를 하나로 모아 모든 채널에서 양방향 대화를 지원합니다.

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모든 규모와 업종의 선도적인 마케팅 팀이 Salesforce로 성장을 주도합니다.

  

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Marketing Cloud란 무엇인가요?

Marketing Cloud는 모든 순간을 개인화하고 일방적인 캠페인을 양방향 대화로 전환하는 데 도움을 주도록 설계된 완전한 마케팅 플랫폼입니다. 실행 가능한 데이터와 Agentforce를 통해 모든 부서를 연결함으로써, 팀들이 지속적인 고객 관계를 구축하기 위해 함께 작업할 수 있도록 지원합니다. 기술 스택, 회사 규모 또는 산업에 관계없이 Marketing Cloud는 비즈니스 성장을 주도하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

Marketing Cloud가 비즈니스에 어떻게 도움이 되나요?

“회신 금지” 마케팅의 종말

고객을 향해 일방적으로 말하는 것을 멈추고 고객과 함께 협력하는 마케팅을 시작하세요.

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통합 데이터로 구동되는 여정

고객에 대한 신뢰할 수 있는 단일 보기를 기반으로 모든 마케팅 순간을 지원합니다.

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고객과 함께 적응하는 경험

기억하고 양방향 대화를 통해 실시간으로 소통하는 디지털 경험을 선사합니다.

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창의성의 속도로 진행되는 캠페인

통합 데이터와 Agentforce로 구현되는 자동화와 여러분의 상상력을 결합하세요.

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영향으로 전환되는 인사이트

절대 멈추지 않고, 스스로 지속적으로 학습하고 개선하는 마케팅을 만나보세요.

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Marketing Cloud 의 차별화 포인트는 다음과 같습니다.

32 %
전체 마케팅 ROI 증가
34 %
고객 생애 주기 가치 향상
32 %
고객 참여 증가
27 %
신규 고객 확보 비용 감소

*Salesforce Customer Success 메트릭

Marketing Cloud 이 최고의 에이전트 마케팅 플랫폼인 이유를 알아보세요.

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세계 최대 기업들이 어떻게 성공했는지 Marketing Cloud 에서 확인하세요.

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차세대 청취자의 참여를 유도하는 SiriusXM Data 360

Data 360 및 Marketing Cloud 을 통해 SiriusXM은 여러 채널의 데이터를 통합하여 청취자에 대한 360도 뷰를 생성합니다. 이렇게 하면 마케팅 경험을 개인화하여 구독자의 참여를 유도할 수 있습니다.

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Sales의 새로운 기능을 알아보세요.

Agentforce을 표시하는 Agentforce 마스코트
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Agentforce 마케팅

실시간으로 세그먼트를 생성하고, 모든 개인에게 맞춰 경험을 조정하며, 모든 채널에서 연중무휴 24시간 개인화된 답변을 제공하세요.

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마케팅은 다시 한 번 혁신을 맞이하고 있으며, 이번에는 에이전틱 AI 덕분입니다. 올해의 Agentforce 마케팅 기조연설에서는 AI 에이전트가 고객과의 대화를 촉진하여 모든 메시지와 상호 작용을 실시간으로 처리하는 데 어떻게 도움이 되는지를 살펴보았습니다.

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Salesforce Marketing Cloud FAQ

Marketing Cloud는 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 참여의 모든 순간을 개인화할 수 있도록 설계된 완전한 마케팅 플랫폼입니다. 실행 가능한 데이터와 Agentforce를 통해 모든 부서를 연결함으로써, 팀들이 지속적인 고객 관계를 구축하기 위해 함께 작업할 수 있도록 지원합니다. 기술 스택, 회사 규모 또는 산업에 관계없이 Marketing Cloud는 비즈니스 성장을 주도하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

Marketing Cloud는 모든 고객에게 상시 가동 협력자 역할을 하는 자율 AI 에이전트를 제공하여 에이전틱 마케팅을 실현합니다. 이 에이전트들은 실시간으로 세그먼트를 생성하고, 모든 개인에게 경험을 적응시키며, 모든 채널에서 연중무휴 24시간 개인화된 답변을 제공합니다.

비정형 데이터는 데이터 클라우드를 통해 AI 지원 가능 상태가 되어 PDF, 동영상, CMS 등을 통합하여 자동화, 실시간 분석 및 Agentforce에 동력을 공급함으로써 콘텐츠를 라이브 지식 기반으로 전환합니다.

이제 일방적 마케팅의 종말이 왔습니다. 이메일, SMS, 웹에 내장된 Agentforce를 통해 "회신 금지" 메시지는 채널과 부서 전반에서 양방향 고객 대화로 변모하여 마케팅과 영업, 서비스, 상거래를 연결합니다.

이제 캠페인은 Marketing Cloud에서 스스로 조합되고 최적화될 수 있습니다. 상시 실행, 성과 모니터링 및 마케터의 목표와 지침에 기반한 실시간 최적화를 통해 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 캠페인을 배포하세요.

에이전틱 AI를 기반으로 하는 에이전틱 마케팅은 자율적 AI 에이전트를 활용하여 모든 접점에서 경험을 개인화하고 연결합니다. 기존 자동화와 달리, 마케터가 "이탈 위험 고객의 충성도 향상"과 같은 전략을 정의하면 AI 에이전트가 실행을 처리합니다. 콘텐츠를 만들고, 대상 고객을 구성하고, 메시지를 개인화하고, 성과를 최적화하고, 나아가 팀과 채널 간의 업무 인수인계까지 관리합니다. 따라서 마케터는 다양한 도구를 오가며 결재를 따라다닐 필요 없이, 중요한 업무인 전략 수립, 창의성 발휘, 성장 추진에 집중할 시간을 확보하게 됩니다.

Agentforce는 마케터와 고객을 돕기 위해 전문화된 업무를 실행하도록 설계된 인공 지능(AI) 애플리케이션의 한 유형입니다. Marketing Cloud용 Agentforce는 마케터에게 마케팅 캠페인 계획 및 생성과 같은 주요 마케팅 업무를 간소화할 수 있는 사전 구축된 스킬을 제공합니다. Agentforce는 마케터를 위해 브리프, 타겟 고객 세그먼트, 이메일 및 SMS 콘텐츠를 만들고, Flow에서 고객 여정을 구축하고, 캠페인 요약도 제공할 수 있습니다! 더 전문적인 요구 사항이 있을 경우, 마케터는 에이전트 빌더를 사용하여 사용자 지정 에이전트를 만들 수 있습니다.

올바른 마케팅 소프트웨어를 선택하려면 몇 가지 주요 요소를 고려해야 합니다. 특정 마케팅 니즈와 목표를 파악하는 것부터 시작하세요. 다양한 소프트웨어 옵션의 기능을 평가하여 요구 사항에 맞는지 확인합니다. 사용 용이성, 확장성, 기존 시스템과의 통합, 고객 지원 등의 요소를 고려합니다. 데모를 활용하여 사용자 친화성을 평가합니다. 리뷰를 읽고, 권장 사항을 찾고, 소프트웨어 공급자의 평판과 실적을 고려합니다. 데이터 보안, 개인 정보, 규정 준수에 주의를 기울이세요. 마지막으로 비용과 가치 제안을 평가하여 소프트웨어가 예산 범위에 맞고 투자 수익을 제공하는지 확인합니다. 이러한 요소들을 주의 깊게 평가하면 비즈니스 니즈에 가장 적합한 마케팅 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

여러 채널에서 디지털 마케팅 캠페인을 실행하는 경우 마케팅 소프트웨어는 자동화, 맞춤화, 데이터 기반 마케팅 의사결정을 통해 비즈니스에 큰 혜택을 제공할 수 있습니다. 마케팅 소프트웨어는 프로세스를 간소화하고, 생산성을 향상하며, 맞춤화된 고객 경험을 제공하고, 가치 있는 인사이트를 제공하여 마케팅 전략을 최적화합니다. 이를 통해 비즈니스는 오늘날의 디지털 환경에서 경쟁력을 유지하고 더 효율적으로 성장할 수 있습니다. 마케팅 니즈, 리소스, 목표를 평가하여 비즈니스 목표에 가장 적합한 마케팅 소프트웨어를 결정하세요.

올바른 마케팅 소프트웨어를 선택하려면 몇 가지 주요 요소를 고려해야 합니다. 특정 마케팅 니즈와 목표를 파악하는 것부터 시작하세요. 다양한 소프트웨어 옵션의 기능을 평가하여 요구 사항에 맞는지 확인합니다. 사용 용이성, 확장성, 기존 시스템과의 통합, 고객 지원 등의 요소를 고려합니다. 데모를 활용하여 사용자 친화성을 평가합니다. 리뷰를 읽고, 권장 사항을 찾고, 소프트웨어 공급자의 평판과 실적을 고려합니다. 데이터 보안, 개인 정보, 규정 준수에 주의를 기울이세요. 마지막으로 비용과 가치 제안을 평가하여 소프트웨어가 예산 범위에 맞고 투자 수익을 제공하는지 확인합니다. 이러한 요소들을 주의 깊게 평가하면 비즈니스 니즈에 가장 적합한 마케팅 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.