Agentforce 마케팅
에이전트 기반 마케팅에 오신 것을 환영합니다
차세대 Marketing Cloud는 고객 관계 전반에 걸쳐 올바른 순간을 개인화하고 양방향 대화를 나눌 수 있도록 설계된 완전한 에이전트 기반 마케팅 솔루션입니다.
차세대 Marketing Cloud를 살펴보세요.
Agentforce 마케팅이란 무엇인가요?
Agentforce 마케팅은 자율 AI 에이전트를 사용하여, 기존 채널을 양방향 대화로 전환하고 백그라운드에서 상시 공동 작업자로서 작동합니다. AI 에이전트는 단순히 도움을 주는 것이 아니라 캠페인 생성부터 개인화, 오케스트레이션, 최적화에 이르기까지 직접 작업을 수행합니다. 그 결과는 어떨까요? 더 빠른 결과뿐만 아니라 더 나은 결과도 얻을 수 있습니다.
Marketing Cloud가 제공하는 기능은 다음과 같습니다.
하나의 플랫폼에서 마케팅을 통합합니다. 실행 가능한 데이터, 연결된 워크플로, 자율 AI 에이전트를 기반으로 하는 차세대 Marketing Cloud 솔루션은 고객 관계와 수익을 향상하는 데 도움이 됩니다.
몇 분 만에 세그먼트를 구축하고, 인사이트를 발견하고, 기여도를 측정하고, AI를 강화하여 차선책을 추천하고, 캠페인을 최적화하고, 모든 상호 작용을 더 관련성 있게 만드세요.
마케팅, 판매, 서비스, 커머스 전반의 모든 채널을 원활하게 연결하는 여정을 설계하고 제공하여 고객이 개별 팀이 아닌 하나의 브랜드와 소통할 수 있도록 하세요.
AI 에이전트와 협업하여 캠페인을 계획하고 진행 중인 성과를 최적화하세요. 에이전트가 리드를 육성하고 적절한 담당자에게 라우팅하게 하여 거래를 가속화하세요. 여러 채널에서 양방향 고객 대화를 통해 CLTV와 충성도를 높이세요.
모든 사용 사례와 모든 산업을 위해 구축되었습니다.
차세대 Marketing Cloud가 고객 수명 주기 전체를 연결하여 팀이 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움을 주는 방법을 알아보세요.
통합 고객 프로필로 CLTV 향상
모든 고객에 대한 단일 보기를 생성하고 실시간 잠재 고객 세그먼트를 활성화하여 더 높은 평생 가치를 창출하세요.
인사이트 및 기여도로 ROI 극대화
마케팅 데이터를 통합하고, 성과를 즉시 분석하고, AI가 캠페인을 최적화하고, 진행 중인 지출을 재할당할 수 있도록 하세요.
연결된 경험으로 수익 증대
여러 채널에서 데이터를 통합하고, AI 기반 여정을 조율하여 원활하고 개인화된 경험을 대규모로 제공하세요.
실시간 개인화로 전환율 향상
적응형 AI 기반 경험을 통해 모든 채널에서 상시 1:1 제품 추천, 콘텐츠 및 혜택을 제공하세요.
연결된 마케팅 및 서비스로 고객 유지
마케팅 및 서비스 전반에서 프로필, 메시지, 여정을 통합하여 일관되고 상황에 맞는 고객 경험을 제공하세요.
AI 기반 리드 관리로 거래 가속화
AI 지원 핸드오프를 통해 리드를 자동으로 육성하고, 참여도를 높이고, 고품질 리드를 판매팀에 전달하세요.
통합 구매자 참여를 통한 ABM 최적화
연락을 개인화하고 마케팅, 판매 및 서비스를 조정하여 계정 관계를 강화하고 전환을 유도하세요.
개인화된 경험으로 충성도 향상
고도로 개인화된 충성도 혜택, 엄선된 경험, 자동화된 보상을 제공하여 브랜드 선호도를 더 높이세요.
Agentforce의 기능을 살펴보세요.
모든 채널을 양방향 대화로 전환하세요.
양방향 대화는 고객이 개인화된 답변과 추천을 받고, AI 에이전트가 모든 채널에서 업무를 완수하도록 하는 능동적인 관계를 구축합니다. 이는 서비스, 판매, 커머스 전반으로 확장되어 모든 상호 작용이 관계를 강화하도록 할 수 있습니다.
Agentforce로 캠페인을 만드세요.
자연어로 목표를 설명하여 이메일, SMS, WhatsApp에 걸쳐 제안된 여정과 초안을 바탕으로 몇 초 만에 전체 캠페인 브리프를 확보하세요. SQL 대신 프롬프트를 사용하여 대상 고객 세그먼트를 생성할 수도 있습니다.
낭비되는 지출을 없애고 더 나은 수익을 달성하세요.
여러 채널에서 성과가 저조한 광고를 확인하고, 정의한 임계값에 따라 Agentforce가 자동으로 일시 중지하도록 만드세요. 직접 일일이 확인하는 작업을 거치지 않아도 됩니다. 캠페인 목표 및 지출 할당에 대한 실시간 권장 사항을 받아 ROAS 최적화를 자동화할 수 있습니다.
모든 참여를 개인화하세요.
Agentforce를 통해 고객의 요구 사항과 비즈니스 목표 모두를 충족하는 실시간 상시 콘텐츠 및 제품 추천을 지원하세요. 전략을 설정하고, 규칙을 정의하고, 실행을 Agentforce에 핸드오프하여 모든 상호 작용에서 개인화된 권장 사항을 제공하세요.
개인화된 제안을 자동화하고 활성화하세요.
간단한 프롬프트로 프로모션을 만들고 배포하세요. Agentforce는 이메일 초안부터 비즈니스 상황 변화에 따른 프로모션 조정에 이르기까지 나머지 작업을 처리합니다.
캠페인 생성을 위한 온보딩 가이드가 여기 있습니다.
몇 주가 아닌 몇 시간 만에, 아이디어를 캠페인으로 전환하는 방법을 알아보세요. 단계별 가이드를 읽어보세요.
시작할 준비가 되셨나요?
차세대 Marketing Cloud는 현재 일반적으로 사용할 수 있으며 기존 Salesforce 제품과 함께 사용할 수 있습니다. 가격 페이지를 확인하거나 Agentforce에 문의하여 액세스 방법에 대한 자세한 내용을 확인하세요.
Sales의 새로운 기능을 알아보세요.
Keynote
Marketing Cloud 기조연설
차세대 Marketing Cloud를 시작하는 5단계에 대해 알아보세요. 새로운 기능이 실제로 어떻게 작동하는지 직접 보고 제품 리더와 고객으로부터 즉각적인 가치를 실현하는 방법을 들어보세요.
Report
2025 Gartner® Magic Quadrant™ 다중 채널 마케팅 허브 부문
Gartner®가 8년 연속으로 Salesforce를 리더로 선정하고 '비전의 완전도' 부문에서 가장 앞서게 평가한 이유를 확인해 보세요.
Webinar
마케팅을 위한 Agentforce 시작하기
Marketing Cloud AI 제품 리더와 함께 마케팅을 위한 Agentforce 이 어떻게 AI 인사이트를 가시적인 조치로 전환하여 실질적인 기업 가치를 창출하는지 알아보세요.
Webinar
Salesforce 및 Meta로 퍼스트 파티 데이터의 힘 활용하기
Meta와 Salesforce의 파트너십을 통해 개인화를 개선하고 마케팅 전략을 최적화하는 방법과 Data 360 및 Meta 전환 API와 같은 혁신을 활용하는 방법을 알아보세요.
Webinar
AI 기반 개인화: 데이터 액세스 및 활성화 방법 알아보기
데이터 활성화 및 개인화 전략에 초점을 맞춘 고객 사례를 통해 개인화된 고객 참여를 위해 데이터를 활용하는 방법을 알아보세요.
Webinar
다음을 통해 B2B 마케팅 전략을 혁신하세요. Data 360
Flexo Concepts가 Salesforce를 통해 B2B 마케팅을 혁신한 방법 보기 Account Engagement.
차세대 Marketing Cloud FAQ
차세대 마케팅 클라우드는 Salesforce의 핵심 플랫폼에 기본적으로 구축된 완전한 에이전트 기반 마케팅 솔루션입니다. 이는 고객 관계 전반에 걸쳐 올바른 순간을 개인화하고 양방향 대화를 나눌 수 있도록 설계되었습니다.
차세대 Marketing Cloud는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
1. 고객 및 마케팅 성과 이해
차세대 Marketing Cloud를 통해 마케터는 실행 가능한 단일 데이터 세트를 확보하여 고객과 마케팅 성과를 쉽게 이해할 수 있습니다. 비즈니스 전반에 걸쳐 공유되는 통합 프로필과 메타데이터를 통해 정형 및 비정형 데이터를 활성화하여 고도로 타겟팅된 잠재 고객 세그먼트를 생성하고, 계산된 인사이트를 구축하고, 기여도를 측정하고, 진행 중인 캠페인 성과를 최적화하고, AI 권장 사항, 의사 결정 및 AI 에이전트 작업을 수행할 수 있습니다. 이 모든 작업이 IT에 의존하지 않고도 가능합니다.
2. 교차 채널 경험 관리
마케터는 실행 가능한 데이터와 AI 에이전트를 기반으로 내부 핸드오프와 고객 참여를 위한 부서 간 워크플로를 제공합니다. 이를 통해 교차 채널 경험을 대규모로, 그리고 원활하게 관리할 수 있습니다. 마케터는 트리거, 개인화, AI 기반 결정 분할, 고객 여정의 순차적 연결 등에 대한 OOTB 이벤트를 통해 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 경험에 참여하고 이러한 워크플로를 한곳에서 관리할 수 있습니다.
3. 비즈니스 효율성 향상 및 확장
차세대 마케팅 클라우드를 통해 마케터는 플랫폼 전반에 내장된 실행 가능한 데이터와 자율 AI 에이전트로 비즈니스 효율성을 높이고 확장할 수 있습니다. 이러한 AI 에이전트는 마케터에게 다음을 지원합니다.
- 브리프 작성부터 세그먼트, 콘텐츠, 프로모션, 여정에 이르기까지 캠페인 프로세스의 모든 단계에서 상시 협력자 역할을 수행하여 인지도를 제고합니다.
- 리드와 계정을 포착, 육성, 점수화하고 세일즈 개발 담당자(SDR) 에이전트 또는 인간 담당자에게 라우팅하여 판매팀이 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 지원합니다.
- AI 에이전트가 연중무휴 24시간 질문에 답변하고, 개인화된 권장 사항을 제공하고, 일정 관리 또는 구매를 지원하고, 웹 경험을 동적으로 선별하고, 기존 채널을 양방향 대화로 전환하여 고객 평생 가치를 향상합니다.
- 진행 중인 캠페인 성과를 자율적으로 분석하고 최적화하여 ROI를 개선합니다. 예를 들어, 실적이 낮은 광고를 (마케터의 승인 전제하에) 일시 중지하고 고객이 실시간 참여를 기반으로 최적의 여정을 진행하도록 보장합니다.
에이전트 기반 마케팅은 자율 AI 에이전트를 사용하여, 기존 채널을 양방향 대화로 전환하고 백그라운드에서 상시 협력자로서 작동합니다.
마케터가 모든 단계를 수동으로 설정하는 표준 자동화와 달리 에이전트 기반 마케팅으로 마케터는 '위험 고객의 충성도 향상'과 같은 전략을 정의하고, AI 에이전트가 실행을 처리합니다. 에이전트는 콘텐츠 생성, 대상 고객 구축, 메시지 개인화, 성능 최적화, 질문에 답변, 팀과 채널 간의 핸드오프를 조율합니다.
그 결과는 어떨까요? 더 빠른 결과뿐만 아니라 더 나은 결과도 얻을 수 있습니다. 마케터는 다양한 도구를 오가고 픽셀을 조정하며, 결재를 따라다닐 필요 없이, 중요한 업무인 전략 수립, 창의성 발휘, 성장 추진에 집중할 시간을 확보하게 됩니다.
Agentforce는 마케터와 고객을 돕기 위해 전문화된 작업을 실행하도록 설계된 일종의 인공 지능(AI) 애플리케이션입니다. Marketing Cloud용 Agentforce는 마케터에게 마케팅 캠페인 계획 및 생성과 같은 주요 마케팅 업무를 간소화할 수 있는 사전 구축된 스킬을 제공합니다. Agentforce는 마케터를 위해 브리프, 타겟 고객 세그먼트, 이메일 및 SMS 콘텐츠를 만들고, Flow에서 고객 여정을 구축하고, 캠페인 요약도 제공할 수 있습니다! 더 전문적인 요구 사항이 있을 경우, 마케터는 에이전트 빌더를 사용하여 사용자 지정 에이전트를 만들 수 있습니다.
예. 여기에서 Agentforce 충성도 프로모션 생성이 실제로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.
Marketing Cloud는 AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN 및 일본에서 사용 가능합니다. 미국 데이터 저장 위치 외에도 다음 지역에 로컬 Data Cloud 데이터 저장 위치를 제공합니다.
• 뭄바이, 인도
• 자카르타, 인도네시아
• 싱가포르, 싱가포르
• 시드니, 오스트레일리아
• 취리히, 스위스
• 도쿄, 일본
• 프랑크푸르트, 독일
• 몬트리올, 캐나다
• 런던, 영국
• 상파울루, 브라질
• 두바이, 아랍에미리트
예, 여기에서 즉시 사용 가능한 최신 Agentforce 기능을 모두 확인할 수 있습니다.
여기 도움말 페이지에서 자세한 문서를 볼 수 있습니다.
Salesforce는 고객이 Marketing Cloud를 설정할 때 구현 파트너 또는 Salesforce 서비스와 협력할 것을 권장합니다. 여기에서 구현에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.