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고객의 참여도, 이탈 가능성, 활동 타임라인, Einstein AI 예측을 보여주는 통합된 구독자 프로필입니다.

구독자 관리 소프트웨어로 구독자 관계를 강화하세요.

강력한 구독자 관리 소프트웨어로 새로운 구독자를 유치하고, 참여도를 높이고, 다양한 채널에서 원활하게 개인화된 서비스를 제공하세요. 인간과 에이전트의 협업으로 고객 유치부터 유지까지 전체 고객 생애 주기를 최적화하여 모든 접점에서 선제적인 지원과 문제 해결을 보장합니다.

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구독 수명 주기 관리를 최적화하여 고객 생애 가치(CLV)를 증대하세요.

구독 관리 소프트웨어를 통해 새로운 구독자를 유치하고, 참여도를 높이고, 다양한 채널에서 서비스를 제공하세요. 데이터 및 AI 도구를 활용해 구독 수명 주기 관리를 간편하게 만들고 고객 유지율을 극대화하세요.

AI를 활용하여 새로운 구독자를 유치하고 충성도 높은 구독자를 유지하세요.

Media Cloud

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CPQ 엔진을 활용해 미디어별로 맞춤화된 제품 카탈로그를 포함한 개인화된 가입 프로세스를 설계하고 신규 구독자를 원활하게 온보딩하세요.

시그니처 패키지의 채널 옵션 및 가격을 비교한 병렬 비교표.

팀원들이 손쉽게 확인할 수 있는 구독자에 대한 완전하고 통합된 보기를 통해 모든 상호작용을 개인화하세요.

고객 평생 가치, 이탈 가능성, 활동 피드 등 핵심 인사이트를 제공하는 통합 고객 프로필입니다.

개인화된 구독자 여정과 지능형 추천으로 참여도와 충성도를 높이세요.

고객 이탈을 방지하기 위해 AI가 생성한 추천 등 개인화된 제안 사항을 표시하는 여정 대시보드입니다.

AI 기반 예측 분석을 통해 고객 이탈을 방지하고 비즈니스 유지 전략을 수립하세요.

활성 구독자 수와 총 CLTV를 포함한 구독자 생애 주기 관리 분석이 상세히 표시된 대시보드입니다.
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인간과 에이전트가 협력하여 대규모로 맞춤형 지원을 제공하세요.

Service Cloud

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서비스 팀 및 고객 경험에 서비스용 Agentforce를 통합하여 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시키세요.

고객이 구매한 상품에 추가 옵션을 요청합니다. Einstein이 고객 데이터를 기반으로 번들 옵션을 추천합니다.

고객 센터를 모든 채널이 하나의 플랫폼에 구축된 옴니채널 참여 센터로 혁신하세요.

고객 경험 품질 차트를 통해 옴니채널 고객 참여를 상세히 보여주는 서비스 콘솔 화면입니다.

반복 작업과 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하여 고객 만족도를 증대하고 팀 시간을 절약하세요.

사례 요약 및 Einstein 추천을 포함한 자동화된 서비스 기능을 보여주는 서비스 콘솔 화면입니다.

AI 기반 챗봇으로 일반적인 요청을 처리하여 문제 해결 속도를 높이세요.

고객이 챗봇과의 대화에서 구독 업데이트를 요청합니다. 챗봇이 구독 옵션을 제공합니다.
고객이 구매한 상품에 추가 옵션을 요청합니다. Einstein이 고객 데이터를 기반으로 번들 옵션을 추천합니다.
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Customer 360의 다양한 제품으로 구독자 관리 소프트웨어 솔루션을 완성하세요.

Media Cloud

미디어 및 엔터테인먼트 산업을 위해 특별히 설계된 민첩한 통합형 플랫폼으로 미디어 경험을 신속하게 출시하고, 자동화하고, 수익화하세요.

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Service Cloud

AI와 인간이 협력하여 고객 경험, 참여, 프로세스, 자동화, 서비스 운영 등 모든 접점에서 혁신적이고 한계 없는 서비스를 제공하세요.

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Marketing Cloud

통합 프로필과 분석을 통해 시청자를 더 잘 파악하세요. Agentforce로 전체 생애 주기에 걸쳐 더 스마트한 캠페인을 배포하세요. 비즈니스 성장을 견인하는 지속적인 관계를 구축하세요.

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Data Cloud

Salesforce 애플리케이션 전반에서 모든 고객 데이터를 활성화합니다. 업무 흐름에서 관련 인사이트와 상황에 맞는 데이터로 고객의 참여를 유도할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.

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MuleSoft

모든 시스템을 원활하게 통합하고, 복잡한 워크플로를 조정하고, 핵심 업무에 필수적인 API를 보호하여 Agentforce의 기능을 IT 환경 전반으로 확장하세요.

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Slack

인간과 에이전트, 데이터, 워크플로, 앱을 모두가 가장 좋아하는 작업 환경에서 하나로 연결하세요. 팀이 프로세스를 가속화하고 더 큰 성과를 달성하도록 지원하세요.

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Tableau

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구독자 관리 소프트웨어 FAQ

구독 수명 주기 관리란 미디어 및 엔터테인먼트 기업이 구독 기반 비즈니스 모델의 모든 단계와 측면을 관리하는 엔드투엔드 프로세스를 말합니다. 여기에는 고객이 초기 가입부터 갱신 또는 해지까지 구독 과정에서 겪는 다양한 단계가 포함됩니다. 구독 수명 주기 관리의 목표는 고객 구독 경험의 각 단계를 최적화하여 고객 만족도, 유지율, 수익을 극대화하는 것입니다.

구독 수명 주기 관리는 여러 가지 이유로 중요하며, 구독 기반 비즈니스 모델에 의존하는 산업에서 특히 중요합니다. 이는 고객 유지, 수익 창출 및 전체적인 비즈니스 지속 가능성에 직접적인 영향을 미칩니다. 구독 수명 주기의 각 단계를 전략적으로 관리함으로써 기업은 고객과의 관계를 강화하고 경쟁이 치열한 시장에서 성공적으로 성장할 수 있습니다.

구독 수명 주기 관리의 주요 이점에는 고객 유지, 신규 고객 유치, 고객 생애 가치 극대화, 수익 최적화, 이탈률 감소 등이 있습니다.

구독자 관리 소프트웨어는 미디어 및 엔터테인먼트 기업이 새로운 구독자를 유치하고, 참여도를 높이고, 통합된 단일 플랫폼을 통해 다양한 채널에서 원활하게 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 팀이 구독자 생애 주기 전체를 관리하면서 생산성을 높이고, 구독자에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.