세계 최고의 CRM을 기반으로 어디서나 고객을 최우선으로 고려한 디지털 경험을 제공하세요.

연결된 웹 사이트, 포털 및 애플리케이션을 빠르게 구축할 수 있습니다.
 
 

EXPERIENCE CLOUD란?

Experience Cloud를 통해 채널 전반에서 고객과 소통해보십시오.

 

고객을 최우선으로 고려한 디지털 경험을 제공

세계 최고의 CRM을 기반으로 하고 업계 맞춤 형태로 제공하는 대화형 사이트, 앱 및 포털을 통해 모든 고객을 빠르게 참여시킬 수 있습니다.

진정한 Single Source of Truth를 통해 고객과의 관계를 견고히

모든 데이터를 한 곳에 저장함으로써 맞춤화된 콘텐츠를 빠르게 제공할 수 있습니다. 고객이 손쉽게 데이터에 액세스하고 조치를 취할 수 있도록 만들어보세요.
 
 

빠르고 유연하며 신뢰할 수 있는 플랫폼을 기반으로 발전

클릭 또는 코드를 사용하여 경험을 제공하기 시작하고 조정할 수 있습니다. 사용하기 쉬운 도구, 강력한 AI, 세계적 수준의 앱으로 구성된 광범위한 에코 시스템으로 확장해보세요.

주요 기능

고객 경험 수익률(ROE)을 극대화하세요.

다양한 채널에서 간편한 맞춤형 디지털 경험을 통해 빠르게 시장에 진출할 수 있습니다.
 
 

파트너의 전문가 도움을 받아 모든 산업 요구에 맞는 솔루션을 찾으세요.

산업별 Lightning Bolts의 라이브러리에는 모든 고유한 문제를 해결하기 위해 구축된 템플릿, 프로세스 흐름, 애플리케이션 및 구성 요소가 포함되어 있습니다.
 

테마

여러분의 경험을 손쉽게 브랜드화하세요.

사전 제작된 테마로 시작해 자신만의 브랜딩을 추가하거나, 픽셀 하나하나까지 완전히 맞춤 제작하세요. Salesforce Content Management System을 통해 데이터를 상황별 콘텐츠로 전환할 수 있습니다.
 

특징

고객 데이터와 여러분의 경험을 원활하게 연결하세요.

 

모든 소스의 데이터를 통합하세요.

Salesforce, 타사 또는 기존 소스에서 데이터를 가져오세요. 리드, 기회, 사례, 캠페인 및 맞춤화 개체와 같은 Experience Cloud 기능에 쉽게 연결할 수 있습니다.

맞춤화된 경험을 구축하세요.

CRM 데이터를 사용하여 각 사용자 유형에 대한 경험을 맞춤 제작함으로써 잠재 고객을 정의하고 맞춤화된 콘텐츠로 사용자를 타겟팅하세요.

모든 기기에 맞게 설계합니다.

모든 디지털 경험은 100% 모바일에 최적화되어 있으며 어디에서든 사용하기 쉬운 인터페이스로 반응성이 뛰어납니다.
 

온사이트 참여도를 높입니다.

맞춤화 프로필 배지를 사용하여 가장 활동적인 회원을 인식합니다. 또한 각자의 기술과 전문 지식을 회원끼리 서로 추천할 수 있습니다.

사이트를 추적 및 최적화합니다.

Experience Workspace에서 맞춤화 가능한 Lightning 대시보드를 사용하여 경험을 측정, 분석 및 최적화하세요.

답변을 체계적으로 정리하고 접근 가능하도록 합니다.

자동 생성된 항목 페이지로 모든 정보에 액세스하세요. 토론, 파일, 그룹 및 전문가를 단일 페이지에 수집하세요.
 

Experience Cloud를 통해 브랜드를 실현하고 있는 다른 기업에 동참해보세요.

 

교육 및 지원

회사의 공간을 설정, 실행 및 개선하세요. 필요한 지원도 얻을 수 있습니다.

Trailhead의 온라인 셀프 서비스 교육을 통해 관리자는 시작하는 데 필요한 모든 도구를 갖추게 됩니다.
 

무료로 학습합니다.

Salesforce를 쉽게 배울 수 있는 Trailhead의 무료 온라인 학습을 살펴보세요. 개인별 수업과 지원을 받으세요.

전문가에게 문의합니다.

Salesforce Success Community에서 전문가 및 고객의 기술 자료를 확인하고 참여하세요.
 
 
 
 
 

질문이 있으십니까? Salesforce가 안내드리겠습니다.

Salesforce 제품이나 가격, 솔루션 구현 등에 관한 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 숙련된 지원 담당자가 도움을 드리기 위해 대기하고 있습니다.

 

전화: 02-3498-6200 (솔루션 구매 문의) 00308-1-21566 (기술 지원 문의)