라이브 채팅에서 기술 자료 검색에 이르기까지 Service Cloud Lightning을 세계 최고의 고객 서비스 솔루션으로 만든 모든 기능을 확인하십시오.

 
 
각 고객을 전체적 시각에서 파악할 수 있도록 에이전트에게 매크로, 키보드 단축키, 즉시 사용 가능한 템플릿과 같은 생산성 도구를 제공하십시오.
각 케이스와 고객 상호작용에 대한 전체 세부 정보, 컨텍스트, 기록에 손쉽게 액세스할 수 있는 기능과 간소화된 프로세스를 결합하여 케이스를 더 빠르게 해결하십시오.
 
추천 문서와 최적화된 문서 검색 기능을 활용하여 신속한 케이스 해결을 촉진하고 에이전트 생산성을 극대화하십시오.
Lightning Flow를 사용하여 단순한 드래그 앤 드롭 방식으로 서비스 또는 승인 프로세스를 맞춤화하고 자동화하십시오. 
 
케이스 해결을 위한 최고의 역량을 가진 에이전트와 케이스를 자동으로 매칭하여 더욱 스마트한 서비스를 제공하십시오.
사전 구축 대시보드 및 앱과 AI를 통해 얻은 인사이트 및 예측을 바탕으로 팀과 비즈니스를 더욱 스마트하게 운영하십시오.
 
가장 많이 사용되는 CTI 시스템과 통합해 보십시오. 고객이 전화하면 즉시 메모를 기록할 수 있을 뿐 아니라 전화를 사용하지 않고도 콘솔 내에서 통화를 관리하십시오.
공통된 다단계 반복 작업을 자동화함으로써 지원 에이전트가 고객 문제를 더욱 효율적으로 해결하는 데 집중할 수 있도록 하십시오. 
 
고객의 자산, 주문, 지원 기록 등을 한곳에서 추적하여 고객의 활동을 종합적으로 파악하십시오.
Service Cloud 무료 평가판으로 Salesforce가 어떻게 고객 서비스 혁신을 이루는지 직접 체험해 보십시오.  유저들이 활용법 및 지식을 공유하고 있는 커뮤니티에도 접속 가능합니다.