파트너와 함께 AI 서비스의 새로운 가능성을 열어가세요.
서비스 관련 최신 트렌드를 살펴보세요.
Agentforce가 만드는 고객 서비스의 혁신적 변화
Agentforce로 더 빠르고 개인화된 셀프 서비스를 경험해보세요.
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기존 챗봇 대비 2배 향상된 응대 성능
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83%의 문의를 AI가 자동으로 해결
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전체 문의의 50% 자동 처리로 비용 절감
AI와 데이터가 만드는 서비스 혁신의 새로운 기준
검증된 CRM 데이터 기반의 AI 솔루션으로 고객 만족과 업무 효율을 동시에 높이세요.
자동화된 응답부터 맞춤형 지식 제공까지 세일즈포스 플랫폼에서 더 스마트한 서비스가 가능합니다.
24시간 365일, 모든 채널에서 가능한 AI 고객 서비스
Agentforce for Service
자연스러운 대화가 가능한 AI가 모든 채널에서 고객과 소통합니다. 텍스트부터 멀티미디어까지 다양한 방식으로 고객의 문제를 해결할 수 있습니다.
기업의 데이터를 기반으로 더 정확하고 개인화된 답변이 가능합니다. 외부 시스템의 지식까지 통합하여 고객의 니즈에 완벽하게 부합하는 서비스를 제공하세요.
사전 구축된 템플릿으로 즉시 시작하고, 로우코드 도구로 기업 맞춤 기능을 추가할 수 있습니다. 복잡한 설정 없이 AI 서비스를 바로 시작하세요.
Einstein Trust Layer로 완벽한 보안을 제공합니다. 개인정보는 안전하게 보호하고, 필요한 경우 자연스럽게 상담원 연결이 가능합니다.
AI로 서비스팀의 역량을 극대화하세요.
Generative AI for Service Cloud
AI 어시스턴트가 상담부터 관리까지 모든 업무를 지원합니다. 검증된 데이터 기반으로 더 정확하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하세요.
AI가 모든 상담 내용을 자동으로 요약하고 분석합니다. 핵심 정보를 빠르게 파악하고 지식 자산으로 축적할 수 있습니다.
모든 서비스 정보를 쉽게 찾고 활용할 수 있습니다. 제품 정보부터 FAQ까지 체계적인 지식 베이스를 구축하세요.
AI 검색으로 필요한 정보를 즉시 찾을 수 있습니다. 다국어 지원과 맞춤형 필터로 더 정확한 답변을 제공하세요.
모든 고객 접점에서 맞춤형 서비스를 제공하세요.
Einstein for Service
AI가 실시간으로 생성하는 맞춤형 답변으로 모든 채널에서 더 빠르고 정확한 고객 응대가 가능합니다. 대화 내용과 기업의 지식을 기반으로 한 AI 답변을 상담원이 바로 활용하거나 상황에 맞게 수정하여 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다.
AI가 제시하는 맞춤형 단계별 계획으로 고객 서비스의 모든 과정을 최적화하세요. 신규 상담원의 적응은 빠르게, 기업 정책 준수는 철저하게, 리소스 활용은 효율적으로 관리할 수 있습니다.
과거 케이스의 데이터를 AI로 분석하여 새로운 가치를 창출하세요. 자동화된 데이터 입력과 분류, 라우팅으로 상담 시간은 줄이고 해결의 정확도는 높일 수 있습니다.
AI 솔루션으로 전 채널의 서비스를 혁신하세요.
Einstein Bots
몇 번의 클릭으로 기업 데이터와 연동되는 글로벌 챗봇 서비스를 시작하세요. 반복적인 업무는 자동화하고, 고객이 선호하는 채널에서 더 나은 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
AI 기술로 언어의 벽을 넘어서세요. 현지화된 정보까지 이해하는 챗봇으로 전 세계 고객에게 자연스러운 서비스를 제공합니다.
Einstein Bots를 기업의 모든 영역으로 확장하세요. 영업 기회 발굴부터 내부 업무 효율화까지 AI 기반 대화형 서비스로 새로운 비즈니스 가치를 창출할 수 있습니다.
업계 1위 AI CRM으로 서비스의 새 기준을 만드세요.
30%의 문의를 자동으로 처리하는 Service Cloud의 혁신을 체험해보세요. AI와 데이터의 시너지로 고객 여정의 모든 순간에서 차별화된 가치를 제공합니다.
Customer 360과 함께 AI 고객 서비스의 새 지평을 열어가세요.
Service Cloud
Service Cloud로 운영은 효율적으로, 비용은 절감하고, 고객 만족도는 극대화하세요.
Einstein Bots
AI 챗봇으로 모든 채널에서 24시간 신속한 고객 지원이 가능합니다.
Customer Service Automation & Process
데이터 기반의 지능형 자동화로 더 개인화된 고객 경험을 제공하세요.
Salesforce Platform
누구나 쉽게 만드는 AI 앱으로 차별화된 CRM 경험을 구현하세요.
Self-Service
직관적인 셀프 서비스로 운영 비용은 줄이고 고객 만족도는 높이세요.
Customer Service AI 가격
Service Cloud 에디션을 선택하여 시작하세요. 일부 에디션에는 이미 AI가 기본으로 포함되어 있습니다. 다른 가격대의 경우, 이 가격대에서 쉽게 AI를 추가할 수 있습니다.
Service용 Einstein
Service Cloud에 예측형 및 생성형 AI를 추가하세요.
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75
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 생성형 응답, 요약, 답변 및 기술 문서
- 문서 및 응답 추천
- Einstein Copilot: 서비스 조치
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
**제한된 수의 생성형 크레딧이 포함됩니다.
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FAQ
고객 서비스 및 지원용 AI는 자연어 네트워크 및 대규모 언어 모델과 같은 인공 지능 기술을 사용하여 고객 참여를 자동화하고 강화하는 것을 말합니다. AI는 고객 서비스 및 지원을 증강하는 동시에 서비스 팀 생산성을 개선하고, 관련 응답을 제공하며, 지원 경험을 개인화합니다.
고객 서비스 및 지원에서 AI를 활용하여 얻을 수 있는 주요 이점에는 서비스 팀의 생산성, 응답 시간 단축, 자동화를 통한 비용 절감, 맞춤형 고객 경험, 더욱 정확한 인사이트와 분석 등이 있습니다. AI는 효율성을 향상하고, 셀프 서비스 옵션을 지원하고, 서비스 담당자에게 중요한 인사이트를 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
다음과 같은 이점이 있습니다. 고객 서비스에서의 AI 생산성 향상, 효율성 개선, 개인화된 경험, 최적화 작업 개선 등 다양한 이점이 있습니다.