Cada equipo puede crear agentes confiables y potentes con un generador de agentes de IA Low-Code. Utiliza lenguaje natural y asistencia de Agentforce para comenzar rápidamente; luego, aplica lógica y controles avanzados para entregar agentes en los que puedes confiar en producción.
En Agentforce Builder, los equipos pueden crear y personalizar agentes para cualquier industria o caso de uso. Conéctate a tus datos, canales y activos existentes de Salesforce, como Flows, Apex, API de MuleSoft y plantillas de solicitudes. Aplica límites con instrucciones claras y, a continuación, prueba e implementa con confianza. Con funciones integradas de observabilidad y determinismo, puedes ofrecer agentes confiables que escalen desde tareas simples hasta flujos de trabajo sofisticados y de varios pasos.
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Acelera la creación de agentes con temas, acciones y plantillas listos para usar que cubren trabajos comunes que se deben realizar, como la gestión de pedidos, la gestión de reservas y las preguntas frecuentes generales. Luego, amplía y perfecciona con instrucciones en lenguaje natural, determinismo y límites para que cada agente ofrezca resultados coherentes y confiables.
Dales a tus agentes el contexto que necesitan para actuar con precisión y confianza. Conéctate sin problemas a los datos de Salesforce, Flows, Apex, API de MuleSoft y artículos de conocimiento, junto con sistemas y fuentes externos. Con un contexto y una lógica empresarial enriquecidos en su núcleo, los agentes pueden responder con precisión, actuar de manera confiable y escalar a los casos de uso empresarial más complejos.
Lleva a tus agentes a cualquier canal que impulse tu negocio. Atiende a los clientes por chat y voz con respuestas instantáneas, actualizaciones de pedidos y programación de citas. Apoya a los empleados en Slack, aplicaciones y portales con flujos de trabajo guiados, conocimientos y automatización de tareas. Amplía los agentes en todas partes para acelerar el servicio, reducir el esfuerzo manual y garantizar que tus equipos y clientes obtengan la ayuda que necesitan al instante.
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Comienza a crear con un lenguaje sencillo. En Agentforce Builder, puedes describir lo que quieres que haga un agente y la IA ayudará a generar temas, instrucciones y acciones. Agrega límites y lógica cuando necesites más control, para que los agentes se mantengan flexibles y predecibles.
La creación ahora está centrada en texto, sin configuraciones ocultas ni cuadros de texto dispersos. Escribe a los agentes en lenguaje claro y natural directamente en la vista de lienzo, lo que facilita su copia, pegado y reutilización. Esta portabilidad significa que puedes compartir rápidamente agentes entre equipos o entornos y desarrollar patrones probados sin comenzar desde cero.
Agent Script es el nuevo lenguaje para crear y potenciar agentes en Agentforce Builder. Script combina la flexibilidad del lenguaje natural con la fiabilidad de las expresiones programáticas. Define condiciones, bucles y transiciones. Establece y compara variables. Crea flujos de trabajo predecibles y conscientes del contexto que se ejecuten con precisión. Escribe el guion a tu manera: Chatea con el asistente integrado, crea en lenguaje natural en la vista Lienzo con bloques expandibles o cambia para ver el lenguaje de programación con resaltado de sintaxis y validación en tiempo real. Combina la velocidad del Low-Code con el control del código profesional, para que cada equipo pueda crear de la manera que necesite.
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Trabaja codo con codo con un agente de IA que entienda cómo se crean los agentes. Pide ayuda en lenguaje sencillo y genera un punto de partida, sugiere mejoras o incluso traduce tus ideas al lenguaje de programación subyacente.
Desde nuevos temas e instrucciones hasta acciones y límites, Agentforce Assistant siempre está disponible para guiarte. Puede responder preguntas sobre el comportamiento de tu agente, explicar lo que está sucediendo y recomendar cambios para que tus agentes funcionen de la manera que esperas.
Obtén soporte de agentes de principio a fin. Utiliza Agentforce Assistant para generar agentes desde cero, perfeccionar las instrucciones, solucionar problemas de errores y simular pláticas. Pasa sin problemas de una idea a una implementación lista para la producción, todo a través de un flujo de trabajo conversacional.
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Previsualiza el comportamiento de los agentes antes de comenzar a funcionar. Envía un mensaje en el simulador y ve al instante cómo responde tu agente, con un resumen detallado de la interacción, una descripción general generada por IA y una visibilidad clara de los eventos clave. Pasa el cursor sobre cualquier paso para revelar metadatos y profundizar en el momento exacto en que las cosas salieron bien (o mal).
Comprende exactamente cómo tu agente toma decisiones. Sumérgete en datos de seguimiento completo que muestran los temas seleccionados, las acciones activadas, los cambios variables y el tiempo. Sigue los hipervínculos en vistas detalladas de intervalo para identificar errores, explorar ramas lógicas y obtener el contexto necesario para perfeccionar el comportamiento de tu agente con confianza.
Pasa de simulaciones únicas a pruebas de nivel empresarial. Genera casos de prueba reutilizables a partir de interacciones reales, ejecuta pruebas por lotes directamente en el generador y realiza un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo. Con las pruebas integradas en el flujo de creación, los equipos pueden validar rápidamente las correcciones, aumentar la cobertura y acortar el ciclo de creación, prueba y aprendizaje.
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Un generador de agentes de IA es una herramienta que simplifica la creación y la implementación de agentes de IA, como Agentforce Builder de Salesforce. Es una herramienta fácil de usar, Low-Code y de código profesional para gestionar fuentes de datos, crear trabajos y acciones, y supervisar el desempeño de los agentes.
Agentforce Builder no cuesta nada y está incluido con la compra de Agentforce. La asistencia de IA dentro de Agentforce Builder está incluida y no tiene costo al usarla dentro del generador.
Agentforce Builder se encuentra dentro de Agentforce Studio en el iniciador de aplicaciones. El acceso se otorga mediante permisos de administración.
Puedes conectarte a los agentes de Agentforce con las herramientas y los datos de Salesforce que ya utilizas, como Flows, Apex, API de MuleSoft, datos de CRM y artículos de conocimiento. Los agentes también pueden integrarse con sistemas, aplicaciones y canales externos, lo que les brinda el contexto y las acciones que necesitan para ofrecer experiencias precisas e integrales.
Sí. Agentforce viene con una biblioteca de plantillas de agentes prediseñadas que puedes usar de inmediato, incluidas las plantillas de agente de servicio, agente de empleados, agente de campañas, representante de desarrollo de ventas, coach de ventas, compras guiadas (B2B y D2C), compras guiadas (B2C) y agente de configuración. Cada una se puede personalizar con tus propios datos, límites y lógica empresarial para satisfacer tus necesidades exactas.
