AgentExchange es un mercado diseñado para ayudar a las empresas a desarrollar soluciones, personalizarlas y crecer con Agentforce.
Salesforce está a la vanguardia de la innovación en la nube desde hace mucho tiempo, y nuestro próspero ecosistema de socios es uno de los pilares de ese gran logro. Dado que el mercado de agentes de IA, que supone unos 6 billones de dólares, está revolucionando los negocios, debemos aprovechar el momento con un nuevo tipo de ecosistema que vaya más allá de las aplicaciones tradicionales para fomentar el descubrimiento y la implementación de soluciones impulsadas por IA. Por eso creamos AgentExchange.
AgentExchange es la evolución del increíble ecosistema que desarrollamos con nuestros socios durante los últimos 18 años a través de AppExchange . Es un centro de confianza en el que los clientes pueden descubrir, evaluar e implementar fácilmente soluciones de Agentforce prediseñadas para satisfacer sus necesidades específicas. La IA de agentes introduce una nueva dinámica entre el poder de las personas y el potencial de la mano de obra digital: AgentExchange es la solución ideal para las organizaciones que buscan optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia y potenciar las experiencias de los clientes. Ahora, la IA está al alcance de todas las empresas.
AgentExchange equipa a los clientes y socios para impulsar la innovación con la IA de agentes. Invertimos en nuestra plataforma para garantizar que los clientes disfruten de una gran experiencia. Los socios ahora disponen de las herramientas para crear, probar y monetizar sus soluciones de IA. Sentimos gran entusiasmo por este próximo capítulo de Agentforce.
Alice SteinglassVicepresidenta ejecutiva y directora general de Plataforma, Integración y Automatización, Salesforce
Descubre soluciones prediseñadas de Agentforce.
Gracias a acciones, plantillas y temas prediseñados, AgentExchange agiliza la creación de agentes de IA y los resultados empresariales.
Encuentra e implementa fácilmente soluciones de IA prediseñadas, adaptadas a tus necesidades.
AgentExchange ofrece un mercado centralizado en el que los clientes pueden explorar e implementar componentes y agentes de IA listos para usar. Busca soluciones directamente en el mercado o en las herramientas del Generador de agentes de Salesforce. Localiza rápidamente las soluciones de IA adecuadas para tu caso de uso, producto o sector específicos.
Aprovecha una IA creada por expertos para abordar los desafíos únicos de la industria.
AgentExchange conecta las empresas con socios que poseen una profunda experiencia y propiedad intelectual en industrias específicas. Implementa soluciones prediseñadas y personalizables que aborden los desafíos únicos de tu industria, lo que acelerará tu adopción de la IA y maximizará su impacto.
Garantiza la seguridad y la confiabilidad con agentes de IA seleccionados creados por socios de confianza.
AgentExchange ofrece un grupo cuidadosamente seleccionado de agentes de IA que fueron desarrollados por socios de confianza en la plataforma de Salesforce y que se verificaron para garantizar su seguridad. Las empresas pueden implementar soluciones de IA sin problema, con la certeza de que son confiables y seguras.
Desarrolla tu negocio con AgentExchange.
AgentExchange es más que un mercado. Se trata de un ecosistema de colaboración e innovación en el que los socios obtienen los recursos que necesitan para crear, probar y monetizar soluciones de IA.
Aprovecha el creciente mercado de agentes de IA ofreciendo tus soluciones en AgentExchange.
AgentExchange proporciona a los socios una plataforma para monetizar su experiencia y capturar su participación en el mercado de agentes de IA de rápido crecimiento. Los socios pueden crear, probar y distribuir sus soluciones de IA, y llegar a una amplia audiencia de clientes de Salesforce.
Conéctate con un próspero ecosistema de empresas y Agentblazers.
AgentExchange fomenta un ecosistema colaborativo en el que empresas, socios y Agentblazers individuales pueden conectarse, compartir prácticas recomendadas e innovar juntos. Esto brinda a los socios oportunidades para ampliar su alcance y colaborar en soluciones de IA de vanguardia.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Agentforce?
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Preguntas frecuentes sobre Agentforce
Un agente de IA es un sistema inteligente que puede realizar tareas de forma proactiva y autónoma, sin necesidad de intervención humana. Los agentes pueden iniciar acciones o respuestas en función de cambios en los datos y en los procesos automatizados. Pueden entender y responder a la plática humana de forma dinámica. Y se basan en el aprendizaje automático y el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para razonar y gestionar una amplia variedad de tareas, desde responder preguntas simples hasta resolver problemas complejos.
Los chatbots tradicionales requieren árboles de diálogo predeterminados para responder a las consultas. En cambio, los agentes son dinámicos. Pueden ajustarse al lenguaje humano y a las interacciones, y son capaces de razonar. Interpretan la plática, elaboran un plan para abordarla, conocen las herramientas a su disposición y eligen la mejor manera de actuar.
Puedes personalizar un agente de IA para que se adapte a cualquier caso de uso e industria. Salesforce ofrece una variedad de agentes listos para usar para las áreas de servicio, ventas, marketing y comercio, por lo que puedes comenzar a trabajar en minutos. Estos son solo algunos ejemplos de cómo los agentes pueden apoyar a tu empresa:
- Los agentes de servicio pueden ayudar automáticamente a un cliente a solucionar un problema con consejos personalizados y asociados con la marca, lo cuales se basan en su historial de compras y en los documentos de conocimiento de la compañía.
- Los agentes de SDR pueden enviar correos electrónicos introductorios personalizados a prospectos, responder preguntas sobre precios y acceder al calendario de un ejecutivo de cuentas para programar una llamada de seguimiento.
- Los agentes de marketing pueden generar campañas, resúmenes, segmentos del público, correos electrónicos y procesos integrales en función de los objetivos de la compañía.
- Los agentes de comercio electrónico pueden gestionar tus sitios web y generar promociones personalizadas.
La Capa de Confianza de Einstein protege los datos de los clientes mediante funciones de seguridad sólidas y avanzadas, como la retención de datos cero, la detección de toxicidad, la recuperación segura de datos y la fundamentación dinámica. Mejora la seguridad y precisión de los resultados, al tiempo que garantiza el uso responsable de los agentes de IA en todo el ecosistema de Salesforce.
Por ejemplo, la función Audit Trail (pista de auditoría) proporciona los datos que necesitas para realizar un seguimiento de las acciones y los resultados de los agentes de IA, lo cual garantiza que el uso de la IA cumpla con las políticas normativas, de seguridad, privacidad y control correspondientes.
A diferencia de otras plataformas de agentes que necesitan integraciones de datos complejas y automatizaciones personalizadas, Agentforce ya viene integrada a Salesforce Platform. Puedes transformar al instante tus flujos de trabajo, plantillas de solicitudes, Apex y API actuales en acciones de agentes, y aprovechar el poder de herramientas nativas, como Data Cloud, Slack y MuleSoft. Agent Builder permite a los administradores y desarrolladores de Salesforce utilizar el lenguaje natural para crear tareas, instrucciones, acciones y controles para sus agentes.
Agentforce se integra completamente a Salesforce Platform, la cual reúne todos los datos y el contexto que los agentes necesitan de fuentes internas y externas, e incluye la Capa de Confianza de Einstein. Esto permite que los agentes lleven a cabo acciones precisas y relevantes, las cuales se implementan con mayor rapidez gracias a nuestro marco de desarrollo de bajo código. Puedes reutilizar las herramientas de la plataforma, como los flujos y Apex, para desarrollar tu agente.
Agentforce también se conecta a todos los canales en los que tus empleados y clientes ya interactúan, como el sistema de CRM, WhatsApp, Messenger y tu sitio web. No es necesario abrir otra aplicación para interactuar con un agente, ya que están integrados al flujo de trabajo actual.
Agentforce es adecuado para empresas de cualquier tamaño. Los clientes de Salesforce ahora pueden probar Agentforce de forma gratuita con Salesforce Foundations, un complemento sin costo adicional para la edición Enterprise Edition y las versiones superiores.
Foundations ayuda a las empresas a prepararse para la IA, ya que amplía sus sistemas de CRM con funciones clave adicionales de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Data Cloud. Foundations ahora incluye créditos para impulsar las primeras 1000 pláticas con Agentforce para Servicio, lo que permite a tu compañía probar sus funcionalidades antes de adquirirla.