¿Qué pasaría si cada empleado llevara un equipo de expertos a todas partes? Agentforce está transformando la productividad de los empleados mediante pláticas con los agentes de varios turnos y multicanal en Salesforce Lightning, Mobile y Slack.
Utiliza Agentforce para proporcionar orientación, ejecutar flujos de trabajo y sacar a la luz conocimientos para cualquier empleado. Estas experiencias contextuales y personalizadas abarcan Salesforce Lightning Experience, Salesforce Mobile y Slack.
Agentforce sabe siempre con quién está hablando exactamente y actúa en consecuencia. Identifica a los usuarios en tiempo de ejecución y actúa en su nombre, lo que garantiza el acceso a la información adecuada y al contexto correcto.
Los administradores pueden controlar quién ve determinados datos y cuándo, desde los humanos hasta los agentes de IA, mediante la aplicación de políticas de acceso personalizadas basadas en atributos.
Crea nuevos conjuntos de permisos para dar acceso a usuarios específicos a uno o varios agentes de empleado. Los usuarios solo verán los agentes a los que tienen acceso. También puedes crear agentes especializados exclusivamente para determinadas personas y confirmar el acceso con comprobaciones en tiempo de ejecución.
Lleva Agentforce a los canales de Slack con @menciones y vista dividida. Los agentes trabajan codo con codo con tu equipo, aportando contexto, tomando medidas y ayudando a avanzar en las pláticas.
Las plantillas de agentes de Slack facilitan la implementación de soluciones personalizadas. Ofrecen una configuración guiada en el Generador de agentes con temas y acciones para casos de uso reales. Eso incluye la incorporación, la asistencia y el éxito del cliente. Personalízalas según sea necesario, conecta tus datos y da vida a compañeros de equipo inteligentes: rápido, fácil de ampliar y listo para Slack.
Los datos conversacionales de Slack hacen que Agentforce sea más relevante desde el punto de vista contextual, informativo y preciso. Utiliza tus datos no estructurados y sin explotar (como contenido generado por los usuarios, texto en lenguaje natural y archivos de audio o video) para mejorar el razonamiento y la toma de decisiones de los agentes, y obtener información y acciones más relevantes.
Crea un conjunto de agentes expertos basados en datos estructurados y no estructurados para manejar el trabajo en cuestión. A continuación, accede a ellos desde Lightning, Salesforce Mobile y Slack.
Crea un conjunto de agentes expertos basados en datos estructurados y no estructurados para manejar el trabajo en cuestión. A continuación, accede a ellos desde Lightning, Salesforce Mobile y Slack.
Logra que el agente adecuado responda las preguntas de los usuarios cuando tengas varios agentes de empleados habilitados en una organización. Alterna fácilmente entre todos los agentes a los que tengas acceso para obtener ayuda especializada.
Descubre cuánto tiempo y dinero puedes ahorrar con un equipo de agentes impulsados por la IA que trabajan codo con codo con tus empleados y fuerza laboral. Solo tienes que responder unas pocas preguntas sencillas para ver todo lo que puedes hacer con Agentforce.
Echa un vistazo más de cerca a cómo funciona el desarrollo de agentes en nuestra biblioteca.
Lanza Agentforce con velocidad, confianza y ROI que puedes medir.
Cuéntanos cuáles son las necesidades de tu empresa y te ayudaremos a encontrar respuestas.
