Potencia tu desarrollo de Salesforce con herramientas de poco código y código profesional para Agentforce. Úsalas junto con el análisis de datos avanzado para obtener información sin precedentes sobre tu rendimiento.
Desde los primeros días, Salesforce ha empoderado a los desarrolladores con prácticas de desarrollo ágiles en nuestra plataforma. Ahora llega Agentforce, un salto que favorece la modularidad, agilidad y colaboración para el desarrollo de agentes de IA. Las nuevas herramientas para desarrolladores de Agentforce revolucionan la creación y gestión de agentes inteligentes con herramientas de vanguardia que te ayudan a prosperar en la era de la IA. Tanto los desarrolladores experimentados como los principiantes pueden configurar, probar e implementar agentes con confianza y más rápido que nunca con Agentforce.
Accede a un conjunto de herramientas completo que combina el desarrollo con poco código con la flexibilidad del código profesional. Crea agentes sofisticados con solo describirlos en unas pocas oraciones y, si es necesario, sumérgete en el código para una personalización más profunda. Agentforce permite a los desarrolladores de todos los niveles contribuir a la creación de agentes de alto rendimiento.
Agentforce también proporciona análisis de datos avanzados para supervisar, depurar y optimizar el rendimiento de los agentes en tiempo real. Obtén información procesable sobre el comportamiento de los agentes, identifica los cuellos de botella y ajusta tus configuraciones de Agentforce con orientación basada en datos. Para facilitarte aún más la experimentación, nos complace ofrecerte Agentforce Developer Edition, un entorno completamente gratuito para crear prototipos de agentes y explorar el poder de Data Cloud.
¿Todo listo para transformar tu proceso de desarrollo de agentes? Sumérgete en las herramientas para desarrolladores de Agentforce y descubre una nueva era de eficiencia e innovación.
La base de toda implementación de agentes exitosa radica en planificar meticulosamente. Agentforce te posibilita comenzar con fuerza con Agentforce Developer Edition, un entorno gratuito con el que puedes crear prototipos de agentes y explorar las capacidades de Data Cloud. Aprovecha estas herramientas para definir el propósito de tu agente, trazar flujos de trabajo y visualizar el recorrido del cliente antes de escribir una línea de código.
Agentforce agiliza el proceso de creación con un conjunto de herramientas intuitivas. El Generador de agentes con asistencia de IA ayuda a los equipos a acelerar el desarrollo y pasar de la idea a la configuración de Agentforce completa con solo describir lo que deseas. Los desarrolladores también pueden crear, gestionar y probar Agentforce a través de Salesforce CLI y VSCode.La barra de desarrollo de aplicaciones permite a los equipos explorar los metadatos que se crean para una configuración sin problemas. Integra el Centro de temas de MuleSoft para obtener una conectividad sólida y la organización de los datos. Ya sea que prefieras la simplicidad del desarrollo con poco código o la flexibilidad del código profesional, Agentforce DX te proporciona las herramientas que necesitas para dar vida a tu visión.
Asegúrate de que tus agentes se desempeñen a la perfección con las capacidades de prueba integrales de Agentforce. El Centro de pruebas proporciona una interfaz de usuario y API para ejecutar pruebas e identificar posibles problemas. Genera casos de prueba, inspecciona las posibles respuestas y comprende cómo se obedecen los límites. Con Agentforce, puedes implementar con confianza, sabiendo que Agentforce tiene todo lo que necesitas para ofrecer experiencias excepcionales.
Agentforce se integra a la perfección con los flujos de trabajo de las operaciones de desarrollo existentes. Implementa agentes directamente desde el DevOps Center o aprovecha la CLI para implementaciones de línea de comando. Disfruta de un proceso de implementación optimizado que minimiza las interrupciones y garantiza que tus agentes se implementen de manera rápida y eficiente.
El trayecto no finaliza con la implementación. Agentforce proporciona potentes herramientas de análisis de datos para supervisar y optimizar el rendimiento de los agentes. Agentforce Interaction Explorer es una nueva y potente herramienta para visualizar y analizar el rendimiento de Agentforce, cómo optimizar las configuraciones y los datos detallados de la sesión para depurar las interacciones individuales. Utiliza esta información para perfeccionar tus estrategias, depurar problemas y asegurarte de que tus agentes ofrezcan resultados excepcionales de forma constante.
Echa un vistazo más de cerca a cómo funciona el desarrollo de agentes en nuestra biblioteca.
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Un agente de IA es un sistema inteligente que puede realizar tareas de forma proactiva y autónoma, sin necesidad de intervención humana. Los agentes pueden iniciar acciones o respuestas en función de cambios en los datos y en los procesos automatizados. Pueden entender y responder a la plática humana de forma dinámica. Y se basan en el aprendizaje automático y el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para razonar y gestionar una amplia variedad de tareas, desde responder preguntas simples hasta resolver problemas complejos.
Los chatbots tradicionales requieren árboles de diálogo predeterminados para responder a las consultas. En cambio, los agentes son dinámicos. Pueden ajustarse al lenguaje humano y a las interacciones, y son capaces de razonar. Interpretan la plática, elaboran un plan para abordarla, conocen las herramientas a su disposición y eligen la mejor manera de actuar.
Puedes personalizar un agente de IA para que se adapte a cualquier caso de uso e industria. Salesforce ofrece una variedad de agentes listos para usar para las áreas de servicio, ventas, marketing y comercio, por lo que puedes comenzar a trabajar en minutos. Estos son solo algunos ejemplos de cómo los agentes pueden apoyar a tu empresa:
La Einstein Trust Layer protege los datos de los clientes mediante funciones de seguridad sólidas y avanzadas, como la retención de datos cero, la detección de toxicidad, la recuperación segura de datos y la fundamentación dinámica. Mejora la seguridad y precisión de los resultados, al tiempo que garantiza el uso responsable de los agentes de IA en todo el ecosistema de Salesforce.
Por ejemplo, la función Audit Trail (pista de auditoría) proporciona los datos que necesitas para realizar un seguimiento de las acciones y los resultados de los agentes de IA, lo cual garantiza que el uso de la IA cumpla con las políticas normativas, de seguridad, privacidad y control correspondientes.
A diferencia de otras plataformas de agentes que necesitan integraciones de datos complejas y automatizaciones personalizadas, Agentforce ya viene integrada a Salesforce Platform. Puedes transformar al instante tus flujos de trabajo, plantillas de solicitudes, Apex y API actuales en acciones de agentes, y aprovechar el poder de herramientas nativas, como Data Cloud, Slack y MuleSoft. Agent Builder permite a los administradores y desarrolladores de Salesforce utilizar el lenguaje natural para crear tareas, instrucciones, acciones y controles para sus agentes.
Agentforce se integra completamente a Salesforce Platform, la cual reúne todos los datos y el contexto que los agentes necesitan de fuentes internas y externas, e incluye la Einstein Trust Layer. Esto permite que los agentes lleven a cabo acciones precisas y relevantes, las cuales se implementan con mayor rapidez gracias a nuestro marco de desarrollo de bajo código. Puedes reutilizar las herramientas de la plataforma, como los flujos y Apex, para desarrollar tu agente.
Agentforce también se conecta a todos los canales en los que tus empleados y clientes ya interactúan, como el sistema de CRM, WhatsApp, Messenger y tu sitio web. No es necesario abrir otra aplicación para interactuar con un agente, ya que están integrados al flujo de trabajo actual.
Agentforce es adecuado para empresas de cualquier tamaño. Los clientes de Salesforce ahora pueden probar Agentforce de forma gratuita con Salesforce Foundations, un complemento sin costo adicional para la edición Enterprise Edition y las versiones superiores.
Foundations ayuda a las empresas a prepararse para la IA, ya que amplía sus sistemas de CRM con funciones clave adicionales de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Data Cloud. Foundations ahora incluye créditos para impulsar las primeras 1000 pláticas con Agentforce for Service, lo que permite a tu compañía probar sus funcionalidades antes de adquirirla.
