Ayuda mejor a los clientes que no pueden cumplir con sus cronogramas de pago. Automatiza las solicitudes de prórroga o los cambios en las fechas de vencimiento, y evalúa automáticamente la elegibilidad, finaliza los nuevos términos y comunica los términos revisados con la ayuda de una habilidad predefinida de agente de IA.
Descripción general:
Da rienda suelta a la automatización digital para transformar la experiencia de servicio de principio a fin para propietarios de flotas, conductores o socios. Ahora, un agente de IA puede ayudar a tus equipos de atención al cliente mediante la automatización de tareas repetitivas clave. Por ejemplo, puede automatizar los cambios de fecha de vencimiento o las solicitudes de prórroga de pagos recurrentes de préstamos o arrendamientos. También puede verificar la elegibilidad del cliente, finalizar los nuevos términos, evaluar automáticamente la elegibilidad y comunicar los términos revisados a los clientes o partes interesadas internas. La habilidad de procesos de servicio, incluidos los temas Prórroga de pago y Cambio de fecha de vencimiento, está disponible de forma inmediata para los clientes del sector automotriz, para que puedas ponerte en marcha sin demora.
Acciones invocadas:
Obtener cuentas financieras de la industria automotriz, obtener términos actualizados para la modificación de la fecha de vencimiento, crear un caso de modificación de la fecha de vencimiento, obtener términos actualizados para prórrogas, crear un caso de prórroga
Fuentes de datos:
Automotive Cloud, Data Cloud para la industria Automotriz, ERP
Objetos de datos de la industria a los que se hace referencia:
Cuenta, cuenta financiera, vehículo, solicitud de catálogo de servicios, caso
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Descargo de responsabilidad: Las soluciones de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
