Visualiza la información de los alumnos más rápido con Agentforce para la Educación. Agiliza los procesos y ayuda a los asesores con resúmenes completos para los estudiantes, creación de casos y más.
Descripción general:
Aumenta la productividad de los asesores con una habilidad de Agentforce predefinida para el asesoramiento de estudiantes. Genera resúmenes completos para estudiantes con los detalles clave del asesoramiento. Obtén información basada en las políticas del campus e identifica los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatiza los siguientes pasos que se tomarán, como la creación de tareas o de casos.
Acciones invocadas:
Consultar la base de datos de Knowledge, recomendar recursos del campus, localizar el caso de un estudiante, generar un resumen de asesoramiento para el estudiante, crear tarea, crear caso
Fuentes de datos:
Datos de CRM, registro de CRM
Objetos de datos de la industria:
Cuenta, plantillas de plan de acción, plantillas de plan de atención, caso, datos de interacción continua con el estudiante, programa de apoyo
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Descargo de responsabilidad: Las soluciones de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
