Salesforce presenta las capacidades de comercio de Agentforce a medida que los asistentes de IA aumentan los volúmenes de tráfico minorista en un 119 %.
Ver las noticias.
IA de comercio electrónico
Crece de manera eficiente con herramientas de comercio de Agentforce e IA conectadas a tu negocio para aumentar las tasas de conversión y alcanzar los objetivos definidos por el comerciante. Atrae a los compradores a través de interacciones dinámicas y conversacionales, y activa a los agentes para que gestionen de forma autónoma tu experiencia en el sitio.
Ahorra tiempo y vende más con herramienta de IA confiables.
Aprovecha el potencial de tu negocio y ayuda a los comerciantes y desarrolladores a llegar más lejos. Cumple tus metas con confianza utilizando datos en los que puedas basarte, orientación relevante impulsada por IA y Agentforce.
Personaliza cada experiencia de compra con las poderosas capacidades de IA.
Experiencias del comprador
Ofrece a los compradores exactamente lo que necesitan y facilita un checkout fluido en cualquier canal digital con las habilidades de Agentforce para realizar compras guiadas. A diferencia de los chatbots tradicionales, este razona, aprende y se adapta. Integrado con sitios de comercio electrónico y aplicaciones de mensajería, accede a datos de toda la empresa, como catálogos, productos, comportamientos y preferencias de los clientes, para brindar pláticas personalizadas y naturales, y optimizar las compras.
Aumenta el tamaño del carrito y mejora la experiencia del comprador. Einstein sigue las tendencias de compra para recomendar artículos populares y generar sugerencias basadas en datos, tomando en cuenta la actividad del comprador en tu tienda y su historial de compras, así como de los comerciantes que aceptan compartir sus datos.
Impulsa experiencias personalizadas con IA para los compradores.
Experiencias de compradores B2B
Ofrece a los compradores B2B una experiencia al nivel de los consumidores, lo que les permite encontrar, comprar o volver a pedir productos con precios prenegociados de manera sencilla. Utiliza lenguaje natural, fotos o videos (todos conectados a los datos de la empresa) para facilitar pedidos en grandes volúmenes y pláticas detalladas a través de canales digitales y para acelerar las transacciones en aplicaciones de mensajería populares.
Impulsa las conversiones con análisis de datos impulsado por IA. Los comerciantes obtienen información sobre el comportamiento de los compradores y los productos más vendidos para descubrir qué artículos suelen comprar juntos. Pueden utilizar la IA para tomar medidas que mejoren el rendimiento de la tienda, aumenten el valor del cliente a largo plazo y alcancen sus objetivos comerciales.
Aumenta la colaboración de los comerciantes y potencia experiencias dinámicas con IA basada en datos empresariales.
Commerce AI para comerciantes
Aumenta los equipos de comercialización con agentes de comercio que manejan todo, desde la configuración del sitio y las promociones personalizadas hasta las descripciones de productos. Las habilidades de Agentforce utilizan datos en tiempo real para ofrecer recomendaciones proactivas que mejoran el rendimiento de los productos, mueven el inventario de baja rotación y aumentan las conversiones. Además, a través de la información conversacional, los agentes de comercio te ayudan a comprender mejor tu negocio y ofrecen recomendaciones prácticas para impulsar mejoras continuas.
Impulsa las ventas y simplifica el marketing con promociones personalizadas generadas automáticamente basadas en información comercial. Crea promociones efectivas con facilidad para liquidar inventario o mejorar las tasas de conversión de productos de baja rotación. Genera y traduce nombres de productos a varios idiomas.
Ahorra tiempo y potencia el crecimiento con descripciones de productos personalizadas impulsadas por IA y metadatos optimizados para SEO. La IA facilita la expansión a diferentes regiones creando descripciones en idiomas locales y adaptándolas a cada mercado. También genera metadatos de SEO para mejorar la visibilidad en línea. Atrae clientes e incrementa el tráfico orgánico con páginas de inicio diseñadas para intenciones de búsqueda específicas, lo cual asegura que tus productos sean fáciles de encontrar y se ajusten a los mercados locales.
Aprovecha al máximo las herramientas de IA de comercio electrónico con miles de aplicaciones y asesoramiento experto de nuestros socios.
Mantente al día sobre todo lo que tiene que ver con comercio.
Suscríbete a nuestro boletín mensual de comercio y recibe directamente en tu inbox la información más reciente sobre investigaciones, perspectivas de la industria y novedades de nuestros productos.
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito de Trailhead
Más recursos
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Commerce Cloud?
Habla con un experto.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
Mantente al día.
Recibe por correo electrónico la información más reciente sobre investigaciones, perspectivas del sector y novedades de nuestros productos.
Commerce AI PREGUNTAS FRECUENTES
Las herramientas de IA para comercio electrónico eliminan la incertidumbre para los comerciantes y personalizan cada experiencia de compra a medida que se desarrolla. Las funciones impulsadas por IA ayudan a ahorrar tiempo y recursos como la comercialización manual, la creación de agrupamientos de productos nuevos, la actualización de segmentos de clientes y la optimización de reglas de ordenamiento, lo que libera a tu equipo y le permite enfocarse en lo que realmente importa: aumentar los ingresos, la productividad y la participación del cliente.
Aprovechar la potencia de la IA puede ayudarte a impulsar más la automatización comercial y la productividad en tu negocio. Ya sea a través de dar recomendaciones de productos personalizadas y generativas o mediante información relevante basada en datos, la IA puede ayudar a aumentar la captación y retención de clientes, implementar los flujos de trabajo o automatizaciones de los comerciantes y crear eficiencias en los procesos de venta. Para lograr esto, las soluciones de IA de comercio electrónico aprovechan de manera eficaz los agentes de IA para automatizar tareas complejas. Obtén más información sobre cómo usar agentes de IA para el comercio.
Las herramientas impulsadas por IA ayudan a aumentar la productividad de los comerciantes, ya que automatizan tareas rutinarias, optimizan procesos y brindan búsquedas personalizadas y descubrimiento de productos. Las herramientas de IA de comercio electrónico también pueden ayudar a aumentar las ventas al analizar la información del negocio y los datos de clientes para mejorar y personalizar aún más la experiencia de compra desde el descubrimiento hasta la entrega. Esto incluye aprovechar el comercio de agentes para automatizar operaciones complejas del área de gestión interna y asistentes de compras de IA para ofrecer interacciones con los clientes altamente personalizadas a fin de guiarlos desde el descubrimiento hasta la compra con recomendaciones inteligentes y asistencia en tiempo real.
Cuando decidas si una solución de IA del comercio electrónico es adecuada para tu negocio, es importante que consideres tus objetivos, casos de uso y estrategia de datos primero. En segundo lugar, ten en cuenta la funcionalidad de las herramientas, sus características, escalabilidad, compatibilidad, facilidad de integración y estándares para generar confianza.
Sí, con Commerce AI, los usuarios pueden configurar un recomendador, que define la estrategia que Einstein utilizará a fin de determinar, por ejemplo, las recomendaciones del producto para devolver. Los comerciantes luego pueden configurar un espacio de contenido en el sitio, como un espacio para recomendaciones y especificar que el espacio está destinado a que lo utilice el recomendador. Una vez que esté configurado, el espacio de contenido comenzará a mostrar las recomendaciones personalizadas en todos los puntos de contacto. Estas recomendaciones pueden ser tan básicas como mostrar los productos actuales recientemente vistos por el cliente o ser más avanzados, como una página de detalle del producto (PDP) que muestra lo que otros clientes terminaron comprando en última instancia o completar el conjunto.
Más información sobre un motor de recomendación de productos
Las Einstein Recommendations ofrecen el siguiente mejor producto, contenido u oferta a todas las personas a través de productos y recomendaciones de contenido para el correo electrónico y la web. Cada interacción con el cliente es información. En cada clic, descarga, vista y compra, los clientes están dando información acerca de sus preferencias. Einstein Recommendations combina el comportamiento del usuario con los algoritmos y tus reglas únicas de negocio para generar un perfil de afinidades del usuario. Usa ese perfil para determinar el contenido y los productos más relevantes para cada cliente en tiempo real.