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Imagen que muestra la página de inicio de un sitio web de la empresa automotriz Electra, con un camión blanco que se dirige hacia la izquierda. Una ventana emergente en la pantalla de un dispositivo móvil muestra un flujo de pago y un CTA para realizar pedidos.

B2B Commerce

Haz que los representantes de ventas sean más productivos con B2B Commerce conectado y de autoservicio. Llega al mercado rápidamente con plantillas prediseñadas y habilidades de Agentforce para la comercialización, lo que te ayudará a anunciar, establecer y alcanzar objetivos. Genera ingresos con datos conectados, acciones impulsadas por IA y habilidades de Agentforce para compradores empresariales creadas para las interacciones. Globaliza tu negocio con clics, sin poner en riesgo la confianza.

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La única plataforma de B2B Commerce que te permite conectarte al instante

Gana nuevos compradores con experiencias de comercio electrónico personalizadas, conectadas y flexibles. Supera los objetivos de ventas y amplía el comercio en todas partes.

La única plataforma de B2B Commerce que te permite conectarte al instante

Ofrece experiencias personalizadas para cada comprador con derechos de cuenta y comprador, precios negociados, promociones hechas a medida y catálogos personalizados. Permite que los compradores compren en nombre de otras cuentas, empresas o ubicaciones sin problemas.

Imagen de una página de descripción de producto que corresponde a un neumático de Electra llamado Electra Sport Car Tire. Una ventana emergente en la pantalla de un dispositivo móvil muestra la sección Recomendado para ti y una imagen de rodamientos de bolas y un neumático.

Simplifica las compras B2B complejas y aumenta las conversiones con un proceso de pago rápido que utiliza las opciones de pago más populares. Divide los pedidos de gran volumen en varios envíos y en distintas velocidades de envío. Simplifica la Order Management multicanal utilizando una única base de código y una experiencia que prioriza la IA, las cuales te permitirán impulsar la orquestación y el procesamiento de pedidos y reducir el trabajo manual y las integraciones.

Una imagen de la pantalla de un dispositivo móvil que muestra el carrito de un comprador en Electra; el contenido incluye rodamientos de bolas y neumáticos. Una pequeña pantalla emergente muestra la opción de Envío a múltiples direcciones.

Impulsa el crecimiento con promociones inteligentes y específicas impulsadas por Agentforce. Utiliza la IA para llegar a nuevos compradores y simplificar la comercialización. Activa sin problemas más de 200 tipos de promociones para ofrecer experiencias enriquecidas y de categoría de consumidor que impulsen la conversión y aumenten el valor del cliente a largo plazo.

Una imagen de la pantalla de un dispositivo móvil muestra una conversación de WhatsApp entre un agente y un cliente. El agente ofrece una promoción del 10 % de descuento si el cliente combina la oferta.

Amplía el comercio a todos los canales y puntos de contacto. Utiliza las API de comercio headless y listas para usar para disfrutar opciones de diseño flexibles para el carrito, el proceso de pago, el catálogo, la cuenta, la lista de deseados y otros servicios relacionados con la experiencia. También puedes crear campos personalizados para ofrecer recorridos de compra modernos y fluidos que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.

Una imagen de la página de inicio de Electra con la sección Productos destacados en la parte inferior. A la derecha se encuentra una pantalla emergente que muestra una página de pago. Debajo se muestran flechas de doble cara que apuntan hacia arriba y hacia abajo, con la palabra API en el medio.
Imagen de una página de descripción de producto que corresponde a un neumático de Electra llamado Electra Sport Car Tire. Una ventana emergente en la pantalla de un dispositivo móvil muestra la sección Recomendado para ti y una imagen de rodamientos de bolas y un neumático.
Una imagen de la pantalla de un dispositivo móvil que muestra el carrito de un comprador en Electra; el contenido incluye rodamientos de bolas y neumáticos. Una pequeña pantalla emergente muestra la opción de Envío a múltiples direcciones.
Una imagen de la pantalla de un dispositivo móvil muestra una conversación de WhatsApp entre un agente y un cliente. El agente ofrece una promoción del 10 % de descuento si el cliente combina la oferta.
Una imagen de la página de inicio de Electra con la sección Productos destacados en la parte inferior. A la derecha se encuentra una pantalla emergente que muestra una página de pago. Debajo se muestran flechas de doble cara que apuntan hacia arriba y hacia abajo, con la palabra API en el medio.

Reduce el costo total de propiedad

Configura, administra y personaliza rápidamente tu tienda con plantillas creadas incluso para las necesidades más complejas. Automatiza tareas esenciales, como las actualizaciones de inventario, los ajustes de precios y las promociones personalizadas, todo ello impulsado por información de datos en tiempo real para aumentar las ventas. Agentforce tiene habilidades comerciales que pueden crear un escaparate de marca en solo 30 minutos, sin necesidad de código. Los pasos guiados te ayudan a realizar lanzamientos más rápido y a centrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.

Una imagen de un tablero de Salesforce para Electra que muestra la página titulada Intelligence. Las categorías incluyen las categorías de productos principales, las ventas brutas y las categorías compradas. A la derecha se observa una plática paralela con Einstein.

Usa Data Cloud para mejorar la satisfacción de los clientes e impulsar la eficiencia de las ventas. Abre automáticamente casos de atención al cliente, envía recordatorios de carritos abandonados y vuelve a atraer a los clientes con alertas de reposición de existencias. Utiliza información en tiempo real para crear promociones personalizadas y aumentar el rendimiento de la tienda. Adapta los servicios y complementos a las tendencias estacionales o a eventos predecibles para garantizar que tu tienda satisfaga las necesidades de los clientes y maximice los ingresos.

Una imagen de un tablero de Product Intelligence para Electra. Las categorías incluyen Ventas brutas, Pedidos y Categorías de productos principales. Una ventana emergente muestra una plática con Agentforce que ofrece agregar neumáticos al carrito.

Aprovecha los más de 30 informes y tableros integrados para realizar un seguimiento de los productos de mayor rendimiento, administrar el inventario y reducir la deserción de clientes. Identifica fácilmente las tendencias de tus productos, previene los desabastecimientos y los excedentes, y supervisa el valor del cliente a largo plazo y los compradores en riesgo. Obtén información detallada sobre el inventario y el comportamiento de los clientes, lo que te permitirá tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos que mejorarán el rendimiento e impulsarán el crecimiento.

Una imagen de un tablero de Salesforce para Electra que muestra la página Inventory Intelligence. Entre las categorías se incluyen las opciones Agotado, Pocas existencias y Exceso de existencias. A la derecha se observa una ventana emergente de una conversación con Agentforce que ofrece un nuevo pedido.
Una imagen de un tablero de Salesforce para Electra que muestra la página titulada Intelligence. Las categorías incluyen las categorías de productos principales, las ventas brutas y las categorías compradas. A la derecha se observa una plática paralela con Einstein.
Una imagen de un tablero de Product Intelligence para Electra. Las categorías incluyen Ventas brutas, Pedidos y Categorías de productos principales. Una ventana emergente muestra una plática con Agentforce que ofrece agregar neumáticos al carrito.
Una imagen de un tablero de Salesforce para Electra que muestra la página Inventory Intelligence. Entre las categorías se incluyen las opciones Agotado, Pocas existencias y Exceso de existencias. A la derecha se observa una ventana emergente de una conversación con Agentforce que ofrece un nuevo pedido.

Obtén un comercio unificado para tu empresa B2B

Simplifica las compras B2B con una experiencia al nivel de los consumidores que les permitirá encontrar, comprar o volver a pedir productos con precios prenegociados. Utiliza un lenguaje natural, fotos o videos (todos ellos conectados a los datos de la empresa) para facilitar la realización de pedidos en grandes volúmenes y las pláticas detalladas en todos tus canales digitales y, además, acelera las transacciones en las aplicaciones de mensajería populares.

Una imagen de la pantalla de un dispositivo móvil con una conversación de mensajes de texto entre un agente de Electra y un cliente. El cliente está volviendo a pedir sus rodamientos de bolas más vendidos.

Brinda a los compradores y a los equipos de ventas la capacidad de tener un catálogo totalmente digitalizado y, así, mejorar el descubrimiento de los productos y potenciar los pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Accede en un mismo lugar a las cotizaciones, las configuraciones de productos complejas, las transacciones comerciales y el procesamiento de pedidos con la conectividad nativa entre el B2B Commerce y las ventas. Gestiona tanto los contratos digitales como los pedidos de bienes físicos en un solo lugar con un modelo de datos compartido.

Captura de pantalla de un tablero de Salesforce para Electra con la página Sport Tire Bundle abierta. La página incluye el nombre y la descripción de producto del neumático. Un módulo de chat con Agentforce .

Crea campañas conjuntas de marketing y comercio con facilidad. Utiliza los datos detallados de interacción y compras para crear segmentos de marketing precisos. Llega a los clientes con ofertas altamente personalizadas y vuelve a atraer a los compradores con notificaciones de carritos abandonados y reposición de existencias perfectamente sincronizadas.

Una imagen de un tablero de comercio de Salesforce para Electra con la pestaña Mensajes abierta. Las categorías incluyen las opciones Plantillas de correos electrónicos transaccionales y Plantillas de correos electrónicos de marketing. En la parte superior se observa una ventana emergente que muestra un botón de Correo electrónico de confirmación de pedido.

Muestra las tareas de gestión de pedidos en el área de servicios para gestionar cada pedido de manera eficiente. Desvía los casos de gran volumen y baja complejidad con opciones de autoservicio y chatbots. Los agentes de servicio pueden verificar los pedidos, procesar devoluciones o cambios y realizar pedidos en nombre de los clientes, directamente desde su consola de servicio al cliente.

Una imagen de un tablero de la Consola de servicios de Salesforce para Electra. La pestaña Plática está abierta y se observa una ventana de chat con un agente que le ofrece ofertas exclusivas para miembros a un cliente. A la derecha se observa una ventana emergente que muestra una recomendación de siguiente mejor acción.
Una imagen de la pantalla de un dispositivo móvil con una conversación de mensajes de texto entre un agente de Electra y un cliente. El cliente está volviendo a pedir sus rodamientos de bolas más vendidos.
Captura de pantalla de un tablero de Salesforce para Electra con la página Sport Tire Bundle abierta. La página incluye el nombre y la descripción de producto del neumático. Un módulo de chat con Agentforce .
Una imagen de un tablero de comercio de Salesforce para Electra con la pestaña Mensajes abierta. Las categorías incluyen las opciones Plantillas de correos electrónicos transaccionales y Plantillas de correos electrónicos de marketing. En la parte superior se observa una ventana emergente que muestra un botón de Correo electrónico de confirmación de pedido.
Una imagen de un tablero de la Consola de servicios de Salesforce para Electra. La pestaña Plática está abierta y se observa una ventana de chat con un agente que le ofrece ofertas exclusivas para miembros a un cliente. A la derecha se observa una ventana emergente que muestra una recomendación de siguiente mejor acción.

Amplía tus negocios a nivel global y aumenta los ingresos con una plataforma de confianza.

Lanza sitios de forma rápida y sencilla en cualquier región gestionando varias marcas y sitios de forma centralizada, desde una única consola de administración. Localiza el idioma, la moneda y el catálogo de cada sitio, y comparte sin problemas reglas, promociones y la lógica empresarial en todos los sitios para satisfacer las complejas necesidades de los compradores.

Una imagen de la página de inicio de Electra con una sección de Productos destacados debajo de una imagen principal de un SUV gris. A la derecha se observa una ventana emergente titulada Lanzar escaparates globales con una lista de banderas de países.

Abre sin demoras un canal directo al consumidor para explorar nuevos mercados, fortalecer las relaciones con los clientes y capturar valiosos datos de primera mano para perfeccionar tus estrategias de marketing y ventas. Utiliza los datos existentes de Salesforce para probar y aprender rápidamente un nuevo modelo de interacción digital, lo cual te permitirá impulsar las ventas y la innovación en el mercado sin enfrentar el alto costo que supone implementar y desarrollar nueva tecnología.

Una imagen de un módulo titulado Empieza a vender, con cuatro mosaicos: Tienda B2B, Portal de comercio de repetición de pedidos, Pagar ahora y Tienda D2C (la cual se encuentra seleccionada).

Utiliza nuestros recursos para centrarte en la innovación empresarial con la seguridad de que Salesforce te respalda. Asegúrate el éxito con un tiempo de actividad histórico del 99,99 % que está siempre activo y atiende a clientes en 84 países e idiomas.

Una imagen de un mapa azul con marcas de verificación verdes por todas partes. En la parte superior se observa una forma de píldora con el título Confianza global, y en la parte inferior derecha se observa una ventana emergente titulada Lanzar escaparates globales con una lista de banderas de países.

Respeta las regulaciones de la industria y el cumplimiento de datos en una plataforma que se adhiere a las normas PCI, RGPD e HIPAA. Configura reglas de firewall personalizadas, realiza pruebas a escala y analiza el desempeño para garantizar la seguridad y el rendimiento del sitio.

Una imagen de un tablero titulado Confianza global con la categoría B2B Commerce Cloud. Se abren tres mosaicos con ramas de olivo que rodean los títulos HIPPA, RGPD y CCPA y PCI.
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Una imagen de un tablero titulado Confianza global con la categoría B2B Commerce Cloud. Se abren tres mosaicos con ramas de olivo que rodean los títulos HIPPA, RGPD y CCPA y PCI.
Astro con una mochila de pie frente a un boletín de Commerce Cloud.

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B2B Commerce PREGUNTAS FRECUENTES

Salesforce B2B Commerce es la plataforma de B2B Commerce con IA líder: conecta datos de toda tu empresa, se amplía para satisfacer las necesidades complejas de los compradores y aumenta la productividad y la personalización con Agentforce. B2B Commerce mejora la experiencia de cada cliente, aumenta la eficiencia y respalda tu crecimiento a nivel global.

Tu software B2B debe facilitar que tus clientes hagan negocios contigo, y es por eso que creamos Salesforce B2B Commerce. Desde la personalización de Agentforce hasta promociones enriquecidas, los compradores pueden encontrar lo que necesitan y realizar transacciones sin problemas a través de un canal de autoservicio. Puedes lanzar nuevos canales con facilidad, y B2B Commerce hace que configurar las cuentas y los derechos de los compradores sea muy sencillo, con precios prenegociados y catálogos para compradores personalizados. Respaldar el procesamiento de pedidos a gran escala y los envíos divididos es simple: Salesforce puede manejar incluso las necesidades más complejas.

Salesforce B2B Commerce cuenta con tecnología de IA, lo que significa que personaliza cada experiencia para aumentar la confianza de los clientes y, de esta forma, ayudar a tu empresa. Respaldamos tu expansión global en cada paso, y optimizamos todos tus procesos empresariales con soluciones escalables y personalizables para cualquier industria, todas ellas conectadas al CRM #1 de IA.

Para elegir la mejor plataforma de B2B Commerce, considera optar por una que ofrezca personalización impulsada por IA, integración de CRM, escalabilidad, seguridad y soporte para el crecimiento global. Salesforce B2B Commerce Cloud sobresale en estas áreas, lo que la convierte en la opción líder para aumentar la confianza del cliente, impulsar la satisfacción general y mejorar los procesos comerciales.

La mejor plataforma de B2B Commerce es Salesforce B2B Commerce. Aumenta la productividad y la personalización con Agentforce, la capa agéntica de la plataforma Salesforce. B2B Commerce conecta de forma nativa los datos de tus clientes en toda tu empresa y ofrece confianza, seguridad y confiabilidad de primer nivel. Además, apoya tu crecimiento global sin esfuerzo, lo que facilita el lanzamiento de tus productos en nuevos mercados y la apertura de nuevas fuentes de ingresos.