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B2B Commerce
Haz que los representantes de ventas sean más productivos con B2B Commerce conectado y de autoservicio. Llega al mercado rápidamente con plantillas prediseñadas y habilidades de Agentforce para la comercialización, lo que te ayudará a anunciar, establecer y alcanzar objetivos. Genera ingresos con datos conectados, acciones impulsadas por IA y habilidades de Agentforce para compradores empresariales creadas para las interacciones. Globaliza tu negocio con clics, sin poner en riesgo la confianza.


Las marcas más emblemáticas del mundo confían en Commerce Cloud



La única plataforma de B2B Commerce que te permite conectarte al instante
Gana nuevos compradores con experiencias de comercio electrónico personalizadas, conectadas y flexibles. Supera los objetivos de ventas y amplía el comercio en todas partes.
La única plataforma de B2B Commerce que te permite conectarte al instante
Ofrece experiencias personalizadas para cada comprador con derechos de cuenta y comprador, precios negociados, promociones hechas a medida y catálogos personalizados. Permite que los compradores compren en nombre de otras cuentas, empresas o ubicaciones sin problemas.

Simplifica las compras B2B complejas y aumenta las conversiones con un proceso de pago rápido que utiliza las opciones de pago más populares. Divide los pedidos de gran volumen en varios envíos y en distintas velocidades de envío. Simplifica la Order Management multicanal utilizando una única base de código y una experiencia que prioriza la IA, las cuales te permitirán impulsar la orquestación y el procesamiento de pedidos y reducir el trabajo manual y las integraciones.

Impulsa el crecimiento con promociones inteligentes y específicas impulsadas por Agentforce. Utiliza la IA para llegar a nuevos compradores y simplificar la comercialización. Activa sin problemas más de 200 tipos de promociones para ofrecer experiencias enriquecidas y de categoría de consumidor que impulsen la conversión y aumenten el valor del cliente a largo plazo.

Amplía el comercio a todos los canales y puntos de contacto. Utiliza las API de comercio headless y listas para usar para disfrutar opciones de diseño flexibles para el carrito, el proceso de pago, el catálogo, la cuenta, la lista de deseados y otros servicios relacionados con la experiencia. También puedes crear campos personalizados para ofrecer recorridos de compra modernos y fluidos que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.





Reduce el costo total de propiedad
Configura, administra y personaliza rápidamente tu tienda con plantillas creadas incluso para las necesidades más complejas. Automatiza tareas esenciales, como las actualizaciones de inventario, los ajustes de precios y las promociones personalizadas, todo ello impulsado por información de datos en tiempo real para aumentar las ventas. Agentforce tiene habilidades comerciales que pueden crear un escaparate de marca en solo 30 minutos, sin necesidad de código. Los pasos guiados te ayudan a realizar lanzamientos más rápido y a centrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.

Usa Data Cloud para mejorar la satisfacción de los clientes e impulsar la eficiencia de las ventas. Abre automáticamente casos de atención al cliente, envía recordatorios de carritos abandonados y vuelve a atraer a los clientes con alertas de reposición de existencias. Utiliza información en tiempo real para crear promociones personalizadas y aumentar el rendimiento de la tienda. Adapta los servicios y complementos a las tendencias estacionales o a eventos predecibles para garantizar que tu tienda satisfaga las necesidades de los clientes y maximice los ingresos.

Aprovecha los más de 30 informes y tableros integrados para realizar un seguimiento de los productos de mayor rendimiento, administrar el inventario y reducir la deserción de clientes. Identifica fácilmente las tendencias de tus productos, previene los desabastecimientos y los excedentes, y supervisa el valor del cliente a largo plazo y los compradores en riesgo. Obtén información detallada sobre el inventario y el comportamiento de los clientes, lo que te permitirá tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos que mejorarán el rendimiento e impulsarán el crecimiento.




Obtén un comercio unificado para tu empresa B2B
Simplifica las compras B2B con una experiencia al nivel de los consumidores que les permitirá encontrar, comprar o volver a pedir productos con precios prenegociados. Utiliza un lenguaje natural, fotos o videos (todos ellos conectados a los datos de la empresa) para facilitar la realización de pedidos en grandes volúmenes y las pláticas detalladas en todos tus canales digitales y, además, acelera las transacciones en las aplicaciones de mensajería populares.

Brinda a los compradores y a los equipos de ventas la capacidad de tener un catálogo totalmente digitalizado y, así, mejorar el descubrimiento de los productos y potenciar los pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Accede en un mismo lugar a las cotizaciones, las configuraciones de productos complejas, las transacciones comerciales y el procesamiento de pedidos con la conectividad nativa entre el B2B Commerce y las ventas. Gestiona tanto los contratos digitales como los pedidos de bienes físicos en un solo lugar con un modelo de datos compartido.

Crea campañas conjuntas de marketing y comercio con facilidad. Utiliza los datos detallados de interacción y compras para crear segmentos de marketing precisos. Llega a los clientes con ofertas altamente personalizadas y vuelve a atraer a los compradores con notificaciones de carritos abandonados y reposición de existencias perfectamente sincronizadas.

Muestra las tareas de gestión de pedidos en el área de servicios para gestionar cada pedido de manera eficiente. Desvía los casos de gran volumen y baja complejidad con opciones de autoservicio y chatbots. Los agentes de servicio pueden verificar los pedidos, procesar devoluciones o cambios y realizar pedidos en nombre de los clientes, directamente desde su consola de servicio al cliente.





Amplía tus negocios a nivel global y aumenta los ingresos con una plataforma de confianza.
Lanza sitios de forma rápida y sencilla en cualquier región gestionando varias marcas y sitios de forma centralizada, desde una única consola de administración. Localiza el idioma, la moneda y el catálogo de cada sitio, y comparte sin problemas reglas, promociones y la lógica empresarial en todos los sitios para satisfacer las complejas necesidades de los compradores.

Abre sin demoras un canal directo al consumidor para explorar nuevos mercados, fortalecer las relaciones con los clientes y capturar valiosos datos de primera mano para perfeccionar tus estrategias de marketing y ventas. Utiliza los datos existentes de Salesforce para probar y aprender rápidamente un nuevo modelo de interacción digital, lo cual te permitirá impulsar las ventas y la innovación en el mercado sin enfrentar el alto costo que supone implementar y desarrollar nueva tecnología.

Utiliza nuestros recursos para centrarte en la innovación empresarial con la seguridad de que Salesforce te respalda. Asegúrate el éxito con un tiempo de actividad histórico del 99,99 % que está siempre activo y atiende a clientes en 84 países e idiomas.

Respeta las regulaciones de la industria y el cumplimiento de datos en una plataforma que se adhiere a las normas PCI, RGPD e HIPAA. Configura reglas de firewall personalizadas, realiza pruebas a escala y analiza el desempeño para garantizar la seguridad y el rendimiento del sitio.






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B2B Commerce PREGUNTAS FRECUENTES
Salesforce B2B Commerce es la plataforma de B2B Commerce con IA líder: conecta datos de toda tu empresa, se amplía para satisfacer las necesidades complejas de los compradores y aumenta la productividad y la personalización con Agentforce. B2B Commerce mejora la experiencia de cada cliente, aumenta la eficiencia y respalda tu crecimiento a nivel global.
Tu software B2B debe facilitar que tus clientes hagan negocios contigo, y es por eso que creamos Salesforce B2B Commerce. Desde la personalización de Agentforce hasta promociones enriquecidas, los compradores pueden encontrar lo que necesitan y realizar transacciones sin problemas a través de un canal de autoservicio. Puedes lanzar nuevos canales con facilidad, y B2B Commerce hace que configurar las cuentas y los derechos de los compradores sea muy sencillo, con precios prenegociados y catálogos para compradores personalizados. Respaldar el procesamiento de pedidos a gran escala y los envíos divididos es simple: Salesforce puede manejar incluso las necesidades más complejas.
Salesforce B2B Commerce cuenta con tecnología de IA, lo que significa que personaliza cada experiencia para aumentar la confianza de los clientes y, de esta forma, ayudar a tu empresa. Respaldamos tu expansión global en cada paso, y optimizamos todos tus procesos empresariales con soluciones escalables y personalizables para cualquier industria, todas ellas conectadas al CRM #1 de IA.
Para elegir la mejor plataforma de B2B Commerce, considera optar por una que ofrezca personalización impulsada por IA, integración de CRM, escalabilidad, seguridad y soporte para el crecimiento global. Salesforce B2B Commerce Cloud sobresale en estas áreas, lo que la convierte en la opción líder para aumentar la confianza del cliente, impulsar la satisfacción general y mejorar los procesos comerciales.
La mejor plataforma de B2B Commerce es Salesforce B2B Commerce. Aumenta la productividad y la personalización con Agentforce, la capa agéntica de la plataforma Salesforce. B2B Commerce conecta de forma nativa los datos de tus clientes en toda tu empresa y ofrece confianza, seguridad y confiabilidad de primer nivel. Además, apoya tu crecimiento global sin esfuerzo, lo que facilita el lanzamiento de tus productos en nuevos mercados y la apertura de nuevas fuentes de ingresos.