Minoristas: ampliar el éxito con nuevos paquetes de software todo en uno.
Obtén más informaciónInnovaciones en comercio de Agentforce en el invierno de 2025
Nuestras últimas versiones te ofrecen nuevas capacidades de agentes, un alcance global sin igual, una escala empresarial y un comercio unificado, todo en un solo lugar. Eso es Comercio de Agentforce.
Conoce las novedades en toda nuestra cartera de comercio
Descubre cómo Agentforce convierte cada plática en una conversión.
Agente de compras guiadas
Descubre cómo la búsqueda de un comprador se convierte rápidamente en una venta. El Comercio de Agentforce transforma cada paso del recorrido del cliente, lo que facilita el descubrimiento de productos, hace que el comercio sea más conversacional y que el proceso de pago sea sencillo. Mira el Comercio de Agentforce en acción.
Búsqueda y descubrimiento
Ayuda a los compradores a descubrir productos más rápido con una búsqueda mejorada. Sugiere filtros de categorías con recomendaciones de productos para refinar los resultados de búsqueda y utiliza automáticamente categorías (como zapatos) y facetas (como el color) para mejorar el rendimiento de la búsqueda.
Componentes visuales
Lleva las compras conversacionales a un nivel superior. Los compradores pueden previsualizar y comparar productos fácilmente con los carruseles de productos. Incorpora imágenes de tu catálogo de productos a la plática y agrega elementos de interfaz de usuario estilizados para una experiencia de navegación rica e inmersiva.
Preguntas frecuentes sobre productos y sitios
Aumenta la confianza de los compradores con respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes de la tienda. Responde a preguntas sobre los productos a nivel de atributo que brindan tranquilidad a los compradores y los guían hacia un checkout exitoso.
Carrito y checkout exprés
Adiós a las páginas de pago separadas. El agente de compras guiado puede ver, agregar y editar carritos dentro de la plática. Los compradores pueden completar su compra directamente en el chat utilizando métodos de pago exprés que impulsan la conversión, como Apple Pay o Google Pay.
Soporte de localización
Desbloquea la experiencia de compra y pedido conversacional en escaparates B2C y B2B en cualquier ubicación geográfica para llegar a tu mercado objetivo. Agentforce puede identificar la ubicación de tu comprador y comunicarse en siete idiomas, con más disponibles en versión beta.
Genera más ingresos con datos unificados e IA.
Agentic Boost and Bury
Utiliza agentes para promocionar estratégicamente productos en los resultados de búsqueda y categoría para maximizar el impacto de la comercialización y reforzar el posicionamiento de la marca. Boost and Bury te brinda control directo sobre qué productos aparecen más arriba o más abajo en los resultados, lo que ayuda a aumentar las ventas de artículos específicos, liquidar inventario o promocionar nuevas colecciones.
Recorridos de comercio y marketing
Convierte las campañas en pláticas y conversiones con una configuración simplificada y plantillas listas para usar, diseñadas para flujos integrados de Comercio y Marketing. Los dos primeros recorridos disponibles serán para notificaciones de carritos abandonados y promociones posteriores al pedido.
Acceso a datos con Zero Copy
Consulta los datos comerciales directamente en Data 360, lo que reduce los costos de almacenamiento y garantiza la coherencia en tiempo real. Toma decisiones basadas en datos para aumentar los ingresos con acceso al historial de pedidos, lo que refina la segmentación de clientes y mejora las estrategias de segmentación.
Conector B2C Intelligence para Data 360
Conecta sin problemas los puntos entre tu sitio de comercio y los datos de otras áreas de tu negocio, como marketing, servicio y ventas, para permitir una mejor personalización, análisis y generación de informes. El Conector B2C Intelligence proporciona un mecanismo robusto para extraer datos del recorrido del comprador a Data 360 con segmentación casi en tiempo real y acceso a datos históricos.
Aumenta los ingresos y la satisfacción del comprador.
Configurador de productos
Gestiona y vende fácilmente productos configurables creados en Revenue Cloud a través de tu escaparate de B2B Commerce. Empodera a los compradores con un configurador de autoservicio fácil de usar e impulsa más ventas sin necesidad de un vendedor.
Modifica y renueva suscripciones
Sigue generando ingresos recurrentes ofreciendo a los compradores la flexibilidad que necesitan no solo para comprar, sino también para modificar y renovar suscripciones en la consola "Mis suscripciones". Vende productos digitales basados en suscripciones junto con paquetes de productos para aumentar el tamaño de la cesta e impulsar la conversión.
Plantilla de escaparate unificado
Lance fácilmente un sitio B2B o D2C desde una plantilla unificada. Aumenta la velocidad de comercialización y ofrece una experiencia de marca cohesiva sin importar quién sea tu cliente objetivo.
Componentes de escaparate personalizables
Acceda a nuevos componentes de escaparate que permiten a los desarrolladores implementar sin problemas lógica o experiencias personalizadas dentro del Comercio B2B, al tiempo que mantienen bajos los costos de implementación. Acelera el tiempo de valorización con nuevos componentes personalizables para la página de inicio, el PDP, el carrito y el Checkout.
Reduce los costos de procesamiento de pedidos y aumenta la eficiencia de tu centro de servicio.
Enrutamiento de pedidos de agentes
Utiliza habilidades agénticas e inteligentes para resolver dinámicamente las excepciones de procesamiento de pedidos. Empodera a los gerentes de operaciones con herramientas de toma de decisiones automatizadas que optimizan las rutas de procesamiento y garantizan que cada pedido cumpla con la promesa de entrega al cliente.
Soporte para pedidos de agentes
Impulsa la eficiencia del centro de servicio y reduce costos con las habilidades de soporte para pedidos de agentes integradas directamente en tu experiencia de Agentforce. Ofrece autoservicio para consultar el estado de los pedidos, realizar cancelaciones y gestionar devoluciones en cualquier canal.
Mejoras en la estimación de entregas
Aumenta las conversiones con promesas de entrega personalizadas según la disponibilidad de inventario, las ubicaciones de abastecimiento y los tiempos de tránsito de los transportistas. Reduce costos identificando automáticamente la ubicación de cumplimiento más cercana para minimizar las divisiones y los tiempos de entrega. Aumenta los ingresos y las tasas de conversión mostrando estimaciones en la página del producto y en el checkout.
Aumente la productividad de los empleados de tienda y de los desarrolladores.
Compatibilidad con Android
Las marcas ahora pueden gestionar el inventario en dispositivos Android, utilizando el hardware interno existente para reducir los costos de capacitación y acelerar la implementación.
Recuentos de ciclos eficientes con RFID
Los nuevos recuentos de ciclos impulsados por RFID en el punto de venta permiten una gestión de inventario más rápida, precisa y sencilla.
Catálogo de productos unificado con B2C Commerce y punto de venta
Logra una experiencia de catálogo de productos única y unificada, en la que todos los datos se gestionen en Business Manager. Reduce las incoherencias de productos sincronizando con precisión los datos de los productos entre el comercio electrónico y las tiendas físicas.
Fiscalización ampliada
El punto de venta ahora admite la fiscalización en nuevos mercados, lo que garantiza el cumplimiento de las regulaciones fiscales locales y permite operaciones seguras y eficientes.
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