Datos conectados, personalización de Agentforce creada para compradores y vendedores, y una nueva solución de punto de venta. Commerce Cloud está liderando la evolución del comercio B2C y B2B con la plataforma de comercio más completa del planeta.
Imagina que todos tus sistemas trabajan juntos para crear experiencias de compra cohesivas en todos los canales. ¿Qué pasaría si pudieras obtener una visión precisa y en tiempo real de todos los aspectos de tu negocio? Podrías saber lo que está disponible, qué es lo que se pide más, el progreso de las ventas, las tendencias de los pedidos y más, todo en una sola plataforma. Eso es el comercio unificado en Commerce Cloud. Reúne el comercio digital, el punto de venta y la gestión de pedidos para ofrecer recorridos de cliente impecables, operaciones optimizadas y una ampliación sin esfuerzo en todos los canales.
Cierra la brecha entre los canales en línea, en la tienda y móviles con el comercio unificado. Ofrece experiencias coherentes y personalizadas en los términos de tus clientes, dondequiera y como sea que naveguen, compren o esperen la entrega. Eso significa una gestión fluida del inventario, los pedidos, los datos de los clientes y las promociones en todos los puntos de contacto.
Crea experiencias de marca con un punto de venta que viaja con tus empleados, lo que les permite diseñar, vender y cumplir. Edita los pedidos en el momento, inscribe a los compradores en programas de fidelización y administra los puntos sin salir del flujo de pago. Brinda soporte a compras y devoluciones de regalos en una única transacción sin problemas, sin pasos adicionales ni transferencias.
Unifica los datos de inventario y POS de la tienda para permitir una visibilidad en tiempo real y un cumplimiento de pedidos omnicanal sin interrupciones en todos los canales.
Acelera el procesamiento de pedidos de gran volumen con un rendimiento mejorado, confiabilidad y sistemas escalables diseñados para el crecimiento.
Las acciones de paso por caja mediante agentes agilizan el proceso de carrito y pago con promociones, pago y preferencias de envío integradas para proporcionar un recorrido de compra integral y totalmente automatizado.
Los compradores pueden descubrir productos más rápido con la búsqueda personalizada por agentes y las recomendaciones inteligentes, a fin de crear una experiencia de compra más personalizada y atractiva.
Los clientes B2B pueden encontrar rápidamente respuestas personalizadas a sus preguntas sobre productos y servicios en secciones de preguntas frecuentes y artículos de conocimiento, lo que mejora la confianza del comprador y agiliza el proceso de compra.
Realiza pedidos repetidos sin esfuerzo a través de compras inteligentes mediante agentes que simplifican el proceso de adquisición y garantizan un cumplimiento oportuno.
Aprovecha eventos clave de interacción, como las impresiones de productos, la lista de deseos y las vistas de página, para crear segmentos de compradores específicos y activar flujos de trabajo basados en comportamientos en tiempo real. Por ejemplo, muestra ofertas personalizadas a los compradores que no han movido los artículos de la lista de deseos al carrito, para aumentar la urgencia y las conversiones.
Permite a los vendedores vincular grupos de clientes a segmentos de Data Cloud, lo que facilita el acceso casi en tiempo real a los datos de los segmentos dentro de los grupos de clientes comerciales.
Migra sin problemas al escaparate confeccionable con autenticación integrada para la sincronización automática de datos entre SFRA o SiteGenesis, sin necesidad de complementos.
Supervisa de forma proactiva el estado de las compilaciones basadas en API. Toma decisiones más inteligentes con una vista coherente del rendimiento de las aplicaciones, sin importar el tipo de escaparate, en una única interfaz de usuario con retención de datos de 30 días.
¿Deseas tener el control total de tus datos y actualizaciones del escaparate? Publica recursos de contenido rápidamente, en cinco minutos y con frecuencia, lo que generará menos cambios en producción.
Ofrece suscripciones digitales a través de tu escaparate de B2B Commerce. Habilita pagos recurrentes, autoservicio de comprador y configuración unificada de impuestos en Commerce y Revenue Cloud para una experiencia de suscripción optimizada y coherente.
La solicitud de función n.º 1 para B2B Commerce. Muestra una amplia selección a los compradores con ofertas agrupadas. Los nuevos tipos de productos se comparten con las definiciones de Revenue Cloud y son interoperables con estas.
Segmenta dinámicamente a los compradores y ofrece escaparates, precios, promociones y derechos de productos personalizados. Los escaparates y micrositios ahora pueden adaptarse al comportamiento de los compradores, lo que permite contenido y ofertas personalizados.
Dondequiera que te lleve tu negocio, estarás bien equipado con la innovación de IA que convierte las oportunidades en ingresos rápidamente. Y no hace más que mejorar.
Ofrece experiencias enriquecidas y personalizadas con facilidad. Llega al mercado rápidamente con nuevas funciones y actualizaciones en una arquitectura escalable. Integra experiencias sin problemas para una presencia coherente y personalizada en todos los canales.
Crea experiencias rápidas y únicas y desbloquea la agilidad con innovación continua en Comercio confeccionable, ahora con capacidades listas para usar ampliadas, escaparate híbrido mejorado y rendimiento aún más rápido.
Obtén un rendimiento rápido con menos complementos e integraciones. Impulsa el crecimiento con merchandising impulsado por IA, un amplio conjunto de promociones, pruebas A/B, búsqueda avanzada y más, sin costos ocultos.
Crece internacionalmente mediante la gestión centralizada de múltiples marcas y sitios desde una sola consola. Localiza el idioma, la moneda y el catálogo, y comparte sin problemas reglas, promociones y lógica empresarial en todos los sitios.
Como plataforma empresarial de confianza con un tiempo de actividad del 100 % en la Cyber Week, la seguridad y el rendimiento de alto nivel están integrados. Se incluyen actualizaciones automáticas, herramientas RGPD, cumplimiento de PCI e HIPAA, y una CDN integrada.
Cada año, se añaden más de 100 funciones en B2C, B2B y Order Management. El año pasado, agregamos capacidades de IA generativa, un nuevo escaparate confeccionable, API mejoradas y nuevas integraciones con TikTok, WhatsApp y Meta.
Los desarrolladores obtienen acceso gratuito al Centro de desarrollo y a Trailhead. Las demostraciones, las guías de productos y la experiencia de la comunidad te ayudan a mantener la flexibilidad, realizar pruebas en entornos de ensayo e implementar en todas las regiones y canales.
El éxito compartido es nuestro elemento central. Obtén orientación específica para maximizar las temporadas altas, optimizar la conversión y mucho más a través de sesiones de asesoramiento de expertos, soporte telefónico 24/7 durante todo el año y soporte para desarrolladores.
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