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Con Foundations y Data 360, podemos personalizar las comunicaciones para generar lealtad. Podemos resolver un 30 % de los casos automáticamente. Los tiempos de resolución disminuyeron en un 40 %. Y, tener respuestas más rápidas, implica clientes más satisfechos.
Asbjørn BasnesCTO/Director de Internet y TV, VEV
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Pregunta acerca de los productos de Salesforce, los precios, la implementación o cualquier otra cosa. Nuestros representantes altamente capacitados esperan tu consulta y están listos para ayudar.
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Comienza con la guía rápida de Salesforce Foundations en Trailhead o sigue los planes de aprendizaje completos de Foundations para obtener más información. También puedes ver demostraciones de Foundations y más en Dreamforce de Salesforce+.
Cuando esté todo listo para configurar Foundations, sigue nuestra guía de configuración.
Sí, Foundations es un complemento gratuito que le da a tu organización acceso a más funcionalidades. Se aplican límites y términos, entre ellos:
Para agregar Foundations a tu cuenta, accede a tu cuenta a través de la página de inicio de Configuración en Salesforce Foundations. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración y selecciona Salesforce Foundations en el menú Configuración. Luego haz clic en "Agregar a través de Su cuenta".
Obtén más información sobre cómo configurar tu cuenta y administrar el acceso de los usuarios.
Para acceder a todo lo que Foundations tiene para ofrecer, deberás realizar el pago con los siguientes SKU:
Nota: La cantidad de licencias debe coincidir con el número de licencias de usuario que tiene actualmente tu organización (incluidas las licencias de plataforma, las licencias de uso restringido).
Si activaste Foundations antes del 17 de diciembre del 2024, debes agregar el SKU más reciente de “Salesforce Foundations - Asignaciones - Créditos Flex” a tu cuenta para tener acceso a las habilidades de Agente de servicio y Agente de ventas. Para hacer esto, ve a “Configuración”, selecciona “Salesforce Foundations” y, luego, haz clic en “Agregar a través de Tu cuenta” para acceder a la selección de productos. Allí puedes seleccionar “Salesforce Foundations - Asignaciones” para agregarlo a tu carrito. Completa el proceso de checkout para activar los agentes de servicio y ventas de Agentforce en tu cuenta.
A continuación, regresa a Trailhead para crear tu primer agente.
Los créditos se consumen en función del trabajo que realiza un agente para completar una solicitud. Esto te ofrece más flexibilidad a la hora de asignar tareas de agentes y permite confirmar que algunas tareas son más sencillas que otras, lo que se reflejará en la tasa de uso. También puedes usar la AgentforceCalculadora de ROI para calcular el retorno de la inversión cuando uses créditos Flex con un agente. Obtén más información.
Descubre si la edición de tu organización es actualmente compatible con Foundations.
La disponibilidad varía según la región. Comunícate con tu ejecutivo de cuentas para obtener más detalles.
Si recibes un mensaje de error en el proceso de pago o tienes preguntas, comunícate con tu ejecutivo de cuentas para obtener más información.
Una vez que agregues los productos de Foundations necesarios, Data 360 se aprovisionará automáticamente. Los administradores de Salesforce deberán realizar pasos de configuración adicionales para activar los otros conjuntos de funciones.
Una vez que hayas activado Foundations en tu cuenta, ve las pruebas gratis extendidas de más de 25 aplicaciones principales en AppExchange. Ponte en contacto directamente con estos socios y consulta Salesforce Foundations para obtener acceso a tu prueba gratuita.
