Las empresas de todos los tamaños, desde las startups y las pequeñas empresas hasta las organizaciones medianas y las principales corporaciones internacionales, saben lo que puede hacer el CRM (gestión de relaciones con los clientes) adecuado para maximizar y hacer crecer tus operaciones centradas en el cliente. El CRM y la gestión de contactos son la forma comprobada de aumentar la colaboración e impulsar los resultados.
Pero, ¿cómo elegir el CRM adecuado para tu organización? Un vistazo rápido a los sitios de reseñas de software CRM muestra por qué Salesforce es el CRM n.° 1 para empresas de todos los tamaños.
Salesforce es el líder del mercado en CRM
Salesforce es el líder indiscutible del mercado de CRM, clasificado constantemente como el CRM n.° 1 por IDC.
Salesforce conecta compañías y clientes. La personalización, la capacidad de extensión y la escalabilidad casi infinitas del Salesforce Platform lo convierten en una gran herramienta para empresas de todos los tamaños. Dicho esto, esta publicación de blog es una excelente introducción a las formas específicas en que Salesforce reúne a las compañías y los clientes en ventas, marketing, servicio y todo el resto de los departamentos de una compañía.
Con ofertas de productos adaptadas a emprendedores, pequeñas y medianas empresas (PYMES) y organizaciones más grandes, la tecnología de Salesforce está diseñada para respaldar la forma en que trabajas ahora y para ampliarse a medida que crece tu negocio. Las reseñas de Salesforce de clientes de todos los sectores y tamaños de empresas son un excelente lugar para aprender de primera mano lo que pueden hacer nuestras soluciones.
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Qué buscar en las reseñas de Salesforce
A medida que investigues soluciones de CRM para tu empresa, ten en cuenta estas preguntas. Representan preocupaciones comunes que los clientes de todos los tamaños utilizan para evaluar las soluciones de Salesforce frente a la competencia:
¿Salesforce es seguro?
Cuando se trata de confiar los datos de tu empresa a manos de un proveedor de software o servicios, la seguridad debe ser la prioridad número uno. La confianza es el valor n.° 1 de Salesforce, y garantizar la seguridad de los datos de los clientes es una de las principales formas en que nos ganamos esa confianza. Busca menciones a la seguridad de los datos cuando navegues por las reseñas de Salesforce.
¿Cuáles son las ventajas de Salesforce?
Damos mucho valor a estas cinco: innovación, plataforma, colaboración, movilidad y comunidad. A medida que investigues las reseñas de Salesforce, pregúntate si la competencia puede competir en las cinco áreas.
¿Cómo se compara Salesforce con la competencia?
La comparación de precios es una excelente manera de ver cómo las diferentes soluciones de CRM se comparan directamente entre sí en términos de funciones, beneficios y deficiencias. Hicimos un poco de comparación de compras por nuestra cuenta para ver cómo Salesforce se compara con la competencia. Puedes usar nuestra descripción general como guía cuando hagas tu propia investigación. En pocas palabras, la escalabilidad, las personalizaciones, los informes y análisis, la comunidad y la confianza son áreas clave en las que creemos que Salesforce realmente se eleva por encima de nuestros competidores
¿Cuánto cuesta el CRM de Salesforce?
Salesforce ofrece productos y servicios para empresas de todos los tamaños y en todas las áreas de funcionalidad de una compañía. Utiliza nuestra página de resumen de precios para encontrar información basada en el tamaño de la empresa y la funcionalidad del producto.
Reseñas de Salesforce de pymes
"Lo único que hace Salesforce que no esperaba es mantener toda la forma en que me comunico y todos mis archivos en un solo lugar", dijo. "Si escribo un correo electrónico o guardo un contrato, Essentials lo introduce automáticamente en el sistema. Así que me he ahorrado una gran cantidad de tiempo al no tener que volver a hacerlo". — Gwendolyn Houston-Jack, propietaria de G-Photography
"Ha sido increíble lo verdaderamente comprometido que está Salesforce en ayudarnos a crecer... Nuestro equipo se siente mucho más grande de lo que realmente es". — Alisha Burns, gerente de Comercio electrónico, Johnny's Selected Seeds
"Estar en la nube con Salesforce nos dio plena confianza de que podíamos crecer. Las tecnologías y los procesos ya estaban ahí, por lo que realmente no tuvimos contratiempos en términos de pasar a la virtualidad y poder manejar las solicitudes entrantes". — Mazi Rasulnia, presidente y director general de Pack Health
"Con Salesforce, podemos ver qué promociones funcionaron mejor y por qué. Ser capaz de analizar todo desde una base de datos es muy poderoso. Salesforce es como un organismo vivo, que respira y evoluciona, al igual que nosotros". — Jo Mousselli, cofundadora, presidenta y directora general de Xtreme Lashes
"Desde que migramos a Salesforce, podemos trabajar en equipo de manera mucho más cohesiva. Vemos el impacto real que ha tenido esta herramienta, en lugar de solo improvisar y hacerlo por nuestra cuenta". — Bennett Bennett, jefe de Customer Success y Soporte, Mashgin
"Necesitábamos una única plataforma basada en la nube que pudiera almacenar todos nuestros datos, ejecutar aplicaciones para todos los departamentos y ofrecer valor a nuestros clientes. Después de una búsqueda larga y muy detallada, descubrimos que Salesforce ofrecía todo eso y más". — Ali Moshfeghian, director de operaciones de Xtreme Lashes
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Reseñas de Salesforce de grandes empresas
"Lanzamos CarMax Curbside a todo el país, a miles de empleados y a todos nuestros clientes, en menos de tres semanas. Todo esto fue posible gracias a la capacidad de Salesforce Customer 360 para crecer y permitirnos movernos a gran velocidad". Shamim Mohammad, director de Información y Tecnología, CarMax
"La verdadera transformación digital solo puede ocurrir cuando tienes la alineación adecuada de tu gente y procesos con tu ERP. Y no hay mejor manera de hacer que eso suceda que tener todo en una plataforma nativa". — Josh Batz, director Tecnología de Fike Corp
"Somos aún más conscientes de analizar la información de forma constante y de cambiar nuestras estrategias según sea necesario", dijo Ekta. "Nuestra transformación digital comenzó con Salesforce y el arduo trabajo y las inversiones están dando sus frutos". — Ekta Chopra, directora digital de ELF Cosmetics
"Con una visión de 360 grados del cliente, podemos crear una única fuente de datos que nos permita crear experiencias extraordinarias para nuestros clientes y eso es lo que necesitamos en el futuro". — Dra. Astrid Fontaine, miembro de la junta directiva de Personas, digitalización y IT de Bentley Motors
"En línea, por naturaleza, es un poco frío, un poco impersonal. Gracias a Salesforce, pudimos crear recorridos del cliente para brindar a nuestros clientes individuales una experiencia lo más cercana posible a sus expectativas y deseos". — Francesca Picchiò, directora de Programas digitales y CRM, Brunello Cucinelli
"Hay algo único en la relación que tenemos con Salesforce. Porque Salesforce captó inmediatamente la especificidad de nuestro proyecto, de lo que queríamos hacer. También entendieron nuestra necesidad de romper con la corriente principal, de usar la creatividad". — Francesca Picchiò, directora de Programas digitales y CRM, Brunello Cucinelli
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