Historias de Éxito: Clientes que se transforman con Salesforce
Conoce cómo Salesforce capacita a las empresas preferidas del mundo para innovar con IA, aprovechar sus datos, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para sus clientes.
Customer Success con Agentforce
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
Historia del cliente
La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Agentforce resuelve dudas de TI y RR. HH. las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los empleados de Salesforce.
Una fuerza laboral digital con inteligencia artificial ofrece soporte bajo demanda a 76 mil colaboradores, directamente en Slack.
Historia del cliente
Agentforce ayudará a la Fórmula 1 a acelerar el tiempo de respuesta del servicio en un 80%.
Descubre cómo la F1 está impulsando el crecimiento de sus fanáticos con un servicio más personalizado para millones.
Customer Success con Agentforce 360 Platform
Historia del cliente
RBC Wealth Management sorprende a sus clientes nuevos al incorporarlos en tan solo 24 minutos.
RBC Wealth Management consolidó 26 sistemas en uno solo para superar las expectativas de clientes y asesores.
Historia del cliente
¿Un pedido incorrecto? Uber Eats resuelve las incidencias más rápido mediante la automatización de los flujos de trabajo.
Uber Eats unifica los datos de los vendedores, desde los detalles de los pedidos hasta los sistemas de pago, para resolver disputas más rápido.
Historia del cliente
De 4 días a 4 minutos: cómo Vonage emplea la automatización para atender más rápido
Comprueba cómo una empresa de telecomunicaciones logró una escala masiva simplemente trabajando de manera más inteligente.
Conoce las historias de nuestros clientes.
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Historia del cliente
Enel Chile: mejora de 300 % en tiempo de respuesta en redes sociales con Salesforce
Enel Distribución Chile transformó su gestión de redes sociales: con Command Center, Social Studio y Social Hub, aumentó del 60 % al 85 % las atenciones en menos de 15 minutos, mejoró 300 % los tiempos de respuesta y desplegó todo en menos de un mes.
Historia del cliente
Blue Express mejora la comunicación con clientes y agiliza sus servicios con Salesforce
Con Salesforce Service, Sales Cloud y Tableau, Blue Express logró sistematizar sus procesos, mejorar los tiempos de resolución de incidencias, y aumentar el cumplimiento de SLA, FCR y eficiencia operativa.
Historia del cliente
Veritran consolida información comercial y acelera transformación digital con Salesforce
Veritran integró Salesforce Sales Cloud para centralizar su marketing, ventas, finanzas y producto en una sola plataforma, optimizar su pipeline comercial y visualizar leads, resultados y fugas desde dashboards claros. Descubre su historia.
Historia del cliente
Digicel mejora sus ventas globales y visibilidad con Salesforce Sales Cloud
Con Salesforce Sales Cloud, Digicel estableció una plataforma unificada para sus operaciones de ventas en más de 30 mercados, mejoró el seguimiento de oportunidades y actividades, redujo tareas manuales y ganó eficiencia operativa con resultados tangibles
Historia del cliente
Avalian revoluciona relación con asociados gracias a Salesforce
Avalian, empresa de cobertura médica con más de 160.000 asociados en Argentina, implementó Marketing Cloud, Service Cloud y Sales Cloud para ofrecer atención personalizada, eficiente y omnicanal.
Historia del cliente
Mettler Toledo: optimiza servicio técnico con Salesforce Service Cloud
Con Salesforce Service Cloud, Mettler Toledo automatizó la programación de servicios y el registro de operaciones del personal, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Historia del cliente
Becual: toma de decisiones ágil con información en tiempo real
Con Salesforce, Becual automatizó la venta y el seguimiento de clientes, tiene información en tiempo real para decisiones tácticas, escala sin barreras tecnológicas y mantiene altos estándares de seguridad financiera.
Historia del cliente
Wibe: mejora del 53 % en eficiencia de contact centers con Salesforce
Descubre cómo Wibe, de BBVA Seguros, mejora su proceso de ventas de seguros automotrices al tener una visión integral del cliente, unificar canales digitales y de contact center, y aumentar 53 % la eficiencia operativa gracias a Salesforce.
Historia del cliente
Ualá unifica canales y mejora servicio al cliente con Salesforce en México
Caso de éxito de Ualá con Salesforce en México: unificación de canales, servicio personalizado y visión 360° del cliente con Financial Services Cloud y Service Cloud.
Historia del cliente
Oasis Hotels & Resorts aumenta produtividade e personaliza marketing com Salesforce
A Oasis Hotels & Resorts implementou Salesforce Sales Cloud e Marketing Cloud para padronizar processos de vendas, ganhar 25% mais produtividade e lançar marketing personalizado multicanal com dados integrados.
Historia del cliente
Traxión impulsa eficiencia con Salesforce
Caso de éxito de Traxión con Salesforce: unificación de procesos comerciales, mejor visibilidad de KPIs y gestión colaborativa entre sus empresas.
Historia del cliente
Konfío mejora la experiencia del cliente con la plataforma Salesforce
Conoce la historia de éxito de Konfío, la Fintech que está revolucionando los créditos para PyMEs en México con Salesforce Customer 360, mejorando la productividad y la experiencia del cliente.
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