Historias de Éxito: Clientes que se transforman con Salesforce
Conoce cómo Salesforce capacita a las empresas preferidas del mundo para innovar con IA, aprovechar sus datos, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para sus clientes.
Éxito del Cliente con Agentforce
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
Historia del cliente
La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Agentforce resuelve dudas de TI y RR. HH. las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los empleados de Salesforce.
Una fuerza laboral digital con inteligencia artificial ofrece soporte bajo demanda a 76 mil colaboradores, directamente en Slack.
Historia del cliente
Agentforce ayudará a la Fórmula 1 a acelerar el tiempo de respuesta del servicio en un 80%.
Descubre cómo la F1 está impulsando el crecimiento de sus fanáticos con un servicio más personalizado para millones.
Éxito del Cliente con Salesforce Platform
Historia del cliente
RBC Wealth Management sorprende a sus clientes nuevos al incorporarlos en tan solo 24 minutos.
RBC Wealth Management consolidó 26 sistemas en uno solo para superar las expectativas de clientes y asesores.
Historia del cliente
¿Un pedido incorrecto? Uber Eats resuelve las incidencias más rápido mediante la automatización de los flujos de trabajo.
Uber Eats unifica los datos de los vendedores, desde los detalles de los pedidos hasta los sistemas de pago, para resolver disputas más rápido.
Historia del cliente
De 4 días a 4 minutos: cómo Vonage emplea la automatización para atender más rápido
Comprueba cómo una empresa de telecomunicaciones logró una escala masiva simplemente trabajando de manera más inteligente.
Conoce las historias de nuestros clientes.
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Historia del cliente
Location World: atención al cliente ágil y segura con Salesforce Sales, Service y Field Service
Location World implementó Sales, Service y Field Service Cloud para personalizar la atención, reducir errores, agilizar activaciones a 1 día y aumentar 8 % su CSAT con una plataforma segura y escalable.
Historia del cliente
Parque Arauco: Transformación digital de la experiencia de cliente con Salesforce
Conoce cómo Parque Arauco aprovechó Salesforce para transformar su servicio al cliente: integrando canales digitales, mejorando tiempos de respuesta y ofreciendo una experiencia unificada que impulsa la fidelización y eficiencia operativa.
Historia del cliente
Banco BICE transforma la experiencia joven con CRM y automatización de Salesforce
Banco BICE implementó Salesforce (Financial Services, Sales, Service y Marketing Cloud), ofreciendo una jornada omnicanal, activación digital de la tarjeta joven e insights que impulsan conversión y engagement.
Historia del cliente
Copec impulsa la satisfacción del cliente con Service Cloud & Marketing Cloud
Copec, líder en combustibles y servicios, adoptó Salesforce (Service y Marketing Cloud) para estandarizar la atención, agilizar resoluciones y personalizar campañas. Descubre cómo mejoraron satisfacción y eficiencia.
Historia del cliente
Tricot agiliza atención al cliente y digitaliza operaciones con Salesforce
Tricot, cadena de moda con más de 100 tiendas en Chile, implementó Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud para consolidar datos de clientes, optimizar atención y mejorar la interacción digital.
Historia del cliente
Banco Pichincha mejora la productividad y experiencia del cliente con Salesforce
Descubre cómo Banco Pichincha, líder financiero en Ecuador, utiliza Salesforce Financial Services Cloud para estandarizar procesos, optimizar la gestión comercial y potenciar la productividad.
Historia del cliente
OCCMundial: automatización de ventas y marketing para acercarse a clientes y usuarios
OCCMundial automatizó marketing y ventas con Salesforce, mejoró la comunicación y personalizó mensajes para empresas y buscadores de empleo, optimizando flujos y fortaleciendo relaciones.
Historia del cliente
Lumni: plataforma unificada de financiamiento educativo con Salesforce
Lumni integró estudiantes, inversionistas e instituciones con Sales Cloud, Platform y Heroku, logrando +30 % en selección, +50 % en desembolsos y mejor comunicación y negocios.
Historia del cliente
Clínica Alemana: Experiencias personalizadas al paciente con Salesforce
Descubre cómo Clínica Alemana logró una visión integral de sus pacientes usando Salesforce para personalizar comunicaciones, aumentar el engagement y mejorar la eficiencia en marketing, ventas y servicio.
Historia del cliente
Elara: mejora en la calidad de ventas con Salesforce Sales Cloud y Einstein Analytics
Con Salesforce Sales Cloud y Einstein Analytics, Elara Comunicaciones automatizó procesos comerciales, integró datos con su ERP y mejoró la calidad de información en tiempo real, logrando una mayor eficiencia en ventas.
Historia del cliente
Enel Chile: mejora de 300 % en tiempo de respuesta en redes sociales con Salesforce
Enel Distribución Chile transformó su gestión de redes sociales: con Command Center, Social Studio y Social Hub, aumentó del 60 % al 85 % las atenciones en menos de 15 minutos, mejoró 300 % los tiempos de respuesta y desplegó todo en menos de un mes.
Historia del cliente
Blue Express mejora la comunicación con clientes y agiliza sus servicios con Salesforce
Con Salesforce Service, Sales Cloud y Tableau, Blue Express logró sistematizar sus procesos, mejorar los tiempos de resolución de incidencias, y aumentar el cumplimiento de SLA, FCR y eficiencia operativa.
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