• AravanLabs es un laboratorio líder en generación de conocimiento, innovación y desarrollo de productos y servicios vinculados a la microbiología.

• Su objetivo es obtener fuentes alternativas para la producción de bases nutritivas en Uruguay, elementos fundamentales de los medios de cultivo microbiológicos, así como el desarrollo de insumos microbiológicos de máxima calidad.

+16.4%

de incremento en sus ventas anuales

 
 

AravanLabs experimenta e innova en sus comunicaciones internas

AravanLabs es una empresa comprometida con la innovación, desarrollo de productos y servicios vinculados a la microbiología que, por su alto nivel de avances en su segmento de negocio, ha cosechado en el tiempo el reconocimiento de los profesionales que utilizan sus productos. El objetivo de la empresa es obtener fuentes alternativas para la producción de bases nutritivas nacionales, elementos fundamentales de los medios de cultivo microbiológicos, así como el desarrollo de insumos microbiológicos de máxima calidad.

Para este laboratorio, el éxito de su calidad se debe al trabajo de sus colaboradores, gente calificada y motivada para hacer de cada producto un proyecto personal, una fórmula que le permite asegurar los mayores estándares de calidad en sus procesos y productos. Además, son la primera industria nacional de Uruguay de fabricación de extracto de levadura deshidratado y producción de medios de cultivo derivados.

Conforme la empresa ha crecido, sus necesidades también, situación que llevó a su equipo directivo a darse cuenta que necesitaban mejorar ciertos procesos como los que van desde el trato personalizado con el cliente, la generación de campañas masivas y la búsqueda de nuevos contactos, hasta proyecciones de ventas con cada cliente en el mes en curso.

 

Se nos presentó Salesforce como una opción para integrar en una sola plataforma toda la logística de ventas. Buscábamos que nos ayudara a mejorar la accesibilidad de la información y comunicación con las diferentes áreas”

Laura Macció | Fundadora y CEO de AravanLabs

La colaboración entre Salesforce y AravanLabs comenzó tras la implementación de Sales Cloud y Service Cloud, dos soluciones capaces de digitalizar su ciclo de venta y obtener datos de todo el proceso, que son clave para la toma de decisiones. 

El proceso de implementación fue muy ágil y veloz, ya que sólo tomó dos días de capacitación con implementación inmediata, donde se contó con la ayuda de Invenzis, partner de Salesforce así como de a Smartcoco quienes trajeron el lead a Salesforce. “De esta forma diferentes áreas del laboratorio podían trabajar en conjunto para su logística gracias a la integración de ventas y servicios”, aseguró Macció. 

Sobre los resultados que se obtuvieron, Laura Macció aseguró: “Hubo una mejora interna en nuestra logística, y es que ahora contamos con una mejor estructura en cuanto a este tema se refiere. Además, nuestras ventas anuales se incrementaron un 16.4%”. 

A través de Sales Cloud y Service Cloud, AravanLabs ha logrado tener una base de datos de clientes completa y accesible para todas las áreas del laboratorio, información compilada de cada cuenta que facilita el seguimiento, al mismo tiempo que permite realizar, por ejemplo, el envío mails a todos los contactos de su base, lo que se refleja en un trabajo interno más eficiente y ágil. 

“Salesforce es una herramienta que facilita toda la estructura de los clientes y permite armar estrategias para llevar un seguimiento adecuado”, concluyó  Laura Macció.

 
 

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