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Incorpora la activación inteligente a Snowflake.
Profundiza tus conocimientos a partir de tus datos de Snowflake seguros y controlados mediante la integración de copia cero, sin duplicaciones ni retrasos, lo que te permite impulsar los perfiles de los clientes en tiempo real, desencadenar acciones en todas las aplicaciones, personalizar las interacciones y fomentar decisiones más inteligentes a escala.
Cómo funciona
Unifica los datos de los clientes de Snowflake y Data Cloud sin copiarlos. Con copia cero y el acceso bidireccional a los datos, puedes unificar los datos en una vista coherente del cliente y, al mismo tiempo, asegurarte de que tus sistemas de origen sean seguros, estén controlados y se mantengan actualizados. Completa tu visión del cliente con conjuntos de datos de origen y de terceros a partir del mercado de Snowflake.
Etiqueta y clasifica automáticamente tus datos unificados mediante IA. Crea, administra y aplica políticas de acceso con clics (sin código) en todos los datos ingeridos o de copia cero.
Utiliza los datos enriquecidos de los clientes para crear e implementar aplicaciones, tableros, automatizaciones y agentes impulsados por IA con clics, sin código. Los equipos comerciales pueden hacer lanzamientos más rápidos, adaptarse en tiempo real y reducir la carga de IT trabajando directamente con los datos en los que confían.
Nuestros datos han estado confinados e inutilizables en nuestras estrategias de comercialización porque era demasiado costoso migrarlos, por lo que Data Cloud es revolucionario para nosotros.
Anthony MoisantDirector de Información y Seguridad, Indeed
Casos de uso de Data Cloud y Snowflake
Usa los datos de Snowflake en Data Cloud para:
- Agiliza las ventas con información más detallada sobre los clientes
Libera el poder de tus datos de Snowflake en Data Cloud para identificar prospectos y oportunidades de alto potencial. Al obtener esta información clave directamente en Sales Cloud de Salesforce, tus equipos pueden priorizar de manera eficaz y aumentar las tasas de conversión. - Mejora el servicio con datos unificados en tiempo real
Integra los datos de Snowflake con Service Cloud de Salesforce para proporcionarles a los representantes del servicio de atención el contexto completo y en tiempo real de los clientes, incluidos las interacciones anteriores, el uso de los productos y la información predictiva. Esto permite un servicio más personalizado y eficiente. - Personaliza el marketing con la segmentación avanzada
Crea segmentos de audiencia muy específicos basados en datos de Snowflake en Data Cloud. Activa estos segmentos directamente en Marketing Cloud de Salesforce para ofrecer campañas de marketing personalizadas y relevantes en todos los canales.
Usa los datos de Data Cloud en Snowflake para:
- Accede a información y análisis más profundos de los clientes mediante datos compartidos
Utiliza de forma segura los datos unificados de Data Cloud en Snowflake para obtener análisis potentes, lo que fomenta la accesibilidad a los datos en todas las plataformas para ofrecer información organizativa más amplia para una toma de decisiones más inteligente. - Acelera la información obtenida con aprendizaje automático mediante la implementación de modelos en tiempo real
Aprovecha los datos enriquecidos de Data Cloud en Snowflake para crear y entrenar modelos de aprendizaje automático. La ejecución en tiempo real con datos en vivo de Data Cloud evita el procesamiento por lotes, lo que proporciona información oportuna (como la predicción de deserción) para usar en toda la empresa. - Enriquece aún más con nuevos conjuntos de datos
Complementa tu vista unificada del cliente mediante la agregación de datos seguros de terceros del mercado de Snowflake.
Descubre cómo Snowflake y Data Cloud funcionan mejor juntos.
En mayor detalle: entendimiento de la arquitectura de copia cero
Conecta y unifica datos sin esfuerzo entre Snowflake y Salesforce Data Cloud con copia cero, lo que permite la acción en tiempo real mediante el intercambio automático y bidireccional.
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Preguntas frecuentes
La colaboración permite a las organizaciones intercambiar datos de manera fluida entre Salesforce y Snowflake mediante Zero Copy. Zero Copy elimina la fragmentación de datos, evitando los procesos ETL complejos, y permite a los clientes combinar y activar fácilmente sus datos empresariales y de CRM para obtener información más profunda, análisis avanzados, iniciativas de IA/ML y mejores resultados empresariales.
Los clientes de Salesforce pueden enriquecer sus perfiles de clientes unificados en Data Cloud con datos en Snowflake (por ejemplo, datos operativos, de productos o de terceros). Esto permite a los clientes obtener una visión más completa de sus clientes y operaciones comerciales para una mejor toma de decisiones y experiencias personalizadas.
Los clientes pueden acceder y analizar fácilmente los datos valiosos de los clientes de Salesforce dentro de su entorno de Snowflake para análisis avanzados y aprendizaje automático, y combinar los datos de Salesforce con otros datos empresariales en Snowflake para obtener información completa, mejores pronósticos, segmentación y otras iniciativas basadas en datos.
Los costos están asociados con ambas plataformas. Consulta los modelos de precios de Data Cloud y Snowflake, así como a los costos potenciales relacionados con el almacenamiento de datos y el uso de cálculos dentro de Snowflake.
Salesforce Data Cloud no reemplaza a Snowflake y no compite directamente con Snowflake. Tanto Salesforce Data Cloud como Snowflake tienen relevancia en cualquier organización de clientes. Los problemas que intentan resolver son diferentes y pueden complementarse muy bien para satisfacer los resultados comerciales del cliente.
Salesforce Data Cloud se requiere si hay trabajadores de atención al cliente, como vendedores, especialistas en marketing o representantes de servicio al cliente (usuarios empresariales) que interactúan con los clientes a diario a través de una variedad de canales como correo electrónico, pláticas de voz o texto o redes sociales, o a través de actividades web/móviles y chats en vivo, y utilizan el perfil unificado de clientes de C360 para tomar acciones/activaciones relevantes para sus clientes con herramientas de poco código o sin código.
Snowflake impulsa el ciclo de vida de los datos de principio a fin, desde la incorporación y el procesamiento de datos hasta el análisis y el modelado. Muchos clientes utilizan Snowflake para crear y compartir datos y aplicaciones de IA, lo que ayuda a los ingenieros, analistas y líderes empresariales.
En resumen, Salesforce Data Cloud y su integración de Zero Copy con Snowflake pueden activar los datos de C360 del cliente y los datos de respaldo relevantes en Snowflake para que los responsables del negocio de recepción enriquezcan la experiencia general del cliente en todos los puntos de contacto.
- Servicios financieros: Combina los datos del CRM con los datos de transacciones y riesgos en Snowflake para obtener asesoramiento financiero personalizado y detección de fraudes.
- Atención de la salud: Combina los datos de los pacientes en Salesforce Heath Cloud con los datos operativos y de investigación en Snowflake para mejorar los resultados de los pacientes y la eficiencia operativa (respetando las regulaciones de privacidad).
- Venta minorista: Combina los datos de ventas y clientes de Salesforce con los datos de campañas de marketing y los datos de inventario almacenados en Snowflake. Crea una vista unificada para realizar análisis avanzados para comprender la eficacia de las campañas de marketing en ventas, optimizar los niveles de inventario en función de los patrones de demanda y personalizar las ofertas de los clientes en función de todo su historial de compras y participación.
- Otros casos de uso similares de intercambio de datos también se aplican en otras industrias como viajes y hotelería, Manufactura y Automotriz y Sector público.
Con Zero Copy, las organizaciones tienen la capacidad de acceder y analizar datos tanto en Data Cloud como en Snowflake sin la necesidad de extraer, transformar y cargar físicamente los datos (ETL). Esto minimiza la complejidad, la latencia y los costos asociados con los métodos tradicionales de integración de datos al permitir el acceso directo a los datos en su ubicación de origen, sin duplicación alguna. La frase Aporta tu propio lago (BYOL) es una iniciativa de Salesforce que permite a los clientes conectar sus propios datos, como los datos dentro de Snowflake, directamente a Data Cloud, mediante la integración Zero Copy.
La colaboración BYOL o Zero Copy de Salesforce y Snowflake tiene como objetivo el intercambio de datos casi en tiempo real, lo que minimiza la latencia entre plataformas. Esto permite obtener información y acciones más oportunas basadas en la información más actualizada.
Se necesitará cierta familiaridad y comprensión técnica de ambas plataformas, pero con la integración Zero Copy, el proceso se simplifica de manera significativa. Salesforce Data Cloud ofrece herramientas de poco código para unificar y activar los datos para un intercambio de datos fluido, lo que reduce la necesidad de una codificación personalizada exhaustiva.
Esta integración se construye teniendo en cuenta la seguridad y aprovechando las funciones de seguridad de ambas plataformas. El intercambio de datos se rige por protocolos seguros y controles de acceso definidos dentro de cada entorno.