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Comunicaciones

Gestor de consultas de facturación

  • Mejora la satisfacción del cliente a través de la resolución de consultas de facturación más rápida y precisa.
  • Aumenta la eficiencia operativa utilizando la IA generativa para analizar las facturas y detectar tendencias, anomalías o cargos inusuales.
  • Reduce la pérdida de clientes ofreciendo un servicio excepcional y garantizando que los clientes tengan toda la información que necesitan, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad.

Resumen

Agiliza y mejora la gestión de consultas de facturación. Ofrece a los clientes acceso en tiempo real a sus facturas, la resolución personalizada de problemas y el análisis de posibles disputas o dudas sobre la facturación, y garantiza al mismo tiempo la consistencia de los datos y la personalización según el historial y los patrones de uso de cada cliente.

Industria

Comunicaciones

Productos de Salesforce utilizados

Fuentes de datos utilizadas

Aplicaciones de facturación de terceros
Datos de red
Datos CRM

¿Cuál es el impacto?

Aumento de los ingresos
Mejora de la satisfacción y conservación de clientes
Mejora de la calidad del servicio
Mejora de la eficiencia operativa
Aumento de la satisfacción del cliente (CSAT)
Disminución de la pérdida de clientes

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