Aprovecha el poder de los datos conectados y la mano de obra digital siempre activa para seleccionar y conectar de manera más eficiente y rentable todo el recorrido de los clientes de servicios residenciales y comerciales.
Crea experiencias personalizadas y a medida que superen las expectativas y simplifiquen los procesos tanto en las interacciones con los empleados como con los clientes.
Automatiza las operaciones del centro de servicio y mejora la atención al cliente con agentes diseñados específicamente y siempre activos que ayudan a reducir los tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente y permitir que las organizaciones hagan más tareas.
Utiliza Agentforce para gestionar de forma autónoma consultas, responder preguntas, calificar prospectos y programar reuniones, lo que garantiza que no se pasen por alto las oportunidades y que cada interacción se optimice para el máximo potencial de conversión.
Aprovecha la IA para mejorar la asignación de recursos, gestionar de forma proactiva los horarios, programar citas y vincular los prospectos correctos con los consultores de ventas adecuados, lo que garantiza la eficiencia e impulsa un mayor rendimiento de las ventas.
Asigna a los agentes la tarea de aprovechar los datos telemétricos en tiempo real de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) para diagnosticar problemas de manera más eficiente y rentable, guiar a los técnicos a través de la resolución de problemas de flujos de trabajo y escalar problemas.
Amplía las capacidades en campo con soluciones impulsadas por IA que propician una operación de servicio de campo más productiva, inteligente y rentable.
Muestra información pertinente durante las interacciones de servicio de atención al cliente y en el sitio para resolver los problemas más rápido, localizar piezas o equipos cercanos, descubrir oportunidades de ventas adicionales, optimizar la creación de presupuestos y las contrataciones y mejorar la experiencia general del cliente, lo que impulsa la satisfacción y la fidelidad a largo plazo.
Utiliza Agentforce para optimizar los recursos, reducir el tiempo de traslado, garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y optimizar el manejo de excepciones, al tiempo que mantienes informados a los clientes a través de actualizaciones automatizadas sobre las citas y las llegadas de los técnicos.
Aumenta la productividad de los supervisores con una consola centralizada para ellos que facilita la organización eficiente de los candidatos por disponibilidad y habilidad, lo que permite a los supervisores identificar rápidamente al candidato ideal para cada cita y asegurarse de que no se pasen por alto las necesidades de ningún cliente.
Integra datos de cualquier sistema y potencializa nuevas perspectivas con tableros de análisis prediseñados que te permiten analizar tendencias, supervisar el rendimiento en tiempo real y detectar valores atípicos, lo que proporciona una mayor visibilidad de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes, como la tasa de resolución en la primera visita, la utilización de los técnicos y la disponibilidad de activos.
Reúne los datos conectados y Agentforce para impulsar la personalización, optimizar las operaciones y movilizar a una fuerza laboral digital de toda la empresa.
Conecta y armoniza los datos en varios sistemas para crear perfiles de clientes unificados que brinden a cada miembro del equipo una visión completa de cada cliente, lo que mejora la colaboración, impulsa la personalización y permite una toma de decisiones que se base en datos con mayor solidez, lo que en última instancia aumenta la eficiencia y los ingresos.
Combina datos externos y los tuyos con Agentforce para fortalecer la toma de decisiones, perfeccionar las comunicaciones y mejorar las perspectivas de los clientes, lo que permite una comunicación más informada y experiencias individualizadas que aceleran el crecimiento a través de la hiperpersonalización en tiempo real.
Utiliza perspectivas en tiempo real y datos unificados para tomar acciones que desarrollen relaciones más sólidas con los clientes, aceleren las ventas y capturen oportunidades de crecimiento, junto con análisis que te permitan comprender por qué las personas compran, por qué no lo hacen y cómo volver a interactuar con los clientes de la mejor manera.
Utiliza datos contextuales y Agentforce para transformar las perspectivas en decisiones procesables que aceleren el crecimiento, mejoren la eficiencia operativa y te permitan atraer a los clientes con ofertas y oportunidades pertinentes directamente en el flujo de trabajo.
Amplía tu fuerza laboral con agentes para cualquier caso práctico empresarial a fin de impulsar el éxito del cliente junto con el equipo humano.
Aprovecha todos los datos de tus clientes y empodera a tu equipo con información relevante y datos contextuales.
Mejora la eficiencia de los representantes de ventas con herramientas de ventas automatizadas e inteligentes que ayudan a que tu negocio crezca.
Automatiza los procesos y permite que tus trabajadores móviles tengan tiempo para centrarse en las interacciones humanas personalizadas.
Personaliza las experiencias de los clientes y optimiza las campañas con soluciones basadas en los datos en todos los canales.
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Aprovecha la automatización, el conocimiento, la IA y la colaboración en una plataforma abierta y extensible.
Encuentra más clientes, gana más negocios y mantén a tus clientes en el centro de todo con un paquete de CRM todo en uno. Starter Suite combina ventas, servicio, marketing y Slack para que puedas crecer de manera más eficiente con herramientas de CRM fáciles de usar.
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Un sistema de CRM para servicios residenciales y comerciales proporciona a las empresas una forma de gestionar las interacciones con sus clientes en las áreas de ventas, atención al cliente, servicio de campo y marketing como medio para mantenerse conectados, optimizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
Una solución de CRM para servicios residenciales y comerciales puede beneficiar a todo tipo de empresas que brindan servicios para el hogar y servicios comerciales, como seguridad, control de plagas, energía solar, hogar inteligente, limpieza, calefacción, ventilación y aire acondicionado, plomería, reparación de puertas de garaje y servicios de paisajismo.
Diversas organizaciones clasifican a Salesforce constantemente como el mejor proveedor de CRM cada año. Los clientes de Salesforce del sector de servicios comerciales y residenciales incluyen desde empresas de gran tamaño hasta pequeñas y medianas empresas que usan nuestro sistema de CRM y las soluciones de Agentforce.
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