Lleva adelante tu misión con un gran nivel de eficacia gracias a agentes diseñados específicamente para el sector público. Contrata a los candidatos adecuados más rápido, acelera la resolución de reclamaciones y mantén las directivas de cumplimiento. Reduce los gastos operativos y aumenta la colaboración de los empleados con Agentforce para el Sector público.
Agentforce para el Sector público es una aplicación de IA de agentes que brinda asistencia especializada, proactiva y siempre disponible para los ciudadanos y los encargados de llevar adelante la misión. Ahora, las organizaciones del sector público pueden implementar agentes de IA con habilidades específicas para resolver los desafíos cotidianos, como las limitaciones de recursos, los datos fragmentados y la creciente demanda de servicios digitales personalizados.
Optimiza los flujos de trabajo, reduce las cargas administrativas y permite que los empleados del sector público se centren en prestar servicios de alta calidad a los ciudadanos con habilidades prediseñadas. Experimenta tiempos de procesamiento más rápidos y una mejor prestación de servicios con esta capa de agentes.
Optimiza y agiliza los procesos básicos de las agencias del sector público en lo que concierne a la gestión de reclamaciones, la captación de empleados nuevos y el cumplimiento normativo, con capacidades específicas del sector y acciones basadas en la IA.
Integra y comprende fácilmente los datos estructurados y no estructurados para establecer un contexto más profundo. Agentforce aprovecha los modelos de datos específicos del sector público para aportar contexto de la industria a los tópicos y acciones basados en la IA.
Elige entre acciones prediseñadas adaptadas a casos de uso del sector público, expuestas a través de Public Sector Solutions, o crea tus propias acciones personalizadas en función de tus necesidades específicas.
Public Sector Solutions se basa en una plataforma profundamente unificada que se integra fácilmente con otros sistemas externos y aplicaciones de terceros para conectar los datos de los clientes, las partes interesadas, los campos y los activos a fin de garantizar operaciones impecables.
Acelera la contratación garantizando la integridad de las solicitudes y resumiéndolas. Identifica a los candidatos relevantes de aplicaciones anteriores e invítalos a postularse. Utiliza Agentforce para manejar las tareas rutinarias y, así, poder concentrarte en tomar decisiones estratégicas, seleccionar a los candidatos y agilizar la contratación.
Facilita la gestión de reclamaciones con habilidades predefinidas. Acelera el tiempo de respuesta y responde a consultas sencillas al instante. Obtén información de la categorización de problemas frecuentes para impulsar mejoras proactivas de políticas y procesos.
Mejora el cumplimiento a través de notificaciones, correos electrónicos y flujos automatizados. Recibe alertas y recomendaciones sobre infracciones del código, gestiona las sanciones y automatiza los cálculos de las tarifas reglamentarias para acelerar la aplicación de sanciones.
Implementa habilidades predefinidas rápidamente
Implementa rápidamente agentes utilizando habilidades predefinidas para manejar tareas especializadas en servicios públicos, participación ciudadana, gestión de casos y más.
Personaliza los agentes de IA con herramientas de poco código
Utiliza herramientas intuitivas y de poco código e instrucciones en lenguaje natural para diseñar agentes utilizando habilidades predefinidas que aceleren la misión de tu agencia.
Ayuda de manera proactiva a los ciudadanos y empleados del sector público
Opera las 24 horas del día, brindando experiencias de IA conversacionales instantáneas, precisas y útiles a los ciudadanos y empleados del sector público, mejorando la prestación de servicios y la eficiencia operativa.
Prueba Public Sector Solutions durante 30 días con datos de muestra. Sin tarjeta de crédito, sin instalaciones.
Nos encantaría ponernos en contacto contigo. Cuéntanos un poco más para que la persona adecuada pueda comunicarse contigo para hablar sobre tus necesidades.
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Los agentes de IA en el sector público son sistemas o software de inteligencia artificial que están diseñados para llevar a cabo tareas o servicios específicos dentro de organizaciones gubernamentales e instituciones públicas. Estos agentes de IA pueden adoptar diversas formas, como chatbots, asistentes virtuales, herramientas de toma de decisiones y procesos automatizados, y se utilizan para mejorar la eficiencia, optimizar la prestación de servicios y fomentar la toma de decisiones.
La IA de agentes en el sector público es una tecnología que permite a los agentes de IA del sector público actuar sobre la información del sector y tomar decisiones en nombre de entidades gubernamentales o instituciones públicas. Estos agentes pueden realizar tareas como la gestión de recursos, la optimización de servicios y la prestación de asistencia personalizada a los ciudadanos. La IA de agentes está programada para operar dentro de parámetros predefinidos y pautas éticas para garantizar la responsabilidad y la transparencia. Algunos ejemplos son los chatbots impulsados por IA para las consultas de los ciudadanos, los modelos predictivos para la planificación de políticas y los sistemas automatizados para la detección y prevención de fraudes.
Los agentes de IA en el sector público ofrecen varios beneficios, incluida una mayor eficiencia al automatizar tareas rutinarias y brindar un servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, una mayor precisión a través de la toma de decisiones basada en datos y la reducción del error humano, una mejor participación ciudadana al ofrecer interacciones personalizadas y receptivas, y ahorros de costos al optimizar la asignación de recursos y reducir la necesidad de una amplia supervisión humana.
La IA de agentes en el sector público tiene una variedad de casos de uso, incluida la automatización del servicio al cliente con mano de obra digital para manejar consultas o reclamaciones del público y proporcionar información, optimizar la gestión de recursos al programar y asignar servicios públicos de manera más eficiente, mejorar la detección y prevención de fraudes mediante el análisis de patrones en transacciones financieras y reclamos de beneficios, y apoyar la seguridad pública a través de la vigilancia en tiempo real y la coordinación de respuesta a emergencias. Además, estos agentes de IA pueden ayudar en el mantenimiento predictivo de la infraestructura, el aprendizaje personalizado en la educación y el monitoreo ambiental para garantizar el uso sostenible de los recursos.
Agentforce para el Sector público es una aplicación de IA de agentes que brinda asistencia especializada, proactiva y siempre disponible para los ciudadanos y los encargados de llevar adelante la misión. Agentforce para el Sector público se basa en el modelo de datos del Sector público y utiliza el flujo de trabajo específico del sector para ayudar a los trabajadores sociales y funcionarios públicos a operar de manera más eficiente y brindar servicios más rápidamente mediante la realización de tareas como responder a las consultas de los constituyentes, optimizar los procesos de gestión de casos y analizar patrones en las transacciones financieras y las reclamaciones de beneficios para detectar y prevenir fraudes. Esto permite a las organizaciones dedicar más tiempo a centrarse en el éxito de la misión.
Agentforce permite a las organizaciones crear agentes impulsados por IA utilizando datos, procesos y funcionalidades específicos del sector público. Con capacidades prediseñadas, puede ayudar a optimizar los flujos de trabajo de gestión de casos, responder a preguntas comunes de los ciudadanos, resumir las reclamaciones y examinar la documentación de cumplimiento para permitir que los empleados del sector público se centren en prestar servicios de alta calidad a la ciudadanía. Agentforce para el sector público también puede ayudar a los solicitantes a completar formularios y ayudar a los reclutadores a emparejar más rápidamente a los solicitantes con las ofertas de trabajo. Esto ayuda a las organizaciones a encarar la misión con mayor eficacia, ya que reduce los costos operativos y aumenta la colaboración de los empleados, lo que en última instancia se traduce en tiempos de procesamiento más rápidos y ciudadanos más satisfechos.
Descargo de responsabilidad: Las soluciones de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
