Life Sciences Cloud para interacción con los clientes
Rediseñamos la interacción comercial en una plataforma especializada, preparada para el futuro y centrada en los agentes, con experiencia en la industria.
Las compañías líderes eligen Life Sciences Cloud para convertirse en empresas agénticas e impulsar la excelencia comercial.
Conecta la investigación con la solución a través de una colaboración eficaz en la atención de la salud.
Experiencia unificada para la excelencia operativa
- Mejora la eficiencia operativa: elimina los aislamientos e impulsa las conexiones entre las partes interesadas internas y externas, desde pacientes y HPC, clínicos y comerciales, con una vista integral de las partes interesadas en una única plataforma unificada. Permite que los equipos tomen decisiones basadas en datos para llevar las terapias al mercado con mayor rapidez.
- Experimenta una interfaz de nivel de consumidor: navega y encuentra detalles sin esfuerzo en todas las cuentas, productos y territorios con funcionalidades de búsqueda inteligente. Aprovecha las perspectivas procesables de forma nativa en la aplicación, obtenidas de todas las fuentes de datos, como EHR, CRM, historiales de recetas y más.
- Minimiza la configuración y maximiza el impacto: dedica más tiempo a la estrategia y menos a la configuración con una solución sin código adaptada a perfiles de ciencias biológicas, incluidos representantes de atención primaria y especialidades, representantes de enfermería, gerentes de cuentas clave (KAM), gerentes de reembolsos de campo (FRM) y enlaces de ciencias médicas (MSL). Aprovecha una sólida red de socios dedicados, servicios profesionales y equipos de éxito del cliente para acelerar la implementación centrada en los agentes.
Listo para el futuro desde el comienzo
- Aprovecha la productividad móvil: bríndales a los equipos comerciales, médicos y de campo una experiencia móvil sin conexión que les permite planificar y agilizar las interacciones de alto impacto y prepararse para ellas con las partes interesadas en cualquier momento y en cualquier lugar en una plataforma centrada en los agentes.
- Aprovecha la automatización digital con experiencia en Industria: agiliza las interacciones efectivas con proveedores, pagadores y pacientes con perspectivas contextuales del perfil, las siguientes mejores recomendaciones de clientes y resúmenes posteriores a la llamada impulsado por Agentforce, integrados en el flujo de trabajo.
- Refuerza el cumplimiento: mantente al día con las directrices y los estándares regulatorios específicos de la industria con el cumplimiento respaldado por la supervisión de IA, una capa de confianza segura e integraciones de copia cero. Ahorra tiempo con la validación de GxP incorporada para ayudar a garantizar el cumplimiento normativo completo durante el proceso.
Flexible para las necesidades únicas de cada organización
- Activa datos de alto valor: incorpora datos enriquecidos de la industria de forma nativa a la aplicación a través Data 360de socios como H1, Viz.ai e IQVIA para obtener perspectivas precisas y recomendaciones personalizadas. Dirígete y conéctate con los HCP y los líderes de opinión clave (KOL) en función de datos e información unificados de las interacciones omnicanal y los intereses actuales.
- Obtén información procesable: transforma la interacción e impulsa la aceptación de tratamientos con paneles inteligentes de Tableau, informes tipo pódcast para escuchar mientras te desplazas y perspectivas detalladas de las cuentas para descubrir las brechas de rendimiento y atención, y priorizar a los clientes clave.
- Utiliza modelos de datos sólidos: permite una verdadera transformación digital con modelos de datos específicos de la industria de toda la empresa diseñados para ciencias biológicas que son flexibles y escalables y están listos para respaldar tu journey desde el ámbito clínico hasta el comercial.
Innovar el sistema operativo agéntico para ciencias biológicas 3 veces al año
| Octubre de 2025 | De febrero a junio de 2026 | De octubre de 2026 en adelante |
|---|---|---|
| Gestión de cuentas clave Gestión de territorios Planificación de implicación y ejecución Contenido omnicanal inteligente y marketing de bucle cerrado (CLM) Aplicación para iPad para uso sin conexión Gestión de muestras Gestión de consultas médicas Interacción virtual/remota Resumen de cuenta y pláticas de Agentforce Siguiente mejor cliente Perspectivas y panales de Tableau Next Validación de GxP Conectores de datos (Viz.ai, H1, OneKey) |
Historias: Informes semanales tipo pódcast Informes de visitas basadas en voz de Agentforce Perspectivas de interacción mejoradas Navegación de visitas rápidas Búsqueda de contenido inteligente Búsqueda global inteligente de Agentforce Integración en Slack Gastos de visitas: integración en Concur Aplicación de marketing de Life Sciences Cloud ¡Y mucho más! |
Gestión de eventos (octubre de 2026) Gestión de pedidos (octubre de 2026) Gestión de contenido regulado Diseño de planes territoriales y cíclicos Gestión de casos clínicos y quirúrgicos Agente de capacitación de campo Agente de inventario de muestras Agente de capacitación/incorporación Gestión de inventario de campo de próxima generación ¡Y mucho más! |
Pasa de los sistemas de registro heredados a un sistema de perspectivas procesables.
- Automatización de la industria especializada en la plataforma profundamente unificada
- Cumplimiento global con IA en el flujo de trabajo
- Experiencia móvil reinventada, centrada en los agentes y manos libres
- Interfaz de usuario de nivel de consumidor con perspectivas procesables
- Ecosistema abierto e interoperable de socios especializados
Nuestros socios están aquí para guiarte en cada paso del camino, desde la investigación hasta la solución.
Mantente al día con las últimas tendencias, información y pláticas sobre las ciencias biológicas.
Interactúa de manera inteligente con los HCP, HCO y las farmacias para ampliar tu negocio.
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Cuéntanos más sobre las necesidades de tu negocio y nuestros expertos te guiarán.
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Preguntas frecuentes sobre Life Sciences Cloud para interacción con los clientes
Life Sciences Cloud para interacción con los clientes es una experiencia del cliente lista para usar centrada en los agentes con una experiencia móvil creada para obtener perspectivas y acciones contextuales. Así es como Life Sciences Cloud te ayuda a mejorar tus interacciones comerciales:
- Perfil unificado de HCP con detalles completos sobre la cuenta, las perspectivas y las próximas acciones vinculadas con el apoyo al paciente
- Interfaz móvil inteligente para realizar marketing detallado y de ciclo cerrado
- Asistencia ininterrumpida asistida por IA agéntica para profesionales de la salud
- Paneles y mediciones para analizar tendencias, preferencias y recetas para mejorar los resultados de la interacción
- Accede a Data 360 para obtener un lago de datos integrado y unificado a fin de obtener perspectivas valiosas en tiempo real y acciones de IA impactantes protegidas por la capa de confianza.
Revisa las notas de la versión y la página de ayuda para obtener instrucciones detalladas sobre la configuración.
El SKU de complemento listo para usar de Life Sciences Cloud para interacción con los clientes, incluida la aplicación de App Store, estará disponible para el público general a partir de octubre de 2025.
Sandboxes y las pruebas gratuitas de Life Sciences Cloud para interacción con los clientes estarán disponibles después de la disponibilidad para el público general.
El SKU de Life Sciences Cloud para interacción con los clientes incluirá una amplia gama de funciones que incluyen, entre otras, las siguientes:
- Gestión de cuentas (elaboración de perfiles de HCP/HCO, resumen de Agentforce, segmentación y focalización, afiliaciones, perspectivas basadas en perfiles)
- Gestión de productos y territorios (catálogo de productos, alineación producto-territorio, restricciones
- de productos, afiliación y alineación de territorios, objetivos)
- Planificación de implicación (marketing digital omnicanal, planes cíclicos, planificación previa a la llamada, siguiente mejor cliente, programación de actividades)
- Ejecución de implicación (interacción remota, gestión de visitas, consultas y encuestas, gestión de consentimiento, gestión de muestras)
- Contenido inteligente (biblioteca de contenido, detalle electrónico, correo electrónico conforme, información de contenido)
- Datos e información (integración de Tableau Next, integración de Data 360, CRM Analytics sin conexión, asociaciones de datos con OneKey, Viz.ai, H1)
Haz clic aquí para obtener más información sobre las capacidades de servicios clínicos y de atención al paciente en Life Sciences Cloud.
La mayoría de las funcionalidades comerciales mencionadas en esta página estarán disponibles en el SKU de Life Sciences Cloudpara interacción con los clientes para uso en línea y sin conexión.
Comunícate con nosotros para obtener más información.
Salesforce ofrece un marco de transformación para agilizar la actualización a Life Sciences Cloud, así como un grupo estratégico de socios y un grupo verticalizado interno de éxito de los clientes y servicios profesionales totalmente equipados para respaldar la transición de los sistemas heredados. El marco combina la migración automatizada de datos impulsada por Data Cloud con metodologías de proyectos y guías de estrategias probadas.
Obtén más información sobre nuestra estrategia y el camino para reinventar las operaciones con Life Sciences Cloud.
Sí, Life Sciences Cloud incluida la interacción con clientes está diseñado específicamente no solo para organizaciones farmacéuticas, también para organizaciones de tecnología médica, incluidos diagnósticos, equipos terapéuticos y dispositivos portátiles.
Mira cómo Life Sciences Cloud puede mejorar la interacción comercial para la tecnología médica.
Agentforce para Ciencias biológicas es una solución de IA agéntica desarrollada en una plataforma profundamente unificada. Permite a las organizaciones farmacéuticas y de tecnología médica transformar la interacción clínica, médica y comercial a escala con agentes de IA diseñados para abordar las necesidades únicas de la industria de las ciencias biológicas. Integra fácilmente datos de salud estructurados y no estructurados en múltiples fuentes de datos de salud y dispositivos portátiles para obtener información completa sobre los pacientes que puede dar lugar a un desarrollo más rápido de fármacos y una atención al paciente más personalizada.
Puedes ver una vista previa de nuestra hoja de ruta aquí y unirte a nosotros en Dreamforce para obtener más información. Sí, las organizaciones de salud del consumidor pueden utilizar esto hoy mismo para gestionar sus operaciones comerciales. Funcionalidades como Order Management y gestión de eventos estarán disponibles en 2026.
Las organizaciones de Ciencias biológicas pueden distribuir contenido científico y promocional regulado, aprobado y conforme a las normas médicas, legales y reglamentarias (MLR) con profesionales de la salud de forma nativa en Life Sciences Cloud.
Nuestra solución se integra en todas las herramientas empresariales de gestión de activos de datos (DAM), CMS y herramientas de creación de contenido (CAT). Obtén más información sobre nuestras asociaciones con Viz.ai, Vodori, Box y H1.
La gestión de contenido regulado lista para usar de Salesforce llegará en 2026.
Life Sciences Cloud para la participación de los clientes se encuentra disponible como un complemento a $150 para Life Sciences Cloud EE/UE y Life Sciences Cloud Agentforce 1 Editions (A1E) para servicio y ventas. Obtener más información
Los clientes pueden acceder a una organización de prueba temporal de Life Sciences Cloud para servicios clínicos y pacientes. Después de la disponibilidad para público general, comunícate con tu ejecutivo de cuenta si deseas probar Life Sciences Cloudpara interacción con los clientes.
La aplicación móvil Life Sciences Cloud inicialmente admitirá 35 idiomas diferentes, incluidos inglés, francés, alemán, chino, español, portugués y japonés. Obtén más información
Descargo de responsabilidad: Las funcionalidades prediseñadas de Agentforce de Salesforce se mejoran constantemente en función de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen los detalles reales del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente. App Store y iPad son marcas comerciales de Apple Inc.