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Aumenta la participación de la audiencia
Convierte a los fanáticos casuales en superfanáticos devotos mediante una mayor participación con la audiencia. Utiliza herramientas poderosas para establecer una buena relación, reducir los gastos operativos, extender el valor del cliente a largo plazo y personalizar las interacciones a escala. Automatiza los procesos de forma inteligente con Agentforce, lo que libera a tus equipos para que se centren en iniciativas de generación de ingresos más estratégicas utilizando datos totalmente integrados.
Estos líderes del sector de los medios y el entretenimiento utilizan herramientas de interacción con la audiencia para optimizar sus recorridos personalizados.
Aprovecha la IA para conocer mejor a tu audiencia y generar más ingresos.
Crea conexiones más sólidas con la audiencia con agentes de IA que aprenden lo que tu audiencia necesita, comprenden sus prioridades y automatizan el tiempo personalizado para las interacciones. Agentforce te ayuda a cultivar relaciones duraderas en todos los segmentos a través de información en tiempo real y herramientas inteligentes de interacción con la audiencia.
Aprovecha los datos y crea perfiles de audiencia unificados.
Data Cloud
Activa todos los datos de tu audiencia en todas las aplicaciones de Salesforce con Data Cloud. Brinda a tus equipos la capacidad de interactuar con distintos segmentos en cada punto de contacto con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
Conoce a tus audiencias mediante perfiles unificados. Personaliza ofertas en cualquier canal con IA. Construye relaciones duraderas que impulsen el crecimiento del negocio con nuestras herramientas de interacción con la audiencia.
Descubre la plataforma de interacción con fanáticos que impulsa las relaciones con los clientes y aumenta los ingresos. Conecta tu experiencia con los datos de tu audiencia sin problemas.
Brinda soporte personalizado a escala con IA confiable.
Service Cloud
Aumenta la satisfacción del cliente y reduce el tiempo de gestión de los agentes con respuestas generadas por IA en SMS, WhatsApp y más. Usa las respuestas de Einstein en cualquier canal para analizar conversaciones con los clientes en tiempo real. Luego, recibe respuestas generadas por IA a partir de los datos extraídos de las conversaciones o de la base de conocimientos confiable de tu empresa. Los empleados pueden editar las respuestas o enviarlas directamente a los clientes con un clic.
Agiliza la resolución de problemas utilizando chatbots con tecnología de IA para gestionar las solicitudes más habituales.
Deleita a tus clientes y ahorra tiempo a tus equipos automatizando las tareas corrientes y procesos empresariales enteros.
Completa tu solución de interacción con la audiencia con productos en toda la plataforma Customer 360 de Salesforce.
Media Cloud
Lanza, automatiza y monetiza rápidamente las experiencias de medios con una plataforma unificada y ágil diseñada específicamente para los medios y el entretenimiento.
Sales Cloud
Aumenta al máximo la productividad de tus representantes, descubre información valiosa durante todo el ciclo de ventas publicitarias y automatiza procesos y flujos de trabajo en una única plataforma que agiliza el crecimiento combinando el poder de los humanos con el de los agentes.
Tableau
Obtén información relevante en todas partes con Tableau Next. Empodera a todos los miembros de la empresa y enriquece los agentes para que tomen decisiones basadas en datos con la plataforma de análisis n.º 1, ahora en el CRM de IA n.º 1.
MuleSoft
Integra cualquier sistema sin problemas, organiza flujos de trabajo complejos y protege las API críticas para ampliar el poder de Agentforce en todo tu entorno de TI.
Slack
Combina la capacidad humana con agentes, datos, flujos de trabajo y aplicaciones en una plataforma en la que a las personas les encantará trabajar. Capacita a tus equipos para agilizar los procesos y ofrecer grandes resultados.
Crea la solución perfecta de interacción con la audiencia con nuestra ayuda.
Comunícate con nosotros hoy mismo y nuestros expertos te guiarán a través del proceso, paso a paso:
- Elige la edición de Media Cloud correcta
- Agrega los productos y las características necesarios si no están incluidos
- Personaliza el resultado final con aplicaciones, servicios y soporte
Nuestra comunidad es el foco de todo lo que hacemos en Orlando City. Nuestra nueva aplicación móvil nos ayuda a lograr esto y a conocer mejor a nuestros fans para que podamos ofrecerles la mejor experiencia posible.
Bruno ScottonIngeniero de operaciones de desarrollo de Salesforce, Orlando City SC
Aprovecha al máximo las interacciones con la audiencia con miles de aplicaciones para socios y el asesoramiento de expertos.
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Preguntas frecuentes
Una plataforma de interacción con fans está diseñada para conectar, interactuar y construir relaciones con una audiencia, especialmente con los fanáticos o seguidores. Estas plataformas ayudan a las compañías de medios de comunicación y entretenimiento a crear experiencias inmersivas e interactivas para sus fans, lo cual fomenta un sentido de comunidad y lealtad. Los equipos deportivos, las entidades de entretenimiento, las marcas y las empresas de videojuegos suelen utilizar plataformas de interacción con fans para mejorar su relación con su público.
Impulsar las interacciones con los fans y la audiencia conlleva implementar estrategias que crean interacciones significativas, fomentan un sentido de comunidad y ofrecen contenido valioso. Algunas formas de impulsar las interacciones con la audiencia incluyen ofrecer experiencias personalizadas, brindar un excelente servicio de atención al cliente, crear una plataforma de fidelización y brindar a los fanáticos acceso a experiencias exclusivas.
Sus ventajas incluyen la creación de comunidades, una mayor fidelización y retención, la obtención de información basada en datos y el apoyo del público.