Minoristas: ampliar el éxito con nuevos paquetes de software todo en uno.
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Agentforce Commerce (anteriormente Commerce Cloud)
Convierte cada plática en una conversión.
Agentforce Commerce conecta toda tu empresa en una plataforma unificada, desde el comercio electrónico y el punto de venta hasta la gestión de pedidos. Está íntegramente impulsado por Agentforce, nuestra IA de confianza que ayuda de forma proactiva a tus equipos con la comercialización y a tus clientes con las compras guiadas. Así es como las marcas líderes del mundo obtienen valor más rápido, aumentan la conversión y reducen el costo total de propiedad.
Esto es lo que distingue a los Commerce Cloud.
99,99
%
tiempo de actividad histórico
Salesforce potencia el comercio para dos mil millones de compradores con el 99,99 % de tiempo de actividad histórico.*
29
%
incremento de ingresos
Los clientes de Salesforce vieron un aumento del 29 % en los ingresos digitales al cambiar de los canales tradicionales.**
5
X
crecimiento
Se registró un aumento del 11 % en las ventas digitales durante la Cyber Week de 2022 de Salesforce en comparación con el promedio de la industria del 2 %.***
27
%
más rápido
Salesforce ayudó a los comerciantes, desarrolladores y administradores a automatizar procesos un 27% más rápido. ****
* Medición de la plataforma de comercio de Salesforce. ** Medición de la plataforma de comercio de Salesforce. *** Medición de la Cyber Week de 2022 de Salesforce. **** Medición del Customer Success de Salesforce en 2022.
Crece más. Preocúpate menos. Conecta tu negocio con Commerce Cloud.
Conéctate en la tienda y en línea con el comercio unificado.
B2C Commerce
Desde el descubrimiento hasta el checkout, B2C Commerce es donde las expectativas de los clientes satisfacen el crecimiento empresarial impulsado por IA. Obtén más ingresos, productividad y éxito de confianza a escala.
Order Management
Procesa los pedidos sin problemas, dondequiera que los clientes realicen transacciones. Las acciones de los agentes, el inventario OmniCanal en tiempo real y el enrutamiento automatizado de pedidos reducen los costos y aumentan los ingresos.
Punto de venta moderno
Lleva los datos de los clientes, los pedidos y el inventario a tu área de trabajo con un punto de venta flexible y móvil. Muévete más rápido con integraciones de Salesforce integradas y un CMS sin código.
Escala, simplifica y crece con el B2B conectado
B2B Commerce
Haz que la compra sea más personal y la venta más eficiente con herramientas de IA. Conecta tu negocio en una plataforma unificada que te ayuda a generar confianza y satisfacer necesidades complejas.
Order Management para B2B
Divide los pedidos de gran volumen en varios envíos y en distintas velocidades de envío. Trabaja de forma más inteligente y simplifica la gestión de pedidos multicanal con una única base de código y una experiencia que prioriza la IA.
Revenue Lifecycle Management
Automatiza las operaciones de ingresos al tiempo que ofreces experiencias de compra y venta fluidas en cualquier lugar donde los clientes realicen transacciones. Cierra las negociaciones rápidamente con creación guiada de presupuestos e IA.
Disfruta de un tiempo de generación de valor más rápido y un menor TCO
Comercio confeccionable
Obtén ROI más rápido con una plataforma de comercio confeccionable. Aumenta la innovación con escaparates flexibles y confiables para el comercio sin cabeza.
Pagos
Incrementa las conversiones con una experiencia de checkout optimizada y flexible al tiempo que reduces las integraciones complejas. Configura pagos seguros en cualquier lugar de nuestra plataforma.
Compras guiadas de Agentforce
Convierte las pláticas en conversiones con Agentforce. Acelera el descubrimiento de productos con una búsqueda visual de productos. Esto permite incorporar el catálogo de productos directamente en un chat
Los analistas coinciden en nuestra eficaz plataforma
Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 para comercio digital
Durante una década, Gartner® nombró a Salesforce líder. Descubre por qué obtuvimos el mejor puesto por nuestra visión integral.
IDC MarketScape para plataformas empresariales de comercio digital B2C
Descubre por qué el conocimiento del mercado, la inteligencia artificial y el soporte para desarrolladores hacen de Salesforce un líder en la evaluación de proveedores de aplicaciones de comercio digital B2C 2024.
SPARK Matrix™: Plataforma de comercio digital B2C, 2024 por Quadrant Knowledge Solutions
Conoce por qué Salesforce fue nombrado líder en excelencia tecnológica e impacto en el cliente.
Informe Total Economic Impact™ del B2B Commerce de Salesforce
Descubre el potencial retorno de la inversión que las empresas pueden obtener implementando nuestra B2B Commerce solución.
IDC MarketScape para plataformas empresariales de comercio digital B2B
Descubre por qué la agilidad empresarial, la IA y las herramientas fáciles de usar hacen de Salesforce un líder en la evaluación de proveedores de aplicaciones de comercio digital B2B 2023-2024.
El Mercado deOrder Management: Un estudio de investigación del programa de asesoramiento ejecutivo minorista de IHL
Conoce por qué Salesforce es nombrado proveedor líder de nivel 1.
Informe de Total Economic Impact™ de Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront
Descubre el retorno de la inversión que pueden obtener las empresas con la implementación de nuestra solución de escaparate confeccionable.
Logotipo de IDC Marketscape Plataformas de software de puntos de venta móviles en todo el mundo para la evaluación de proveedores minoristas del mundo de la moda
Conoce por qué Salesforce fue nombrado líder por su solución omnicanal unificada, confeccionable y altamente configurable y extensible.
Comienza a vender en línea con Starter Suite.
Lanza un escaparate directo al consumidor con capacidades de marketing, ventas y servicio integradas en un conjunto de CRM fácil de usar. Conecta cada punto de contacto con datos unificados y mejora las experiencias de los clientes en todos los canales.
Alcanza tus objetivos de IA y datos con los CTO de Salesforce.
Asesores de confianza con una experiencia y conocimiento inigualables en Salesforce, a tu lado.
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Preguntas frecuentes sobre el comercio de Salesforce
Commerce Cloud es la mejor plataforma de comercio electrónico para compañías centradas en el cliente. Automatiza las ventas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente mediante la integración de comercio impulsado por IA en todas partes: desde escaparates digitales flexibles hasta aplicaciones integradas para ventas, servicios y marketing.
Commerce Cloud te ayuda a administrar tu comercio digital negocio y hacer crecer sus ventas. Ya sea que tengas un negocio de comercio electrónico B2B, B2C, o D2C, Commerce Cloud tiene las herramientas que necesitas para tener éxito. El software de comercio electrónico de
Commerce Cloud ofrece funciones como comercio sin cabeza, comercio confeccionable, gestión de pedidos y pagos. También puedes integrar Commerce Cloud con tu software de CRM para realizar un seguimiento de los datos de los clientes y personalizar su experiencia de compra.
Commerce Cloud es la plataforma de comercio electrónico definitiva.
Commerce Cloud ayuda a las marcas a publicar antes, crecer más rápido y a llegar a más clientes. Aprovechando el poder de la nube, nuestra tecnología confiable te ayudará a elaborar experiencias innovadoras del cliente que impulsen mayores conversiones y el valor promedio de los pedidos (AOV), la colaboración y que inspiren la lealtad a la marca. Con la inteligencia artificial que se infunde en la plataforma, se hace posible la personalización individual sin la necesidad de datos científicos. Nuestra sólida red de socios tecnológicos y nuestro equipo de expertos de la industria garantiza tu crecimiento desde la planificación hasta el lanzamiento, y más allá.
Commerce Cloud incluye todo lo que necesitas para una experiencia de comercio unificado y completa que incluye los escaparates digitales, la adquisición de clientes y herramientas de fidelidad, los informes y las perspectivas, la gestión de pedidos, los pagos y las aplicaciones incorporadas.
En 2016, Salesforce completó la adquisición de Demandware que ahora es parte de Commerce Cloud.
Una plataforma de comercio electrónico te permitirá hacer lanzamientos sin inconvenientes y hacer crecer tu negocio digital a través de una infraestructura creada previamente. Esto te permite llegar a nuevos clientes, reducir los costos operativos y hacer crecer las ventas con herramientas escalables para tu negocio en línea.
El cliente conectado de la actualidad tiene altas expectativas. Interactúa con las marcas minoristas a través de muchos puntos de contacto: web, móvil, redes sociales, mercados, tiendas, publicidad y dispositivos conectados; y quiere comprar al instante en cualquiera de estos puntos de contacto. Espera que cada interacción funcione en forma fluida y que todas las interacciones estén coordinadas en una experiencia única y unificada. El software de comercio electrónico te ayudará a transformar tu negocio para que puedas gestionar sin problemas las compras en línea, las transacciones, el inventario, los datos de clientes y crear una experiencia digital fluida para los clientes.
Cuando elijas el software de comercio electrónico correcto, dale prioridad a una plataforma para el futuro que sea confiable, escalable y que sea compatible fácilmente con la expansión internacional, de forma que permita el crecimiento a futuro. Busca una solución articulada para la flexibilidad con todas las herramientas diseñadas específicamente para tu necesidad de ofrecer innovación con rapidez. Es importante considerar los costos totales de la propiedad de una solución de comercio electrónico que incluya la capacidad de integrarse con otras soluciones de terceros y digitales, el tiempo de actividad, el acceso a funciones avanzadas, el soporte continuo y la implementación.