Amplía el éxito con nuevos paquetes de software todo en uno.
Obtener más informaciónPunto de venta moderno de Retail Cloud
Personaliza cada interacción con una solución completa en la tienda que impulsa la conversión a través de las relaciones con los clientes, el checkout, el pasillo infinito, las operaciones omnicanal y la gestión de inventario, todo en una sola aplicación. Reduce los costos de capacitación con una plataforma intuitiva que prioriza los dispositivos móviles y haz que las tiendas funcionen rápidamente con datos unificados impulsados por una arquitectura basada en API, integraciones nativas y un CMS sin código.
Estos líderes confían en Salesforce para potenciar el éxito de su punto de venta.
¿Qué puedes hacer con Retail Cloud POS?
Convierte a los clientes con experiencias personalizadas, convenientes y flexibles en la tienda.
Moderniza tus tiendas con mPOS
- Con prioridad para dispositivos móviles. Reduce las largas colas y vende desde cualquier lugar de la tienda con dispositivos portátiles ligeros.
- Modo seguro fuera de línea. Sigue vendiendo incluso sin conexión wifi. Nuestro modo de compra sin conexión patentado garantiza que siempre puedas aceptar pagos y crear pedidos, de modo que puedas mantener la operatividad durante los cortes y garantizar la estabilidad cuando el tráfico de visitantes sea más alto.
- IA integrada. Aporta una IA efectiva a las compras en la tienda. La búsqueda por voz y las recomendaciones de productos impulsadas por IA permiten a los empleados de la tienda ofrecer una experiencia altamente personalizada y acelerar las operaciones.
Proporciona a los empleados de la tienda datos en tiempo real de clientes, pedidos e inventario.
- Relaciones con los clientes. Construye relaciones más profundas con los clientes. Obtén una vista completa de las preferencias de los clientes, el estado de fidelidad y el historial de compras, envía hojas informativas digitales de una lista de deseos y registra nuevos clientes directamente en el punto de venta móvil.
- Pasillo infinito. Ofrece a tu equipo acceso a millones de SKU y nunca te pierdas una venta. Con la visibilidad del inventario en tiempo real, los empleados pueden comprobar rápidamente si un artículo agotado está disponible en otra tienda o en el catálogo virtual, lo que garantiza una experiencia del cliente fluida.
- Comercio unificado. El comercio unificado conecta el comercio electrónico de agentes con el punto de venta y la gestión de pedidos, todo en una plataforma unificada. Como resultado, puedes agilizar las compras, los pagos y los pedidos para tus clientes.
Operaciones de la tienda que admiten cada compra y devolución
- Una arquitectura omni-cart permite que cada artículo de línea tenga su propio método de procesamiento de pedidos, que incluyen comprar en línea/recogida en tienda, compra en línea/devolución en tienda, compra en línea/procesamiento en tienda, compra en tienda/recogida en tienda, procesamiento en tienda y Omni-Exchange.
- Gestión de inventario. Mantén siempre las existencias con total visibilidad y precisión. Obtén información de inventario en tiempo real, con nivel de detalle hasta el pallet o el artículo, haz un seguimiento del stock defectuoso y utilizar el seguimiento avanzado para realizar conteos periódicos precisos.
- Carrito mixto.
Dales a tus clientes la flexibilidad de agregar productos en línea y en la tienda a su carrito de compras y hacer el pago en una sola transacción para evitar los pagos divididos.
Avanza con rapidez con integraciones listas para usar.
- Integraciones con Salesforce y proveedores de pagos.Integraciones nativas con Salesforce Commerce, OMS, Loyalty y Service —junto con Adyen, Verifone Flex y Elavon— para permitir una configuración más rápida.
- Interfaz de usuario modular impulsada por un CMS sin código.El CMS en la nube patentado utiliza funciones intuitivas de arrastrar y soltar para adaptar la interfaz de cada tienda y ofrecer una experiencia coherente y consistente con la marca.
- Plataforma modular basada en microservicios y APIHaz la integración en cualquier sistema y luego activa las funciones de punto de venta que necesitas a medida que tu negocio crece.
Vende más en cada interacción con la plataforma de comercio minorista más completa del mundo
Commerce Cloud
Alcanza objetivos con mayor rapidez, desbloquea nuevos ingresos e impulsa la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Loyalty Management
Promueve relaciones y crea una fidelidad duradera en el CRM n.º 1 del mundo.
Service Cloud
Impulsa la productividad, reduce los costos y aumenta la satisfacción de los clientes a gran escala con Service Cloud.
Data 360
Activa tus datos, amplía la información con IA y unifica todos tus datos en un único perfil de cliente.
Marketing Cloud
Impulsa la creatividad con información valiosa basada en los datos. Aumenta la eficiencia con IA. Personaliza las relaciones con los clientes con Marketing Cloud.
Integra a Salesforce en la tienda con consejos, trucos y prácticas recomendadas
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Retail Cloud PREGUNTAS FRECUENTES
Retail Cloud POS es un sistema de punto de venta nativo en la nube y con prioridad para dispositivos móviles que integra a Salesforce a la tienda. Al ser el componente en la tienda de la solución de comercio unificado de Salesforce, es una solución completa de comercio minorista en la tienda para transacciones, relaciones con los clientes, pasillo infinito, gestión de inventario y operaciones omnicanal, todo en una sola aplicación.
Es crucial que los comercios minoristas proporcionen una experiencia de compra unificada, pero tener tres pilas tecnológicas distintas (una para la tienda, otra para la tienda en línea y otra para la gestión de pedidos) hace que esta sea una tarea difícil. Salesforce ofrece a los comercios minoristas una solución integrada prediseñada que unifica los datos de clientes, pedidos e inventario en todos los canales y tiendas. Retail Cloud POS permite a los empleados de la tienda atraer a los clientes y completar transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un teléfono, tableta o terminal. Además de los puntos de venta modernos, las soluciones en la tienda (que incluyen las relaciones con los clientes, el pasillo infinito, la realización de establecimiento y las capacidades de operaciones en la tienda) permiten a los empleados de la tienda personalizar la experiencia de compra.
Retail Cloud POS crea una experiencia en la tienda más personalizada y fluida que posibilita una mayor conversión, transacciones más rápidas y una capacitación de asociados más fácil. Los clientes de hoy, especialmente la generación Z, cuentan con que el tiempo de espera sea mínimo o nulo y esperan un fácil acceso a sus cuentas de fidelidad en línea, devoluciones veloces y opciones de procesamiento rápidas cuando visitan una tienda. Retail Cloud POS ofrece todo esto, además de funciones avanzadas que hacen que cada interacción se sienta personalizada, lo que hace que los clientes regresen.
El mejor sistema de POS se adapta a las necesidades de tu tienda hoy y puede crecer contigo mañana. Busca una solución que sea fácil de usar para los asociados; conecte fácilmente las tiendas físicas y la tienda en línea; permita gestionar el inventario en tiempo real; admita todos los tipos de devoluciones; respalde un procesamiento flexible como BOPIS y BORIS; y se integre con fidelización, pagos y otros sistemas clave. Retail Cloud POS hace todo esto con IA integrada y en una plataforma basada en API, para que puedas ofrecer un servicio más rápido y personalizado mientras mantienes la sencillez de las operaciones.
En septiembre de 2024, Salesforce adquirió PredictSpring, un moderno proveedor de software de punto de venta minorista creado directamente en la nube. PredictSpring era anteriormente un socio del ecosistema de Salesforce con varios clientes minoristas estratégicos y ya está integrado con Loyalty Management.
PredictSpring es el nombre heredado de Salesforce Retail Cloud y es el mismo producto en esencia, además de nuevas mejoras desde la adquisición.
