Lidera el futuro del comercio minorista integrando a la perfección las compras físicas y digitales para una experiencia de cliente perfecta. Unifica los datos y utiliza la IA para mejorar la experiencia del comprador con recomendaciones personalizadas, un servicio superior y un entorno minorista perfectamente conectado.
Integra la IA generativa y predictiva en el ciclo de vida de tu campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Mejora las conexiones con los clientes personalizando las experiencias en tiempo real. Utiliza los datos y la IA para crear contenido individualizado a lo largo del recorrido del cliente y aumentar la lealtad.
Aprovecha los datos de tus clientes con Data Cloud for Marketing, con la tecnología de CRM #1 de IA. Conecta y unifica los datos de cualquier fuente en un solo perfil utilizando nuestro software para grandes almacenes. Ofrece marketing, comercio y servicios personalizados a escala con IA.
Crea experiencias personalizadas y conectadas que hagan crecer las relaciones y aumenten el valor del ciclo de vida del cliente.
Utiliza la IA y los datos para ofrecer contenido relevante e individualizado a cada cliente. Conecta todo el viaje de la experiencia a través de todos los canales.
Impulsa la creatividad con información valiosa basada en los datos. Aumenta la eficiencia con IA. Personaliza las relaciones con los clientes con Marketing Cloud.
Promueve relaciones y crea una fidelidad duradera en el CRM n.º 1 del mundo.
Crea un solo panorama dinámico de cada cliente y equipo unificando todos tus datos en tiempo real.
Mejora el comercio con confianza gracias al software de grandes almacenes más completo para minoristas. La IA te permite simplificar todo, desde la configuración de Digital Storefronts hasta la prestación de servicios de comercio electrónico en los nuevos puntos de contacto con el comprador.
Mejora tu experiencia de compra en todas las fases del proceso de compra. Utiliza los datos y la IA para impulsar la interacción personalizada que promueva la lealtad.
Aumenta los ingresos, escala globalmente y adquiera valor rápidamente. Obtén herramientas fáciles de usar para el comercio electrónico, innovando rápidamente a través de clics o códigos. Gestiona sin esfuerzo los picos de tráfico y adáptate a las demandas dinámicas del mercado.
Equipa a tu equipo para lanzamientos rápidos y operaciones rentables. Ofrece experiencias comerciales sin problemas en todos los puntos de contacto con el cliente, fortaleciendo el compromiso y la lealtad de la marca a través de interacciones consistentes y receptivas.
Aumenta la lealtad con experiencias fluidas tras la compra. Administra los pedidos más rápido y simplifica el enrutamiento de pedidos a escala en una plataforma ágil.
Alcanza objetivos con mayor rapidez, aprovecha los nuevos ingresos e impulsa la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Reduce costos y potencia el crecimiento eficiente con el sistema de gestión de pedidos de "primero el cliente".
Conecta todo. Automatiza cualquier cosa. Empodera a todos con la IA.
Llega al corazón de un servicio excepcional con ofertas de experiencias de cliente conectadas, eficientes y personalizadas a través de nuestro software para tiendas departamentales.
Conecta experiencias en todos los canales para una experiencia de compra excepcional. Unifica el comercio y el servicio, y capacita a los agentes de servicios para que brinden un servicio personalizado que impulsen los ingresos y la lealtad.
Conecta todos los canales para crear una experiencia coherente que deleite a los compradores y reduzca los costes.
Conecta el comercio y el servicio para unificar el historial de pedidos y los registros de clientes en un solo panel. Unifica los datos de los clientes y automatiza el servicio de pedidos para ofrecer una gran experiencia después de la compra.
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Impulsa la productividad, reduce los costos y aumenta la satisfacción de los clientes a gran escala con Service Cloud.
Impulsa la productividad con la automatización, el conocimiento, la IA y la colaboración en el centro de una plataforma abierta y extensible en Slack.
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Capacita a los empleados con herramientas digitales y datos para que atiendan a los compradores de manera efectiva en todos los puntos de contacto. Combina las compras en línea y sin conexión con Retail Cloud con punto de venta moderno.
Combina las experiencias de compra en línea y sin conexión con un punto de venta moderno. Digitaliza las tiendas y las herramientas de los empleados para facilitar la colaboración y el servicio. Utiliza los datos y el análisis de las tiendas para optimizar las operaciones.
Conecta las tiendas, tanto entre sí como con la empresa, lo que garantiza una comunicación y colaboración fluidas. Mejora la experiencia de los empleados con mejores herramientas y aumenta la productividad de la tienda.
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Retail Cloud es un punto de venta diseñado en la nube que reúne las experiencias de compra en línea y presenciales en el sistema de CRM #1 de IA. Se trata de un software de punto de venta todo en uno que revoluciona la forma en que los minoristas pueden procesar pedidos y transacciones desde cualquier lugar de la tienda.
Es fundamental que los minoristas brinden una experiencia de compra sencilla a través de todos los canales, pero esta tarea se dificulta si se tienen dos tecnologías distintas, una para la tienda y otra para las ventas en línea. Retail Cloud proporciona a los minoristas una plataforma única que unifica las ventas en línea y en la tienda. Las soluciones de software de Retail Cloud permiten que los empleados de la tienda interactúen con los compradores y completen las transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un dispositivo móvil. Además de los modernos puntos de venta, las soluciones para tiendas, que incluyen funciones de relaciones con los clientes, pasillo infinito, entrega de pedidos en la tienda y operaciones de tienda, empoderan a los empleados y agilizan y personalizan la experiencia de compra en los puntos de contacto físicos y digitales.
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Los grandes almacenes y los minoristas del mercado masivo pueden mejorar la fidelidad con experiencias conectadas de marketing, comercio y servicio con Salesforce Platform. Empodera a los empleados con un software para grandes almacenes que les permitirá atender de manera efectiva a los compradores en todos los departamentos, canales y sucursales.
Ofrecemos una gama de capacidades para comerciantes masivos con software de tiendas departamentales. Algunos ejemplos son la creación rápida de segmentos precisos mediante indicaciones de lenguaje natural e IA generativa, recomendaciones de productos en todos los departamentos y recomendaciones impulsadas por la IA para ventas y servicios.
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