Recién publicado: Guía de planificación para el Comercio Minorista en las Ventas Navideñas 2024.
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Fomenta las relaciones y genera lealtad con capacidades predictivas de IA integradas directamente en tu CRM. Da el mensaje correcto en el canal correcto a la persona correcta en el momento en que está lista para comprar.
Mira cómo los principales líderes de la industria activan los datos y la IA con Salesforce.
Haz que cada momento cuente con la mejor plataforma de marketing.
Conoce a tus clientes a través de perfiles unificados. Personaliza las ofertas en cualquier canal usando IA para impulsar el retorno de la inversión. Construye relaciones duraderas que impulsen el crecimiento del negocio.
Pon los datos de los compradores a trabajar para obtener un mayor retorno de la inversión en marketing.
Conecta los datos de los clientes de primera mano mediante integraciones prediseñadas. Reúne datos de todas tus operaciones relacionadas al comercio minorista, incluidos Salesforce y fuentes externas. Con Identity Resolution, unifica millones de registros y resuelve identidades duplicadas para producir una vista única de cada cliente.
Crea audiencias específicas, sin SQL ni solicitudes de datos. Utiliza la IA generativa para traducir descripciones en lenguaje sencillo en segmentos funcionales en cuestión de segundos. Utiliza un creador sin código para crear y priorizar audiencias con segmentación en cascada, y encuentra clientes de alto valor utilizando similitudes de Einstein.
Aumenta la eficiencia y el compromiso con datos de rendimiento unificados, informes automatizados e información de IA de Einstein Marketing Insights. Optimiza los planes de medios, ingresa las compras de medios y logra un mayor retorno de la inversión (ROI). Demuestra el impacto empresarial de las campañas con las mejores visualizaciones de datos creadas para los profesionales del marketing.
¿Buscas márgenes más altos? Salesforce for Retail Media está diseñado para ayudar a los minoristas a activar los datos de origen en nuevas maneras, con el fin de aumentar los ingresos por publicidad, escalar las operaciones y ventas de medios, y optimizar el rendimiento de las campañas mediante la activación de datos de origen.
Amplía la personalización en todos los canales con IA.
Ofrece campañas impulsadas por IA que aumenten la conversión en todos los canales. Crea el recorrido del comprador perfecto con Journey Builder, integra contenido multicanal dinámico y unifica los silos departamentales para conectar la experiencia del cliente en todo el proceso del marketing, servicio, ventas y fidelización.
Activa la información detallada de los compradores con IA, incluida la creación de segmentos y el modelado de similitudes. Automatiza los recorridos de marketing inteligentes con IA predictiva integrada. Amplía la generación de clientes potenciales y el marketing basado en cuentas con puntuación de IA, identificación de cuentas clave y la atribución multicontacto en todo el embudo.
Trata a cada comprador como un individuo con la personalización del sitio web y la aplicación, los desencadenantes de viaje impulsados por IA y los perfiles de afinidad en tiempo real. Envía mensajes oportunos con Open Time Email Personalization y entrega ofertas automatizadas por IA para maximizar la participación. Revisa los análisis en tiempo real para optimizar el retorno de la inversión.
Configura tus programas de fidelización para que se ajusten a tus necesidades con el software del programa de fidelización minorista Salesforce. Ejecuta varios programas a la vez dentro de una plataforma para diferentes marcas e iniciativas, y para programas B2B y B2C. Inicia rápidamente promociones de referidos a través de un asistente de configuración guiado para configurar y definir todos los aspectos de tu programa.
Optimiza el ROI de marketing con conocimientos e inteligencia artificial.
Con Einstein, selecciona un KPI para mejorar y crea una canalización siempre activa de información de IA. Puedes responder a preguntas generales, por ejemplo, cómo reducir el gasto mediante la reducción de tu CPM, o indagar qué creatividad tuvo los mayores efectos atípicos en una campaña reciente.
Amplía el poder de tus datos de marketing unificados con una exportación sencilla. Visualiza y explora tus datos en Tableau con una integración nativa de clics en vez de códigos. También puedes enviar datos a Snowflake, PostgreSQL y Google BigQuery para incorporarlos a tu lago de datos o almacén empresarial.
Asegúrate de que todos tengan los datos que necesitan, cuando los necesitan. Comparte información de marketing en tiempo real entre equipos y departamentos con una integración nativa de Slack. Programa actualizaciones puntuales o periódicas, incrusta paneles de control o descarga widgets para usarlos en cualquier lugar.
Completa tus soluciones de venta al por menor con todos los productos de Customer 360.
Marketing Cloud
Alimenta la creatividad con información de datos. Aumenta la eficiencia con IA. Personalice las relaciones con los clientes con Marketing Cloud.
Data Cloud for Marketing
Activa tus datos, amplía la información con IA y unifica todos tus datos en un único perfil de cliente.
Marketing Cloud Personalization
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Marketing Cloud Engagement
Crea y ofrece recorridos del cliente personalizados e ilimitados a través del marketing, la publicidad, el comercio y el servicio.
Loyalty Management
Promueve relaciones y crea una fidelidad duradera en el CRM n.º 1 del mundo.
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Ayude a ver y comprender los datos para tomar mejores decisiones con análisis basados en CRM + IA + Datos + Confianza.
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Con Salesforce, tenemos un socio que no solo facilita la integración de la innovación, sino que la adopta.
Sameer HassanVicepresidente Sénior de Tecnología, Williams-Sonoma
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Gana clientes nuevos y rentables con marketing personalizado FAQ (Preguntas Frecuentes)
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable plataforma Einstein 1, te ayuda a conectarte con tus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora todo el mundo (tus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) puede aumentar su trabajo con datos conectados, IA de confianza y el mejor software CRM de IA, diseñado específicamente para el comercio minorista.minorista.
Marketing Cloud es un software de fidelización para comercio minorista basado en la nube e impulsado por la IA dentro del ecosistema Salesforce Customer 360. Los especialistas en marketing pueden segmentar tu audiencia, entregar mensajes personalizados, realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña, atraer cuentas y clientes potenciales, y optimizar estrategias basadas en información en tiempo real.
Marketing Cloud comprende Data Cloud para Marketing, Personalization, Engagement, Marketing Cloud Account Engagementy Marketing Cloud Intelligence. Cada componente se centra en aspectos específicos del marketing digital y, en conjunto, forman un conjunto completo de herramientas para gestionar y optimizar los esfuerzos de marketing.
Si realizas campañas de marketing multicanal, el software de marketing puede ayudar a tu empresa con la automatización, la personalización y la toma de decisiones basada en datos. Agiliza los procesos, aumenta la productividad, permite experiencias personalizadas para los clientes y ofrece información para optimizar las estrategias de marketing.
El software de fidelización minorista es diferente del software CRM. Sin embargo, está integrado directamente en el Salesforce Platform para vincular sin problemas sus programas de fidelización B2B y B2C a su CRM para crear una vista única de cada miembro. Esto te permite ofrecer un servicio consistente a los clientes en cada punto de contacto.
Elegir el software de marketing adecuado implica identificar tus necesidades y objetivos de marketing, evaluar las capacidades de los diferentes software y asegurarse de que cumplan con tus requisitos. Ten en cuenta factores como la facilidad de uso, la escalabilidad, la integración con los sistemas existentes y la atención al cliente.
Elije una solución de gestión de fidelización minorista que ofrezca conectividad nativa a los datos, el marketing, el comercio y las experiencias de servicio, amplitud de canales, flexibilidad para gestionar programas, herramientas de medición nativas, retail AI integrada, recursos de formación y atención al cliente, fiabilidad y escalabilidad.
