Salesforce está experimentando una preparación de reuniones un 33 % más rápida y un aumento del 10 % en las tasas de éxito gracias a Agentforce.
Descubre cómo
Agentes de ventas de IA
Transforma cada etapa del ciclo de ventas, desde la participación y generación de prospectos y la gestión de oportunidades en curso hasta el crecimiento de la cuenta, con Agentforce. Ofrece interacciones personalizadas y confiables impulsadas por la IA que realmente comprende a tus clientes en tus datos de negociaciones. Comienza en minutos con acciones prediseñadas y, a continuación, personalízalas sin esfuerzo para que se adapten a tu negocio.
Comprueba cómo estos equipos de ventas líderes utilizan Agentforce para acelerar el crecimiento a escala.
Comienza hoy mismo con estos agentes de ventas de IA prediseñados.
Integra a nuestros agentes de ventas con IA a la perfección con tus datos de Salesforce. Enriquécelos con Data 360 para una participación aún más personalizada y relevante. Garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo con la capa de confianza, mientras que el motor de razonamiento Atlas ayuda a los agentes a aprender, adaptarse e impulsar resultados más inteligentes.
Impulsa tus oportunidades en curso con prospectos de alto valor, entregados 24/7.
Búsqueda de prospectos
Obtén prospectos nuevos y calificados las 24 horas. Agentforce clasifica automáticamente a los prospectos utilizando señales de intención de los datos de enriquecimiento, lo que brinda a los representantes un punto de partida rápido y enfocado cada día para priorizar a sus compradores de mayor valor.
Obtén perspectivas detalladas sobre cada prospecto. Agentforce investiga y enriquece a los prospectos en Salesforce, las grabaciones de llamadas, la Web y cualquier fuente de datos de terceros, lo que muestra perspectivas que los vendedores necesitan para actuar.
Alcanza los puntos máximos de interés en el momento. Agentforce genera un alcance personalizado y alineado con la marca para cada prospecto, lo que ayuda a los representantes a ganar atención más rápido y de manera más consistente.
Actúa al instante en el flujo de trabajo. Agentforce ofrece listas de prioridades y señales de intención directamente en Slack, para que los equipos puedan realizar un seguimiento del flujo de trabajo y mantener las negociaciones en movimiento.
Convierte a los prospectos con pláticas personalizadas y siempre activas.
Participación
Da la bienvenida a los prospectos en el momento en que ingresan a tu sitio. Saluda automáticamente a los visitantes, crea entradas de clientes potenciales, responde preguntas sobre productos en tiempo real y guíalos hacia las soluciones adecuadas con Agentforce para ayudarte a captar el interés y aumentar la conversión sin someter a cargas adicionales a tu equipo.
Nunca te pierdas un prospecto entrante. Dirige los prospectos entrantes a Agentforce y establece límites de seguridad claros sobre cuándo y cómo comunicarse. Utiliza CRM y datos externos para elaborar mensajes personalizados a escala. Así aumentarán las posibilidades de participación de los prospectos.
Responde a las preguntas de los prospectos y maneja las objeciones basando cada respuesta en los datos comerciales de confianza de tu CRM y el contenido de la compañía, como preguntas frecuentes sobre productos, estudios de casos y situaciones de venta.
Transfiere sin problemas los prospectos interesados a tu equipo de ventas al proporcionar disponibilidad de calendario en tiempo real para facilitar la programación de reuniones.
Mantén la precisión de tus oportunidades en curso de forma automática.
Gestión de oportunidades en curso
Gestiona tus oportunidades en curso con actualizaciones de oportunidades automáticas y constantes en campos como Etapa y Próximos pasos para obtener una visión clara de dónde se encuentra cada negociación sin que demande trabajo manual para los representantes, con el poder de Agentforce.
Sintetiza tus datos de conversaciones no estructuradas (como llamadas, reuniones, correos electrónicos y notas del vendedor) en actualizaciones de campos de oportunidad estructuradas y objetivas.
Elige el nivel adecuado de control de IA para tu negocio. Actualiza automáticamente las oportunidades en modo autónomo o revisa, edita y aprueba actualizaciones en modo sugerente conAgentforce. Entérate de dónde provienen exactamente los datos con el contexto de origen para cada modo.
Acelera las negociaciones en todo el ciclo de vida de la cuenta.
Gestión de cuentas
Completa los planes de cuenta en minutos. Haz que afloren las descripciones generales de la compañía, los indicadores clave de rendimiento, las perspectivas competitivas y las tendencias de la industria con un solo clic. Utiliza Agentforce para investigar en múltiples fuentes de datos para ti, y convierte las horas de preparación manual en una vista instantánea y siempre actualizada de cada cuenta.
Incorpora al instante la inteligencia de cuentas en tu flujo de trabajo. Reúne de forma autónoma datos de Salesforce, la Web, fuentes de terceros, pláticas y materiales de habilitación internos para que tu inteligencia de cuenta esté siempre actualizada y completa.
Obtén resúmenes de reuniones y cuentas instantáneos en Slack, ChatGPT y dispositivos móviles, todo repleto de resúmenes de cuentas, pláticas recientes, actualizaciones web e historial de servicios. Capacita a los representantes para que atiendan cada llamada informados, confiados y listos para hacer avanzar la relación.
Brinda a cada representante un asesor dedicado.
Asesoría de ventas
Garantiza la calidad y la coherencia de las presentaciones en todo tu equipo. Registra las presentaciones de los vendedores y recibe comentarios específicos para perfeccionar los mensajes y la entrega, y mejorar la calificación y el descubrimiento.
No vayas a una reunión sin practicar. Participa en simulaciones adaptadas a cada negociación y etapa de esta. Genera respuestas contextuales en tiempo real que simulan pláticas de ventas del mundo real con Agentforce.
Mejora los resultados de las negociaciones con comentarios basados en datos de cuentas y oportunidades y en las prácticas recomendadas de la compañía. Aplica los mismos estándares a cada simulación y práctica de presentación para obtener comentarios objetivos y coherentes sobre las fortalezas clave y las áreas que debes mejorar.
Crea presupuestos precisos en segundos.
Presupuestos
Acelera los ciclos de negociación generando presupuestos en un lenguaje natural. Permite a los representantes acceder a Agentforce directamente desde Salesforce o desde Slack para crear, actualizar y resumir presupuestos: el agente actúa con los mismos permisos que el empleado que lo usa. Libera tiempo valioso para que tu equipo pueda concentrarse en cerrar negociaciones.
Cotiza los productos correctos al precio adecuado, en todo momento. Selecciona automáticamente productos, aplica precios y descuentos y optimiza cada cotización con Agentforce, todo guiado por tu catálogo de productos y reglas de negocio.
Realiza actualizaciones rápidamente sin perder el ritmo. Ofrece a los representantes la posibilidad de pedir a Agentforce que ajuste las líneas de presupuesto, agregue productos, aplique nuevos términos y genere automáticamente presupuestos y correos electrónicos actualizados para mantener las pláticas en movimiento.
Amplía tu ecosistema de socios con orientación en tiempo real.
Éxito de los socios
Acelera los ciclos de negociación generando presupuestos en un lenguaje natural. Permite a los representantes acceder a Agentforce directamente desde Salesforce o desde Slack para crear, actualizar y resumir presupuestos: el agente actúa con los mismos permisos que el empleado que lo usa. Libera tiempo valioso para que tu equipo pueda concentrarse en cerrar negociaciones.
Mantén a los socios comprometidos y en el camino correcto recomendando habilitaciones impulsadas por el negocio en el flujo de la plática. Motiva a los socios a trabajar con las oportunidades actuales, así como a aumentar las habilidades generales de asociación con programas integrados.
Brindar a los socios respuestas siempre disponibles que resuelvan instantáneamente preguntas sobre incentivos del programa, requisitos de niveles, acceso al portal y políticas de asociación, eliminando demoras, creando transparencia y confianza con ellos y manteniéndolos enfocados en la venta.
Optimiza la forma en que trabajas con los agentes.
Empodera a los representantes y Agentforce para que trabajen codo a codo con el fin de gestionar oportunidades, con una vista única que muestra lo que la IA ya ha manejado y lo que sigue, manteniendo las negociaciones priorizadas y avanzando.
Ofrece a los equipos orientación paso a paso para que comiencen, y continuamente facilitaremos la configuración. Comienza rápido, escala a medida que creces y desbloquea nuevos niveles de velocidad, conexión y crecimiento.
Lleva Agentforce a todos los puntos de contacto de Salesforce, Slack, y a los canales de los clientes. La perspectiva, la orientación y la automatización fluyen sin problemas, sin clics adicionales.
Obtén agentes más inteligentes, impulsados por datos unificados.
Unifica las pláticas, las señales y el contenido de toda tu empresa para brindarles a los agentes el contexto comercial y de clientes completo que necesitan para personalizar el alcance, actualizar las oportunidades con precisión y adaptar la orientación.
Datos de conversaciones
Utiliza los datos de pláticas de llamadas, correos electrónicos y reuniones para descubrir la intención del cliente y el contexto de las negociaciones. Ayuda a los agentes a personalizar los seguimientos y mantener las oportunidades actualizadas en función de lo que realmente sucedió.
Datos del cliente
Unifica los datos de ventas, servicio, marketing y comercio para obtener una vista completa del cliente. Proporciona a los agentes un contexto de ciclo de vida completo para proporcionar respuestas más relevantes y coherentes a tiempo, cada vez.
Datos externos y no estructurados
Incorpora datos externos, como la participación web, el uso de productos y contenido no estructurado, como las preguntas frecuentes sobre productos con Data 360. Ayuda a los agentes a responder con mayor precisión y a mantenerse alineados con tu marca y empresa.
Mejora los agentes de ventas con IA por medio de distintos productos de Customer 360.
Sales Cloud
Potencia al máximo la eficiencia mejorando la automatización, los datos y la inteligencia.
Sales AI
Aprovecha la inteligencia de Einstein integrada a tu CRM para guiar a tus vendedores en cada paso del ciclo de ventas.
Sales Programs
Aumenta la eficiencia y colaboración de los vendedores con habilitación basada en los resultados, todo en el flujo de trabajo.
Ve el impacto de Agentforce a través de los ojos de nuestros clientes.
Asymbl escala como una compañía 10 veces su tamaño con Agentforce.
Asymbl ahorra $575 000 en costos de contratación, al tiempo que aumenta la participación de los prospectos en un 427 %, con la adición de Agentforce Sales a su equipo. Pero no te quedes solo con lo que decimos, mira el video para verlo con tus propios ojos.
Ahora podemos comunicarnos con los médicos que derivan cuando sea más conveniente para ellos, compartir automáticamente los beneficios de nuestros protocolos y proporcionar más información de inmediato según sea necesario. Esperamos inscribir a más proveedores, más rápido y con menos esfuerzo manual.
Dr. John ObergDirector general, Precina Health
Nuestros vendedores ahora tienen un asesor con ellos en todo momento, que los ayuda a cerrar negociaciones más rápido y mejorar sus habilidades de venta. Esto cambiará por completo nuestra estrategia de habilitación.
Marcie LadermanVicepresidenta Ejecutiva de Estrategia y Operaciones Comerciales Globales, Salesforce
Ahora nuestros gerentes pueden ver exactamente en qué situación se encuentran las negociaciones, sin necesidad de perseguir a los representantes ni actualizar hojas de cálculo. Todo está ahí, en Salesforce.
Julien DelvecchioDirector de Operaciones de Salesforce, FourKites
¿Cuáles son las novedades con Agentforce Ventas?
Obtén más información sobre las últimas innovaciones que te ayudarán a vender más y más rápido. Desde la búsqueda de prospectos más inteligente y la investigación automatizada hasta la orientación en tiempo real y el alcance impulsado por IA, obtendrás una visión general rápida y clara de las novedades.
Calcula tu retorno de la inversión (ROI) con Agentforce.
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Preguntas frecuentes sobre los agentes de ventas de IA
Un agente de ventas de IA utiliza inteligencia artificial avanzada para comprender y responder a las consultas, y luego tomar medidas sin intervención humana.
Los equipos de ventas utilizan los agentes de ventas de IA para gestionar tareas repetitivas, como la calificación de prospectos, el seguimiento, la programación y el asesoramiento de ventas. Trabajan para ahorrar tiempo, ampliar la comunicación, mejorar el cumplimiento de las cuotas y aumentar la participación de los clientes. Las ventas se basan en la construcción de relaciones, por lo que los equipos pueden beneficiarse de que los agentes se encarguen de tareas repetitivas para centrarse más en conectar con los clientes.
Los agentes de ventas de IA utilizan la inteligencia artificial para automatizar y mejorar el proceso de ventas en el manejo de tareas como encontrar nuevos clientes, responder preguntas, programar reuniones y enviar correos electrónicos de seguimiento, sin dejar de operar en ningún momento.
Un agente de ventas de IA eficaz incluye funciones como la puntuación predictiva de prospectos para calificarlos y el alcance automatizado para atraerlos. Está integrado en tu CRM y se conecta con tus datos para habilitar análisis en tiempo real, coaching impulsado por IA y planes de cierre personalizados.
Los chatbots son una forma de conversar con IA. Antes de que la IA generativa irrumpiera en escena, los chatbots dependían de scripts sin mucha personalización, lo que creaba experiencias de usuario torpes y, a veces, ridículas. Con la IA generativa, los chatbots se volvieron mucho más adaptables, ya que muchas empresas los utilizaron para desviar las consultas del servicio de atención al cliente.
Los agentes de ventas de IA son varios niveles más avanzados. Son aplicaciones proactivas y autónomas que ejecutan tareas complejas, escalan problemas y dependen de datos específicos de la empresa para aumentar las prestaciones de los equipos de ventas. Si bien algunas interfaces de los agentes de ventas de IA son similares a los chatbots (por ejemplo, simulaciones con un asesor de ventas de IA), gran parte de lo que estos agentes logran es más sofisticado, personalizado y relevante para el momento o la circunstancia.
Dado que la confianza y la seguridad son las principales preocupaciones de las empresas que dependen de la IA, es importante utilizar herramientas basadas en fuentes de datos de confianza. Mientras que varias empresas han desarrollado o están desarrollando agentes para ayudar con las tareas de ventas, los AgentforceAgentes (desarrollados por Salesforce) tienen una ventaja clara: Están integrados directamente en el CRM de SalesforceData 360 y en Einstein Trust Layer. Las herramientas no seguras pueden provocar pérdida de privacidad, uso indebido de los datos y resultados inexactos de los agentes.
Una de las ansiedades más citadas en torno a la IA es su potencial para reemplazar a los humanos y afectar así los puestos de trabajo. Esta es la cuestión: vender siempre implicará establecer relaciones reales entre personas reales. Sin embargo, el compromiso a largo plazo entre los vendedores y sus clientes está lleno de puntos de contacto que, en realidad, no requieren mucha supervisión humana. En el pasado, no había otra opción. El seguimiento, la programación, la cumplimentación de datos de CRM y el asesoramiento formaban parte del trabajo en ventas. Los agentes de ventas de IA se encargan de las tareas que más tiempo consumen y que requieren menos intervención humana.
El costo de los agentes de ventas de IA varía en función de las necesidades del negocio, el número de pláticas que mantienen y el nivel de integración con los datos empresariales. Los agentes son flexibles y escalables, y brindan a los equipos la capacidad de ajustar el uso en función de las necesidades del proceso de ventas, al tiempo que ayudan a los equipos a compensar los costos de capacitación, asesoramiento y contratación de nuevos representantes.
Sí, un beneficio principal de un agente de ventas de IA es su capacidad para operar las 24 horas del día, interactuar con los prospectos y responder a las preguntas de los clientes en cualquier momento.
En general, sí, cuando los agentes de ventas se integran con plataformas y datos seguros, Agentforcepor ejemplo, se basa en la Einstein Trust Layer, garantizando la seguridad de los datos y el cumplimiento de los protocolos empresariales al gestionar tareas. Los agentes de ventas de IA creados con Agentforce confían en datos empresariales confiables para garantizar la precisión y la seguridad.
Sí, puedes crear tu propio agente de IA de ventas. Sin embargo, recomendamos utilizar una plataforma de confianza como Agentforce, en lugar de la IA hágalo usted mismo. Agentforce te permite crear agentes de IA personalizables con una interfaz de arrastrar y soltar para diseñar flujos de trabajo y automatizar tareas repetidas.
Los agentes de ventas de IA analizan datos de varias fuentes para puntuar a los prospectos, utilizan algoritmos predictivos para evaluar la probabilidad de conversión y ayudan a los equipos de ventas a priorizar los prospectos que tienen potencial alto.
Los escritores redactaron estas preguntas frecuentes con la ayuda de la IA.