Salesforce atiende más de 1 millón de solicitudes de soporte con Agentforce. Aprende cómo puedes hacerlo tú también.
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Con el Premier Success Plan, da un gran comienzo y descubre nuevas formas de alcanzar tus objetivos de datos y Agentforce con programas personalizados, orientación de expertos y soporte rápido.
Descubre cómo clientes de todos los tamaños e industrias logran el éxito con Premier.
Descubre cómo la colaboración con los expertos de Premier generó un impacto empresarial positivo.
Nuestro estudio Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester Consulting de 2024* revela cómo los clientes incentivaron la eficiencia de los empleados y aumentaron la adopción de productos con programas integrales de educación sobre productos, orientación de expertos y soporte rápido a través de Premier.
115
%
de retorno de la inversión (ROI) para clientes Premier*
$
1,2
M
de aumento del impacto empresarial con una mejora del estado y la adopción de la tecnología*
Un
95
%
de reducción del tiempo medio de resolución de problemas*
*Total Economic Impact™ Of the Salesforce Premier Success Plan, estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de Salesforce en septiembre de 2024. Los resultados corresponden a una organización compuesta representativa de los clientes entrevistados.
¿Cuáles son los beneficios exclusivos del Premier Success Plan?
Colabora con un equipo de expertos de Salesforce para lograr los objetivos que te hayas propuestos con respecto a los datos y a Agentforce. Con funciones como la incorporación, el asesoramiento de expertos y un soporte técnico ininterrumpido, obtén las habilidades que necesitas y las respuestas que buscas para crecer y lograr resultados.
Desarrolla una ruta personalizada para mejorar la adopción y el uso.
Conéctate con los expertos de Salesforce para alinear tus objetivos de IA con las capacidades del producto. Juntos, creen una estrategia que especifique recomendaciones precisas para implementar Agentforce y lograr resultados empresariales tangibles.
Realiza un seguimiento de los objetivos y metas con un plan de trabajo en el que se describan las recomendaciones para implementar Agentforce y lograr resultados empresariales medibles, como el desarrollo de experiencia y el impulso de la adopción. Además, revisa las recomendaciones y los logros anteriores con un experto y planifica los próximos pasos para alcanzar el éxito.
Mejora tu éxito en Salesforce y Agentforce con información y recomendaciones basadas en IA sobre la adopción de productos, el nivel de conocimientos de tu equipo y el estado técnico de tu solución. Accede a tu puntuación a través de una revisión de éxito y colabora con un experto de Salesforce en tus planes futuros.
Obtén capacitaciones en vivo dirigidas por instructores de expertos de Salesforce, incluidos talleres de activación de Agentforce y capacitaciones en Agentforce en centros de IA. Aumenta la productividad de tus equipos con un 25 % de descuento en cursos dirigidos por instructores y certificaciones masivas.
Mantén tu sistema funcionando de manera óptima para Agentforce.
Aumenta la productividad de tus equipos con orientación personalizada sobre cualquier tema en sesiones individuales con expertos de Salesforce. Evalúa tus ideas y valida tu solución o decisión con un experto de Salesforce antes de comenzar.
Asóciate con un experto de Salesforce para evaluar cómo estás utilizando Salesforce. Después de la evaluación, recibirás recomendaciones personalizadas para ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales.
Resuelve problemas críticos para el negocio en cualquier momento.
El agente de Ayuda ofrece soporte instantáneo basado en datos confiables. Desde respuestas rápidas hasta recomendaciones proactivas, impulsa el crecimiento de tu negocio.
Obtén ayuda en vivo y de forma rápida de Agentforce en Help o de expertos certificados de Salesforce altamente capacitados para cualquier desafío que pueda enfrentar. Ya sea que tengas problemas de inicio de sesión o necesites ayuda personalizada con Agentforce, obtén respuestas a través del chat, por teléfono y mediante la gestión de casos, para poder retomar las actividades sin demora. Además, tendrás un tiempo de respuesta de 1 hora para los problemas que detienen las actividades del negocio.
Soluciona problemas en hasta 200 líneas de código personalizado, incluidas soluciones de Agentforce para código profesional, gracias a nuestros expertos de Salesforce, que te ayudarán a resolver cualquier inconveniente que tengas con el desarrollo.
Mitiga las amenazas cibernéticas y cumple con la asistencia para incidentes de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA).
Colabora con un equipo de expertos de Salesforce para lograr tus objetivos de datos e IA.
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con las ediciones Unlimited y Agentforce 1
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Creo firmemente que tenemos que sacar el máximo partido a nuestro acuerdo en lo que respecta a los proveedores y su tecnología, y los Premier Success Plans nos ayudan a lograrlo".
KC DugganDirector de sistemas de ingresos, Mindbody
El Premier Success Plan no es solo soporte, sino una función proactiva con la que puedes obtener ayuda para implementar nuevas funciones y aprender de las mejores mentes de Salesforce".
Andrew RussoArquitecto de Salesforce, BACA Systems
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito de Trailhead
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas para los planes Success y ponte en acción.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Customer Success?
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
Premier Success Plan PREGUNTAS FRECUENTES
Como cliente de Salesforce, tienes acceso automático al plan Standard Success.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas para descubrir el plan Success adecuado para tu negocio.
Inicia sesión en la Ayuda de Salesforce, selecciona “Mi plan Success” en la barra de navegación superior, Comunicarse con Asistencia y verás tu plan en función de la organización con la que hayas iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen un plan Success alineado. En función de las necesidades de tu negocio, puedes tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Con Premier, los expertos de Agentforce ayudan a alinear tus objetivos de IA con las capacidades del producto y a crear una estrategia para alcanzarlos. A través de talleres de activación de Agentforce, talleres virtuales e interactivos de Agentforce y capacitación presencial de Agentforce en nuestros centros de IA, aprenderás sobre casos de uso reales de Agentforce, obtendrás respuestas y descubrirás prácticas recomendadas para asegurar el éxito con Agentforce. Y, gracias al soporte técnico y para desarrolladores, te asegurarás de que tu solución de Agentforce funcione de manera óptima.
Puedes acceder fácilmente a los recursos de Premier y conectarte con nuestros expertos a través de tu página Mi plan de éxito. ¡Ahí, puedes registrarte para recibir asesoramiento individual de expertos, revisiones de éxito, talleres y mucho más!
Sí. Puedes solicitar tantas sesiones de asesoramiento de expertos como quieras.