Los equipos de ventas supervisan en un tablero sus objetivos individuales y grupales, las deficiencias de los pronósticos y las oportunidades con potencial de llegar a la negociación.

Potencia el éxito del transporte y la logística con IA

Aprovecha el poder de los datos conectados y Agentforce con un sistema de CRM de logística que te ayuda a superar las expectativas, potencializar las oportunidades para generar ingresos y enfrentar los desafíos y las oportunidades de la actualidad.

Los líderes de la industria impulsan los resultados en transporte y logística con Salesforce.

Ofrece experiencias del cliente de primera categoría

Construye mejores relaciones y mejora la eficiencia operativa con una vista unificada del cliente.

Crea una vista completa de los clientes que pueda ofrecer perspectivas y una comprensión de las necesidades y preferencias de los transportistas en cuanto a las operaciones de ventas, marketing, servicio al cliente y cadena de suministro.

Estadísticas de volumen, ventas por segmento, cuota de suministro y entrega a tiempo.

Obtén perspectivas valiosas sobre los acuerdos de precios y los volúmenes previstos para que los equipos puedan realizar un seguimiento proactivo con los clientes y aumentar la probabilidad de lograr los resultados comerciales proyectados.

Portal de inicio de socios y transportistas de carga

Aprovecha los datos conectados y la IA de agentes para abordar las necesidades de los clientes y proporcionar experiencias personalizadas mediante la integración de análisis avanzados para anticipar tendencias, mejorar la satisfacción e impulsar el crecimiento.

Tablero para perspectivas, oportunidades y notas de reuniones de registro.
Estadísticas de volumen, ventas por segmento, cuota de suministro y entrega a tiempo.
Portal de inicio de socios y transportistas de carga
Tablero para perspectivas, oportunidades y notas de reuniones de registro.

Empodera a los empleados con experiencias conectadas y basadas en datos

Brinda a los empleados las herramientas que necesitan para aumentar la productividad, mejorar la toma de decisiones y optimizar la colaboración.

Empodera a los empleados con agentes inteligentes que busquen y resuman datos, ofrezcan sugerencias proactivas y ejecuten acciones de forma autónoma, lo que permite a los empleados centrarse en tareas que requieren su conjunto único de habilidades.

La sección de marketing para una consola de ventas de una compañía de transporte

Utiliza agentes especialmente diseñados directamente en el flujo de trabajo para solicitar actualizaciones de seguimiento, gestionar cambios, abrir y gestionar tickets de reclamaciones y gestionar consultas de facturación y pago.

Un hilo de Slack

Acelera la incorporación, optimiza tu base de conocimientos interna y permite que los empleados accedan rápidamente a los datos de los clientes, los procedimientos operativos estándares y los documentos de pólizas.

Un panorama completo de las pláticas de Slack.

Aprovecha los datos unificados, los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) y la IA de agentes para detectar problemas con los equipos en tiempo real, priorizar los equipos de envío en función de los eventos de IoT y garantizar una resolución rápida.

Integraciones de aplicaciones en Slack
La sección de marketing para una consola de ventas de una compañía de transporte
Un hilo de Slack
Un panorama completo de las pláticas de Slack.
Integraciones de aplicaciones en Slack

Optimiza las operaciones y mejora la experiencia del transportista

Aprovecha los datos conectados y Agentforce para impulsar la eficiencia, aumentar la satisfacción y hacer más con menos.

Mejora la eficiencia y la escala fortaleciendo a los empleados con agentes de IA que pueden proporcionar cotizaciones de tarifas, reservar y programar nuevos envíos, pedir suministros y responder preguntas frecuentes generales sobre servicios, tarifas y disponibilidad.

Una consola de ventas enfocada en la puntuación de Einstein.

Ofrece recomendaciones inteligentes para servicios premium o destaca las oportunidades de venta cruzada, lo que te permitirá mejorar los resultados para el cliente y su satisfacción y, al mismo tiempo, generar ingresos adicionales.

Tablero de análisis de cuentas en una consola de ventas.

Analiza los datos históricos, las tendencias del mercado y los factores externos para proporcionar un pronóstico preciso de la demanda, predecir las necesidades de mantenimiento y optimizar la utilización de los activos.

Tablero de resumen de ventas con datos reales de la cuenta.

Saca provecho de los datos prospectivos e históricos para obtener perspectivas en tiempo real sobre los niveles de inventario, el estado de los pedidos y las mediciones de transporte para ayudar a identificar cuellos de botella, abordar problemas y realizar ajustes proactivos.

Mediciones relacionadas con los envíos, los transportistas activos y los volúmenes de envíos.
Una consola de ventas enfocada en la puntuación de Einstein.
Tablero de análisis de cuentas en una consola de ventas.
Tablero de resumen de ventas con datos reales de la cuenta.
Mediciones relacionadas con los envíos, los transportistas activos y los volúmenes de envíos.

Preguntas frecuentes sobre Salesforce para el transporte y la logística

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un sistema que proporciona a las compañías de transporte y logística una forma de gestionar sus interacciones con los transportistas en ventas, servicio de atención al cliente y marketing, como medio para mantenerse conectados, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

La estrategia de CRM para el transporte y la logística incluye mejorar las interacciones con los remitentes, la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. Esto se logra al tener una única fuente de verdad para toda la información del remitente en ventas, servicio y marketing, y proporcionar perspectivas procesables a partir de los datos.

Un sistema de CRM de logística proporciona a las compañías de transporte y logística un perfil unificado de los clientes para que puedan ofrecer una gran experiencia al transportista con orientación proactiva y basada en datos, además de cambiar el enfoque a actividades de alto valor mediante la optimización de las operaciones con agentes de IA.

El CRM ayuda a las compañías de transporte y logística a ofrecer a los transportistas un mejor servicio de atención al cliente, lo que se traduce en una mayor retención. Esto se logra centralizando la información de los clientes, mejorando las comunicaciones y realizando un seguimiento de los problemas y las soluciones para permitir a las compañías identificar las tendencias que deben abordarse.

Diversas organizaciones clasifican a Salesforce constantemente como el mejor proveedor de CRM cada año. Los clientes de Salesforce del sector de transporte y logística incluyen desde empresas de gran tamaño hasta pequeñas y medianas empresas que usan nuestro sistema de CRM para el transporte y las soluciones de Agentforce.