Aprovecha el poder de la automatización, los análisis y la IA con el CRM de transporte y logística de Salesforce. Supera las expectativas, desbloquea oportunidades de ingresos y afronta los desafíos de hoy.
Salesforce ha permitido que PODS obtenga muchos beneficios, ayudando a nuestros empleados a brindarles un mejor servicio a los clientes y reuniendo todos los datos en una aplicación única que nuestros equipos de ventas, servicio y marketing pueden utilizar para brindar una experiencia excepcional.
Julie KruegerVicepresidenta de CRM, PODS, Registros
Construye mejores relaciones y mejora la eficiencia operativa.
Comprende mejor las necesidades y preferencias de los transportistas en una multitud de sistemas, incluidos los de ventas, marketing, servicio de atención al cliente y operaciones de la cadena de suministro.
Mejora la colaboración, garantiza el cumplimiento e impulsa la excelencia operativa con una gestión de socios más eficaz en toda la cadena de suministro.
Aumenta la visibilidad y la coordinación entre equipos y reduce los errores, los retrasos y los costos mediante los procesos optimizados y la integración de datos.
Proporciona a los empleados la información que necesitan para actuar con rapidez y tomar decisiones basadas en datos.
Crea un marketing personalizado y potente con CRM para facilitar las comunicaciones oportunas y relevantes con los clientes.
Utiliza la colaboración en tiempo real entre los equipos de ventas, soporte y operaciones para facilitar la resolución de los problemas de los clientes.
Realiza un seguimiento de los datos de ventas y los prospectos a través de los canales dedicados o la integración de CRM.
Integra datos y aplicaciones externas y/o amplía la plataforma con aplicaciones para socios y soluciones.
Aprovecha las perspectivas de los datos y las capacidades de IA para impulsar la eficiencia y hacer más con menos.
Asigna puntuaciones a los clientes potenciales para que los equipos de ventas puedan centrarse en los prospectos más prometedores y cerrar las negociaciones de forma más eficiente.
Proporciona recomendaciones inteligentes para un servicio prémium o destaca las oportunidades de venta cruzada.
Analiza los datos históricos, las tendencias del mercado y los factores externos para proporcionar un pronóstico preciso de la demanda, predecir las necesidades de mantenimiento y optimizar la utilización de los activos.
Obtén perspectivas en tiempo real sobre los niveles de inventario, el estado de los pedidos y las mediciones de transporte para ayudar a identificar cuellos de botella, abordar problemas y realizar ajustes proactivos.
Experimenta la IA integrada en el flujo de trabajo, para cualquier proceso, usuario, departamento y sector.
Mejora la eficiencia de los representantes de ventas con herramientas de ventas automatizadas e inteligentes que ayudan a que tu negocio crezca.
Aumenta la satisfacción del cliente, desvía más casos y maximiza la eficiencia con la plataforma más completa, impulsada por IA y datos.
Toma mejores decisiones empresariales con la plataforma de datos y análisis líder en el mundo.
Integra todos tus datos, sistemas o modelos de IA, y automatiza cualquier tarea o proceso para transformar su negocio e impulsar el valor real.
Personaliza las experiencias de los clientes y optimiza cada campaña con soluciones que dan prioridad a los datos para cualquier canal y dispositivo.
Impulsa la productividad con la automatización, el conocimiento, la IA y la colaboración en el centro de una plataforma abierta y extensible.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
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La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un sistema que proporciona a las compañías de transporte y logística una forma de gestionar sus interacciones con los transportistas en ventas, servicio de atención al cliente y marketing, como medio para mantenerse conectados, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
La estrategia de CRM para el transporte y la logística incluye mejorar las interacciones con los remitentes, la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. Esto se logra al tener una única fuente de verdad para toda la información del remitente en ventas, servicio y marketing, y proporcionar perspectivas procesables a partir de los datos.
El CRM proporciona a las compañías de transporte y logística un perfil de cliente unificado para que puedan ofrecer una gran experiencia al remitente con orientación proactiva y basada en datos; cambiar el enfoque a actividades de alto valor mediante la optimización de las operaciones con automatización; e impulsar el crecimiento innovador con IA.
El CRM ayuda a las compañías de transporte y logística a ofrecer a los transportistas un mejor servicio de atención al cliente, lo que se traduce en una mayor retención. Esto se logra centralizando la información de los clientes, mejorando las comunicaciones y realizando un seguimiento de los problemas y las soluciones para permitir a las compañías identificar las tendencias que deben abordarse.
Diversas organizaciones clasifican a Salesforce constantemente como el mejor proveedor de CRM cada año. Salesforce tiene clientes de transporte y logística que incluyen las empresas más grandes, así como las pequeñas y medianas.
