Skip to content

Tillgängliga agenter

Spara mer genom att aktivera din serviceagent!

Upptäck hur Agentforce-serviceagenten kan förändra din kundtjänstverksamhet. Aktivera denna kalkylator för att se dina potentiella besparingar.

Interagera med kunder autonomt för att öka effektiviteten för kundsupport med Agentforce.

  • Stöd kunder över kanaler 24/7 med naturliga svar
  • Lös ärenden med snabbhet och noggrannhet genom att jorda varje svar i tillförlitlig data
  • Definiera tydliga skyddsräcken och eskalera sömlöst interaktioner till mänskliga supportrepresentanter

calcCopy

key name nameAbbr description legal
sdr-roi Sales Development Rep (SDR) SDR Spara tid genom att automatisera uppsökande och omhändertagande av leads. Den kan skicka skräddarsydda e-postmeddelanden, hantera snabba uppföljningar och omedelbart svara på vanliga frågor från potentiella kunder med hjälp av din kunskapsbas. Beräkningen förutsätter 40 timmars arbetsvecka och 50 arbetsveckor per år. Procentandelen leads som prospekteras och vårdas av agenter som önskas år 3 ökas jämnt år efter år, efter antagandet att 28 % av önskad avkastning sker år 1.
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach Erbjud personlig coachning och feedback i realtid för att förbättra säljrepresentanternas effektivitet. Säljcoachagenten erbjuder pitchövning och interaktiva rollspel för att förbättra färdigheter och förbereda sig för kundinteraktioner. Beräkningen förutsätter 40 arbetade timmar per vecka, 50 arbetade veckor per år och en genomsnittlig årslön på 100 000 USD per full belastad årslön för en säljchef. Den önskade produktivitetstakten år 3 ökas jämnt år efter år, efter att ha antagit hälften av den önskade avkastningen år 1.
service-roi Service Service Lös vanliga frågor och hantera rutinuppgifter automatiskt, vilket frigör tid för servicerepresentanter för komplexa problem. Serviceagenten kan prioritera förfrågningar, föreslå relevanta artiklar och ge steg-för-steg-instruktioner. Beräkningen förutsätter 260 arbetsdagar per år per servicerepresentant. Procentandelen ärenden som önskas överföras till ombud år 3 ökas jämnt år efter år, efter antagandet att hälften av önskad avkastning år 1 har uppnåtts.
field-service-roi Fältserviceagent Fältserviceagent Öka andelen förstagångsåtgärder genom att erbjuda felsökning under möten och minska manuell administration genom att automatisera sammanfattningar av jobbavslut. Beräkningen förutsätter en kostnad på 150 USD per upprepad servicebokning, 60 000 USD i genomsnitt per full lön per tekniker, 40 arbetade timmar per vecka och 50 arbetade veckor per år. Den procentuella förbättringen av fast kostnad och minskningen av den önskade administrativa tiden år 3 ökas jämnt år efter år, förutsatt att 1/3 av önskad avkastning sker år 1.
field-service-back-roi Schemaläggningsagent Schemaläggningsagent Ge kunderna möjlighet att boka tider dygnet runt via valfri kanal med hjälp av naturligt språk. Beräkningen förutsätter en genomsnittlig fullön på 70 000 USD för en koordinator. Den procentuella ökningen av schemaläggningen som önskas för att övergå till agenter år 3 ökas jämnt år efter år, efter antagandet 60 % av önskad avkastning år 1. Den önskade mängden tid som läggs på att boka möten i procent under år 3 ökas jämnt år efter år, efter att ha antagit hälften av önskad avkastning år 1.

Kopiera resultattabell

key row1 row2 row3 row4 flex
sales-coach-roi Produktivitetsfördelar Agentforce Investering Nettoförmån Uppskattade flexkrediter för Agentforce
field-service-back-roi Fördelar med autonoma schemaläggningar Agentforce Investering Nettoförmån Uppskattade flexkrediter för Agentforce
sdr-roi Produktivitetsfördelar Fördelar med kvalificerade leads Agentforce Investering Nettoförmån Uppskattade flexkrediter för Agentforce
service-roi Produktivitetsfördelar Agentforce Investering Nettoförmån Uppskattade flexkrediter för Agentforce

Behållarkopia

containerCopy

key title tooltip
sdr-roi-1 Uppskatta nuvarande säljrepresentants produktivitet
sdr-roi-2 Projekt Ökad leadkvalificering med agenter
sales-coach-roi-1 Uppskatta försäljningschefens produktivitet
service-roi-1 Uppskatta servicerepresentantens produktivitet
field-service-back-roi-1 Autonom schemaläggning
field-service-back-roi-2 Ökning av produktiviteten på backoffice
field-service-roi-1 Uppskatta priser för första åtgärd
field-service-roi-2 Uppskatta administrativ support

Kalkylatorinmatning

key name tooltip
numberOfSalesManagers Antal försäljningschefer Ange antalet försäljningschefer som ska använda coachningssystemet
timeSpentOnCoaching Tid nedlagd på coachning av säljaktiviteter (%) Hur stor andel av tiden lägger chefer ner på coaching?
yearThreeProductivityTarget Förbättring av chefers produktivitet med autonom agent på 3 år (%) Hur stor procentuell produktivitetsförbättring siktar du på för år 3?
averageSalesManagerSalary Genomsnittlig årlig full ersättning per försäljningschef, inklusive lön och förmåner
coachingConversationsPerWeek Nuvarande antal coachningskonversationer per chef per vecka Hur många coachningssessioner genomför varje chef i veckan?
numberOfSalesReps Antal säljrepresentanter Ange det totala antalet säljrepresentanter i din organisation
timeSpentOnLeadProspecting Tid som läggs på prospektering och vård av leads (%) Hur stor andel av tiden lägger representanter på prospektering?
averageSalesRepSalary Genomsnittlig årlig full ersättning per representant, inklusive lön och förmåner Inkludera grundlön, förmåner och annan ersättning
leadsPerRepPerWeek Antal kontaktade leads per säljrepresentant per vecka Hur många leads bearbetar varje representant varje vecka?
yearThreeTargetPercentage Leads som prospekterats och vårdats av digitala agenter under år 3 (%) Vad är ditt mål för förbättringsprocent för år 3?
unengagedLeadsPerYear Antal leads som genereras årligen som inte interagerar med en mänsklig representant Hur många leads förblir oengagerade varje år?
leadConversionRate Leadkonverteringsfrekvens för inkrementella leadvolymer Hur stor andel av leads konverteras till säljprojekt?
averageDealSize Genomsnittlig affärstorlek Vad är det genomsnittliga monetära värdet av en avslutad affär?
opportunityCloseRate Aktuell frekvens av säljprojektstängning för mänskliga säljare Vilken procentandel av säljprojekt resulterar i avslutade affärer?
grossMargin Bruttomarginal Vad är din bruttomarginalprocent?
serviceEmployees Nuvarande antal servicerepresentanter Ange det totala antalet serviceanställda
costPerEmployee Genomsnittlig årlig full ersättning per representant, inklusive lön och förmåner Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader
conversationsPerDay Genomsnittligt antal ärenden som hanteras av en servicerepresentant per dag Hur många kundkonversationer hanterar varje anställd dagligen?
serviceAgentCases Målprocentandel av ärenden som flyttats till Agentforce-agenter i slutet av år 3 Totalt antal ärenden som hanteras av serviceagenter årligen
annualServiceAppointments Antal fältservicemöten årligen för alla servicerepresentanter
firstTimeFixRate Priser för första åtgärd
improvementInFixRate Förbättring av fast kostnad
averageVisitsPerAppointment Genomsnittligt antal besök per servicebokning
repeatVisitRate Upprepade besök på grund av brist på korrekta lagerinstruktioner (%)
costPerRepeatAppointment Kostnad per återbesök
onsiteAdminTime Nuvarande genomsnittlig tid för teknikeradministration per servicebesök (i minuter)
reductionInAdminTime Minskning av administrativ tid
mobileWorkerSalary Lön för mobil arbetare
annualServiceAppointmentsBackOffice Nuvarande årligt antal servicetillfällen schemalagda av koordinatorer
increaseInSchedulingInteractions Ökning av schemaläggningsinteraktioner
numberOfDispatchers Totalt antal koordinatorer
dispatcherSalary Lön koordinator
dispatcherTimeSpentScheduling Tid per koordinator som läggs ner på att boka tid (%)
numberOfBackOfficeEmployees Antal medarbetare på backoffice
backOfficeTimeSpent % av tiden som läggs på schemaläggning och samordning av mobil arbetskraft
reductionInBackOfficeTime Minskning av tid i backoffice
backOfficeSalary Lön i backoffice

Nya beräkningsvärden

key value
oblroi_headerEyebrow Agentforce
oblroi_header Avkastningsberäkning
oblroi_headerBottom Se vad AI-agenter kan göra för ditt företag.
oblroi_sticky_active_copy Aktiva Agentforce färdigheter:
oblroi_sticky_total_copy Ditt totala sparande
oblroi_sticky_withAgentforce_copy med Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Inaktiv
oblroi_resultsHeadline Baserat på dina inställningar uppskattar vi att du kommer att se
oblroi_resultsDescription 3 års totala nettoförmåner med Agentforce
oblroi_resultsTable_year År
oblroi_resultsTable_your_savings Dina besparingar
oblroi_resultsTableAnnualCost Potentiell årlig kostnad utan Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Agentforce Investering
oblroi_resultsTable_human_cost Agentrelaterad kostnad
oblroi_cta1Label Begär ett djupare dyk
oblroi_cta2Label Ta reda på mer om Agentforce
oblroi_cta3Label Ladda ned rapport
oblroi_all_legalDisclaimer Resultaten av det här verktyget tillhandahålls endast i illustrativt syfte för att hjälpa dig att betrakta Agentforce som en affärslösning och bör inte litas på. Faktiska resultat kan variera och är inte en garanti eller åtagande avseende eventuella eller faktiska ekonomiska resultat eller andra fördelar som du kan uppnå. Individuella resultat beror på faktorer inklusive men inte begränsat till implementeringspraxis konfigurationer för användarantagande affärspraxis marknadsförhållanden och externa ekonomiska faktorer.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 De första fördelarna med Salesforce Agentforce uppnåddes inom några veckor, full övergång antas ske under tre år. Implementeringskostnader ingår ej. Faktiska Agentforce-kostnader kan variera beroende på arkitektonisk design, datakrav och specifika användningsfall. Alla beräkningar ovan utförda i US-dollar om inget annat anges.
oblroi_chart_intro Kostnader och besparingar över 3 år
oblroi_chart_human_cost mänskliga kostnader
oblroi_chart_agentforce_cost kostnad för Agentforce och
oblroi_chart_net_savings Nettobesparingar
oblroi_chart_year_0 År 0
oblroi_chart_year_1 År 1
oblroi_chart_year_2 År 2
oblroi_chart_year_3 År 3
oblroi_chart_total Total
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling Med Agentforce för service -hantering
oblroi_conversations % av konversationerna du kommer att spara
oblroi_over_years över 3 års totala nettobesparingar.
oblroi_error_service_employees Kundtjänstmedarbetare krävs
oblroi_error_cost_per_employee Kostnad per anställd krävs
oblroi_error_conversations_handled Hanterade samtal krävs
oblroi_resultsHeadline_part1 Med Agentforce kan ditt företag spara
oblroi_resultsHeadline_part2 av konversationer du kommer att spara
oblroi_form_required Alla fält är obligatoriska
oblroi_results_table_year År
oblroi_results_table_productivity Produktivitetsfördelar
oblroi_results_table_qualified_leads Fördelar med kvalificerade potentiella kunder
oblroi_results_table_agent_cost Agentrelaterad kostnad*
oblroi_results_table_net_benefit Nettoförmån
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Agentforce Fördelar
oblroi_no_calculators_headline Du går miste om potentiella besparingar.
oblroi_no_calculators_description Aktivera minst en Agentforce -kalkylator för att se dina potentiella besparingar.
oblroi_calculator_toggle_info Att inaktivera Agentforce-färdigheten kommer att hålla summan borta från beräkningarna.
oblroi_app_legal1 Resultaten av det här verktyget tillhandahålls endast i illustrativt syfte för att hjälpa dig att betrakta Agentforce som en affärslösning och bör inte litas på. Faktiska resultat kan variera och är inte en garanti eller åtagande avseende eventuella eller faktiska ekonomiska resultat eller andra fördelar som du kan uppnå. Individuella resultat beror på faktorer inklusive men inte begränsat till implementeringspraxis konfigurationer för användarantagande affärspraxis marknadsförhållanden och externa ekonomiska faktorer.
oblroi_app_legal2 De första fördelarna med Salesforce Agentforce uppnåddes inom några veckor, full övergång antas ske under tre år. Salesforce-licenser, Data Cloud kreditkostnad och implementeringskostnader ingår ej. Flexkrediterna för Agentforce användning är uppskattningar. Faktiska Agentforce-kostnader kan variera beroende på arkitektonisk design, datakrav och specifika användningsfall.
oblroi_app_legal3 Alla beräkningar ovan utförda i US-dollar om inget annat anges.
oblroi_formHeadline Berätta om ditt företag.
oblroi_event_remove_text Ta bort
oblroi_use_case_selector_headline Lägg till agenter i din beräkning
oblroi_use_case_selector_headline_edit Lägg till eller ta bort användningsfall från din beräkning
oblroi_use_case_accordion_header_description 3 års totala förmåner:
oblroi_use_case_remove Ta bort
oblroi_use_case_select Välj användningsfall
oblroi_use_case_update Använd
oblroi_use_case_add Lägg till användningsfall
oblroi_use_case_updating Uppdaterar...
oblroi_use_case_adding Lägger till...
oblroi_use_case_cancel Avbryt
oblroi_use_case_skip Hoppa över
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected out of oblroi_use_case_count_total use cases selected
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected out of oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill Aktiva användningsfall
oblroi_use_case_edit_cta Redigera användningsfall
oblroi_use_case_add_copy Lägg till användningsfall för att komma igång
oblroi_estimated_flex_credits Uppskattade flexkrediter för Agentforce

Redo att ta nästa steg med Agentforce?

Skapa agenter snabbt.

Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.

Visa demo

Få expertvägledning.

Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.

Se hur

Prata med en representant.

Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.

Kontakta oss

Vanliga frågor

En AI-agent är mer än bara intelligent programvara. Den är utformad för att lära sig och anpassa sig till användarinteraktioner autonomt. Denna flexibilitet och kontinuerliga inlärningsförmåga gör det möjligt för den att öka effektiviteten samtidigt som den erbjuder allt bättre support och lösningar, vilket gör digitala assistenter till ett ovärderligt verktyg för att förbättra kundupplevelser.

Agentforce ökar kundernas framgång genom att göra det möjligt för människor och AI-agenter att arbeta sömlöst tillsammans.

Med Agentforce kan du bygga och anpassa autonoma AI-agenter för att stödja dina anställda och kunder 24/7, vilket ökar effektiviteten, skalbarheten och tillfredsställelsen.

Conversational AI gör det möjligt för maskiner att kommunicera med människor med naturligt språk, vilket underlättar interaktioner genom chatbots, virtuella assistenter och andra automatiserade system för att förbättra kundservice och engagemang.

Förbyggda färdigheter, eller jobb som Agentforce kan utföra, är färdiga att använda paketerade ämnen och åtgärder, allt baserat på data och metadata från din organisation. Dessa färdiga färdigheter är uppgifter som leadsutveckling, kundservice eller generering av datavisualiseringar och spänner över CRM, Slack, Tableau, Partner och mer.

Med Agentforce ROI-kalkylatorn väljer du de användningsfall du vill att Agentforce ska hjälpa till med och anger sedan detaljerna om dina användningsfall. Kalkylatorn visar då ett uppskattat antal flexkrediter som behövs för det användningsfallet.

För närvarande används flexkrediter för att betala för förbrukningen av Agentforce. Data Cloud-krediter används för att betala för konsumtionen av Data Cloud.

För närvarande kan inte flexkrediter och Konversationer kombineras i samma Salesforce-organisation.

Den kostnadsfria Salesforce Foundations-produkten innehåller ett paket med flexkrediter som hjälper dig att komma igång.