calcCopy

key name nameAbbr description legal category
sdr-roi Sales Development Rep (SDR) SDR Låt Agentforce kontakta leads och vårda din pipeline så att säljrepresentanterna kan fokusera på att bygga kundrelationer. Agentforce kan skicka skräddarsydda e-postmeddelanden, hantera snabba uppföljningar och svara på vanliga frågor från potentiella kunder med information från din unika kunskapsbas. Förmån: Produktivitetsvinster för säljrepresentanter förutsätter att digitala SDR-agenter automatiserar 25 % av e-postbaserade uppgifter, vilket sparar säljrepresentanterna 1 timme per vecka med timbaserade heltidsekvivalentnivåer (med 2 % årlig löneinflation). Ytterligare säljkvalificerade leads kommer från att engagera orörda leads – 50 % år 1, 75 % år 2, 100 % år 3 – med hjälp av konvertering, stängningskurs och marginal för att uppskatta värde.
Agentforce-kostnad: Prospekterade leads × ~0,84 USD/lead för 5–10 åtgärder per lead. Förutsätter 40 timmar/vecka, 50 veckor/år.
Sales Cloud
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach Använd Agentforce för att erbjuda ditt säljteam personlig coachning och feedback i realtid. Agentforce tillhandahåller pitchövning på begäran och interaktiva rollspel för att höja säljrepresentanternas kompetens och förbereda dem för kundinteraktioner. Förmån: Chefer ägnar en viss andel av sin tid åt coachning. Agentforce hanterar en ökad andel av den coachningen år 3. Veckotimmar som sparas per chef beräknas årsvis (40 timmar/vecka, 50 veckor/år), konverteras till heltidsekvivalenter och multipliceras med en antagen lön på 100 000 USD för att få total förmån.
Agentforce-kostnad: Varje chef har ett visst antal coachningschattar varje vecka à 0,10 USD × 50 veckor × antal chefer = total Agentforce-kostnad.
Sales Cloud
service-roi Kundtjänst Service Låt AI-agenter lösa vanliga frågor snabbt och hantera rutinuppgifter, vilket frigör tid för servicerepresentanter så att de kan hantera värdefulla och komplexa problem. Serviceagenter kan hjälpa till att prioritera förfrågningar, föreslå relevanta artiklar och ge steg-för-steg-instruktioner skräddarsydda för problem. Förmån: En målandel ärenden flyttas från människor till Agentforce, ökat över tre år (år 1 = 70 % av år 2, år 2 = 70 % av år 3). Sparade timmar uppskattas genom att multiplicera antalet representanter × genomsnittlig lön × andel ärenden som hanteras av agenter årligen för att beräkna produktivitetsvinster. Agentforce-kostnad: Varje agenthanterat ärende kostar cirka 0,30 USD. Total kostnad = ärenden som hanteras av agenter × kostnad per ärende, summerat årligen för den totala investeringen. Service Cloud
field-service-roi Fältserviceagent Fältserviceagent Öka andelen förstagångsåtgärder genom att erbjuda felsökning under möten och minska manuell administration genom att automatisera sammanfattningar av jobbavslut. Beräkningen förutsätter en kostnad på 150 USD per upprepad servicebokning, 60 000 USD i genomsnitt per full lön per tekniker, 40 arbetade timmar per vecka och 50 arbetade veckor per år. Den procentuella förbättringen av fast kostnad och minskningen av den önskade administrativa tiden år 3 ökas jämnt år efter år, förutsatt att 1/3 av önskad avkastning sker år 1. Service Cloud
field-service-back-roi Mötesbokning Mötesbokning Agentforce bokar, bokar om och avbokar möten autonomt dygnet runt i alla kanaler, vilket frigör koordinatorer så att de kan hantera undantag och förhindrar luckor i schemaläggningen. När en kunds behov kräver mänsklig hjälp eskalerar Agentforce sömlöst till en koordinator. Förmån: Årliga bokningar schemalagda av människor × målandel flyttade till digitala agenter = agentschemalagda bokningar. Genomsnittlig kostnad per schemaläggningsinteraktion = (koordinatorer × genomsnittlig lön) ÷ totala bokningar. Förmån = agentschemalagda bokningar × genomsnittlig kostnad × andel koordinatortid som ägnas åt schemaläggning.
Agentforce Kostnad: Kostnaden per agentschemaläggning är 0,43 USD (4–5 åtgärder per bokning) × antal agentschemalagda bokningar årligen motsvarar den totala Agentforce-kostnaden.
Service Cloud
employee-help Medarbetarhjälp i Slack Medarbetarhjälp i Slack Koppla agenter till intern kunskap och Slack-historik för att förbättra självbetjäningssupport, ge snabbare svar och öka noggrannheten, vilket hjälper medarbetarna att arbeta produktivt samtidigt som belastningen på interna experter minskar. Förmån: Hjälpagenter förutsätts lösa 30 % av frågor år 1, 40 % år 2 och 50 % år 3. Tidsbesparing = lösta ärenden × tid per ärende. Ekonomisk förmån = tidsbesparing (timmar) × timlön (årslön med 2 % årlig ökning).
Agentforce-kostnad: 0,20 USD per agentuppgift × ärenden lösta av agenter per år
Slack
loan-product-assist Hjälp med låneprodukter Hjälp med låneprodukter Använd agenter för att vägleda låntagare genom upptäckt av låneprodukter genom att svara på frågor om lån, dela information om räntor och avgifter och snabbt jämföra erbjudanden. Förmån: Årliga låneansökningar × slutförandegrad (andel godkända × andel finansierade) × genomsnittlig marginal (lånestorlek × andel marginal per lån) × 5 % förbättring av godkännandegraden. Antalet ansökningar ökar med 3 % jämfört med föregående år. Godkännandegraden förbättras jämfört med föregående år.
Agentforce Kostnad: 0,50 USD per ansökan (fem agentåtgärder) × totalt antal ansökningar/år.
Obs! Inkluderar endast kostnad för agentanvändning; exkluderar SKU för digitala lån som behövs för hjälp med låneprodukter.
Finansiella tjänster
quoting-agent Offerter Offerter Låt agenter skapa, uppdatera och sammanfatta offerter. När agenter hanterar manuella offertuppgifter kan teamet ägna mindre tid åt administration och mer tid åt att avsluta affärer. Förmån: Förutsätter 20 % årlig effektivitetsvinst för offerter och 50 arbetsveckor/år. Tidsbesparing = offerttimmar × 20 % × säljrepresentanter × 50 veckor. Ekonomisk förmån = tidsbesparing × timkostnad.
Agentforce Kostnad: 0,40 USD per offert × 1 000 offerter/vecka × 50 veckor/år.
Sales Cloud
customer-insights Kundinsikter i Slack Kundinsikter i Slack Använd agenten i kontokanaler för att lyfta fram aktivitet, generera sammanfattningar och dela insikter i Slack, vilket ger teamet CRM-sammanhang på begäran så att de kan förbli samordnade och förstå kunden på djupet. Förmån: Teamets produktivitet förbättras genom att den tid som ägnas åt undersökningar och presentationer minskar. Teammedlemmar ägnar en andel av en 40-timmarsvecka åt dessa uppgifter, vilket minskar årligen med 25–50 %. Tidsbesparing × timkostnad (från lön, ökar 2 % årligen) ger en ekonomisk förmån.
Agentforce-kostnader: Förutsatt att varje möte inkluderar 3 förberedelseuppgifter med 1–2 åtgärder per uppgift motsvarar varje mötesförberedelse/-rapport 0,40 USD, multiplicerat med antalet mötesförberedelser/-rapporter, teammedlemmar och 50 veckor/år.
Slack

Behållarkopia

containerCopy

key title tooltip
sdr-roi-1 Uppskattade produktivitetsvinster för säljrepresentanter
sdr-roi-2 Uppskattad ökad leadkvalificering
sales-coach-roi-1 Uppskatta försäljningschefens produktivitetsvinster
service-roi-1 Uppskattade produktivitetsvinster för servicerepresentanter
field-service-back-roi-1 Autonom schemaläggning
field-service-back-roi-2 Ökning av produktiviteten på backoffice
field-service-roi-1 Uppskatta priser för första åtgärd
field-service-roi-2 Uppskatta administrativ support
employee-help-1 Uppskattade vinster i lösta interna ärenden
loan-product-assist-1 Uppskattade vinster i godkännandegraden för lån
quoting-agent-1 Uppskattade tidsvinster för offerter
customer-insights-1 Beräknad produktivitet för kundorienterade team

Kalkylatorinmatning

key name tooltip
numberOfSalesManagers Antal försäljningschefer Det totala antalet försäljningschefer som deltar i coachningsaktiviteter.
timeSpentOnCoaching Genomsnittlig tid som ägnas åt säljcoachning Genomsnittlig andel tid som chefer lägger på coachningsaktiviteter.
yearThreeProductivityTarget Målandelen coachning som hanteras av Agentforce år 3 Andelen coachning du vill att AI-agenter ska hantera i slutet av år 3.
averageSalesManagerSalary Genomsnittlig årlig ersättning per försäljningschef Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader för total ersättning.
coachingConversationsPerWeek Antal coachningskonversationer per chef och vecka Antalet coachningssessioner varje chef genomför varje vecka.
numberOfSalesReps Antal säljrepresentanter Det totala antalet säljrepresentanter i din organisation.
timeSpentOnLeadProspecting Tid som läggs på prospektering och vård av leads (%) Hur stor andel av tiden lägger representanter på prospektering?
averageSalesRepSalary Genomsnittlig årlig ersättning per säljrepresentant Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader för total ersättning.
leadsPerRepPerWeek Genomsnittligt antal kontaktade leads per säljrepresentant och vecka Antalet leads som varje säljrepresentant kontaktar varje vecka.
yearThreeTargetPercentage Leads som prospekterats och vårdats av digitala agenter under år 3 (%) Vad är ditt mål för förbättringsprocent för år 3?
unengagedLeadsPerYear Antal leads som genereras årligen som inte interagerar med en mänsklig representant Det totala antalet oengagerade leads per år.
leadConversionRate Leadkonverteringsfrekvens för lågprioriterade leads Andelen leads på låg nivå som konverteras till säljprojekt.
averageDealSize Genomsnittlig affärstorlek Det genomsnittliga monetära värdet av en avslutad affär.
opportunityCloseRate Frekvens av säljprojektstängning för säljrepresentanter Andelen säljprojekt som leder till affärer som avslutas av dina säljrepresentanter.
grossMargin Bruttomarginal Bruttomarginalprocenten.
serviceEmployees Antal servicerepresentanter Det totala antalet servicerepresentanter på din avdelning.
costPerEmployee Genomsnittlig årlig ersättning per representant Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader för total ersättning.
conversationsPerDay Genomsnittligt antal ärenden som hanteras per servicerepresentant och dag Det genomsnittliga antalet ärenden som hanteras av var och en av dina servicerepresentanter per dag.
serviceAgentCases Målandel ärenden som hanteras av Agentforce år 3 Andelen ärenden du vill att autonoma agenter ska hantera i slutet av år 3.
annualServiceAppointments Antal fältservicemöten årligen för alla servicerepresentanter
firstTimeFixRate Priser för första åtgärd
improvementInFixRate Förbättring av fast kostnad
averageVisitsPerAppointment Genomsnittligt antal besök per servicebokning
repeatVisitRate Upprepade besök på grund av brist på korrekta lagerinstruktioner (%)
costPerRepeatAppointment Kostnad per återbesök
onsiteAdminTime Nuvarande genomsnittlig tid för teknikeradministration per servicebesök (i minuter)
reductionInAdminTime Minskning av administrativ tid
mobileWorkerSalary Lön för mobil arbetare
annualServiceAppointmentsBackOffice Årligt antal servicetillfällen schemalagda av koordinatorer Det totala antalet servicetillfällen i alla kanaler som bokas av koordinatorer.
increaseInSchedulingInteractions Målandel schemaläggningsuppgifter som hanteras av agenter om 3 år Andelen schemaläggningsinteraktioner du vill att AI-agenter ska hantera i slutet av år 3.
numberOfDispatchers Totalt antal koordinatorer Antalet koordinatorer i din organisation.
dispatcherSalary Genomsnittlig årlig ersättning per koordinator Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader för total ersättning.
dispatcherTimeSpentScheduling Tid som ägnas åt att schemalägga bokningar Andelen tid som koordinatorer ägnar åt att schemalägga bokningar varje vecka.
numberOfBackOfficeEmployees Antal medarbetare på backoffice
backOfficeTimeSpent % av tiden som läggs på schemaläggning och samordning av mobil arbetskraft
reductionInBackOfficeTime Minskning av tid i backoffice
backOfficeSalary Lön i backoffice
employeeHelp_questionsPerYear Årligt antal interna hjälpärenden Det totala antalet interna ärenden som skapas årligen, till exempel hjälpärenden för medarbetare inom HR, IT, teknik osv.
employeeHelp_avgTimeMinutes Genomsnittlig hanteringstid för interna ärenden i minuter Den genomsnittliga tiden det tar för en supportrepresentant att besvara och lösa ett internt ärende i minuter.
employeeHelp_annualSalary Genomsnittlig årlig ersättning per intern hjälpmedarbetare Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader för total ersättning.
loan_applicationsPerYear Antal låneansökningar per år Antalet låneansökningar som mottas varje år.
loan_approvalRate Andel godkända ansökningar Andelen mottagna ansökningar som godkänns.
loan_fundingRate Andel godkända ansökningar som finansieras Andelen godkända ansökningar som finansieras.
loan_averageLoanSize Genomsnittligt lånebelopp Det genomsnittliga monetära värdet av ett lån.
loan_marginPerLoan Genomsnittlig lånemarginal Den genomsnittliga lånemarginalandelen.
quoting_salesReps Antal säljrepresentanter som är involverade i offerter Ange antalet säljrepresentanter i din organisation som är involverade i offerter.
quoting_hoursPerWeek Antal timmar som ägnas åt offerter per säljrepresentant och vecka Antalet timmar som varje säljrepresentant ägnar åt att sammanställa offerter varje vecka.
quoting_hourlyCost Genomsnittlig ersättning per säljrepresentant och timme Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader för timersättning.
quoting_quotesPerWeek Antal offerter som skapas per vecka Det totala antalet offerter som skapas varje vecka
customerInsights_teamMembers Antal kundorienterade teammedlemmar i Slack Det totala antalet teammedlemmar i kundorienterade roller i Slack. Kundorienterade teammedlemmar kan inkludera: Försäljning, SE-/GTM-support, kundframgång, kundsupport/-service osv.
customerInsights_timePercentage Tid som ägnas åt kund- och produktundersökningar eller chefspresentationer per vecka Andelen tid som ägnas åt att söka efter produktinformation och produktuppdateringar varje vecka.
customerInsights_annualSalary Genomsnittlig årlig ersättning för kundorienterade medarbetare i Slack Inkludera lön, förmåner och andra personalkostnader för total ersättning.
customerInsights_meetingsPerWeek Antal förberedande möten eller rapporter per medarbetare och vecka Antalet förberedande möten eller rapporter för konton och produkter som varje medarbetare håller eller skapar varje vecka.

Nya beräkningsvärden

key värde
oblroi_headerEyebrow Agentforce
oblroi_header Avkastningsberäkning
oblroi_headerBottom Få en datadriven bild av hur Agentforce kan gynna ditt företag.
oblroi_sticky_active_copy Aktiva Agentforce färdigheter:
oblroi_sticky_total_copy Ditt totala sparande
oblroi_sticky_withAgentforce_copy med Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Inaktiv
oblroi_resultsHeadline Baserat på dina inställningar uppskattar vi att du kommer att se
oblroi_resultsDescription 3 års totala nettoförmåner med Agentforce
oblroi_resultsTable_year År
oblroi_resultsTable_your_savings Dina besparingar
oblroi_resultsTableAnnualCost Potentiell årlig kostnad utan Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Agentforce Investering
oblroi_resultsTable_human_cost Agentrelaterad kostnad
oblroi_cta1Label Begär ett djupare dyk
oblroi_cta2Label Ta reda på mer om Agentforce
oblroi_cta3Label Ladda ned rapport
oblroi_all_legalDisclaimer Resultaten av det här verktyget tillhandahålls endast i illustrativt syfte för att hjälpa dig att betrakta Agentforce som en affärslösning och bör inte litas på. Faktiska resultat kan variera och är inte en garanti eller åtagande avseende eventuella eller faktiska ekonomiska resultat eller andra fördelar som du kan uppnå. Individuella resultat beror på faktorer inklusive men inte begränsat till implementeringspraxis konfigurationer för användarantagande affärspraxis marknadsförhållanden och externa ekonomiska faktorer.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 De första fördelarna med Salesforce Agentforce uppnåddes inom några veckor, full övergång antas ske under tre år. Implementeringskostnader ingår ej. Faktiska Agentforce-kostnader kan variera beroende på arkitektonisk design, datakrav och specifika användningsfall. Alla beräkningar ovan utförda i US-dollar om inget annat anges.
oblroi_chart_intro Kostnader och besparingar över 3 år
oblroi_chart_human_cost mänskliga kostnader
oblroi_chart_agentforce_cost kostnad för Agentforce och
oblroi_chart_net_savings Nettobesparingar
oblroi_chart_year_0 År 0
oblroi_chart_year_1 År 1
oblroi_chart_year_2 År 2
oblroi_chart_year_3 År 3
oblroi_chart_total Total
oblroi_footnoteHeadline Beräkningssammanfattning
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling Med Agentforce for Service -hantering
oblroi_conversations % av konversationerna du kommer att spara
oblroi_over_years över 3 års totala nettobesparingar.
oblroi_error_service_employees Kundtjänstmedarbetare krävs
oblroi_error_cost_per_employee Kostnad per anställd krävs
oblroi_error_conversations_handled Hanterade samtal krävs
oblroi_resultsHeadline_part1 Med Agentforce kan ditt företag spara
oblroi_resultsHeadline_part2 av konversationer du kommer att spara
oblroi_form_required Alla fält är obligatoriska
oblroi_results_table_year År
oblroi_results_table_productivity Produktivitetsförmån
oblroi_results_table_qualified_leads Förmån för leadkvalificering
oblroi_results_table_agent_cost Agentrelaterad kostnad*
oblroi_results_table_net_benefit Nettoförmån
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Agentforce Fördelar
oblroi_no_calculators_headline Du går miste om potentiella besparingar.
oblroi_no_calculators_description Aktivera minst en Agentforce -kalkylator för att se dina potentiella besparingar.
oblroi_calculator_toggle_info Att inaktivera Agentforce-färdigheten kommer att hålla summan borta från beräkningarna.
oblroi_app_legal1 Resultaten av det här verktyget tillhandahålls endast i illustrativt syfte för att hjälpa dig att betrakta Agentforce som en affärslösning och bör inte litas på. Faktiska resultat kan variera och är inte en garanti eller åtagande avseende eventuella eller faktiska ekonomiska resultat eller andra fördelar som du kan uppnå. Individuella resultat beror på faktorer inklusive men inte begränsat till implementeringspraxis konfigurationer för användarantagande affärspraxis marknadsförhållanden och externa ekonomiska faktorer.
oblroi_app_legal2 De första fördelarna med Salesforce Agentforce uppnåddes inom några veckor, full övergång antas ske under tre år. Salesforce-licenser, Data Cloud kreditkostnad och implementeringskostnader ingår ej. Flexkrediterna för Agentforce användning är uppskattningar. Faktiska Agentforce-kostnader kan variera beroende på arkitektonisk design, datakrav och specifika användningsfall.
oblroi_app_legal3 Alla beräkningar ovan utförda i US-dollar om inget annat anges.
oblroi_formHeadline Berätta om ditt företag.
oblroi_event_remove_text Ta bort
oblroi_use_case_selector_headline Vad vill du att Agentforce ska hjälpa till med?
oblroi_use_case_selector_headline_edit Lägg till eller ta bort användningsfall från din beräkning
oblroi_use_case_accordion_header_description Total förmån för 3 år:
oblroi_use_case_remove Ta bort
oblroi_use_case_select Välj användningsfall
oblroi_use_case_update Använd
oblroi_use_case_add Lägg till användningsfall
oblroi_use_case_updating Uppdaterar...
oblroi_use_case_adding Lägger till...
oblroi_use_case_cancel Avbryt
oblroi_use_case_skip Hoppa över
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected out of oblroi_use_case_count_total use cases selected
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected out of oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill Aktiva användningsfall
oblroi_use_case_edit_cta Redigera användningsfall
oblroi_use_case_add_copy Lägg till användningsfall för att komma igång
oblroi_estimated_flex_credits Uppskattade flexkrediter för Agentforce
oblroi_results_table_headline Uppskattad ROI-sammanfattning
oblroi_results_table_description Vår 3-åriga ROI-prognos med en fördelning av agentrelaterade kostnader. Observera att dessa kostnader inte inkluderar implementeringskostnad. Se beräkningssammanfattningen för mer information.
oblroi_flex_table_headline Uppskattade flexkrediter för Agentforce
oblroi_flex_table_description Vi har uppskattat mängden flexkrediter som behövs för att uppfylla din prognostiserade användning. Kom ihåg att detta är en uppskattning och kan komma att ändras baserat på ytterligare upptäckt och omfång av agentbehov.

Vanliga frågor

En AI-agent är mer än bara intelligent programvara. Den är utformad för att lära sig och anpassa sig till användarinteraktioner autonomt. Denna flexibilitet och kontinuerliga inlärningsförmåga gör det möjligt för den att öka effektiviteten samtidigt som den erbjuder allt bättre support och lösningar, vilket gör digitala assistenter till ett ovärderligt verktyg för att förbättra kundupplevelser.

Agentforce ökar kundernas framgång genom att göra det möjligt för människor och AI-agenter att arbeta sömlöst tillsammans.

Med Agentforce kan du bygga och anpassa autonoma AI-agenter för att stödja dina anställda och kunder 24/7, vilket ökar effektiviteten, skalbarheten och tillfredsställelsen.

Conversational AI gör det möjligt för maskiner att kommunicera med människor med naturligt språk, vilket underlättar interaktioner genom chatbots, virtuella assistenter och andra automatiserade system för att förbättra kundservice och engagemang.

Förbyggda färdigheter, eller jobb som Agentforce kan utföra, är färdiga att använda paketerade ämnen och åtgärder, allt baserat på data och metadata från din organisation. Dessa färdiga färdigheter är uppgifter som leadsutveckling, kundservice eller generering av datavisualiseringar och spänner över CRM, Slack, Tableau, Partner och mer.

Med Agentforce ROI-kalkylatorn väljer du de användningsfall du vill att Agentforce ska hjälpa till med och anger sedan detaljerna om dina användningsfall. Kalkylatorn visar då ett uppskattat antal flexkrediter som behövs för det användningsfallet.

För närvarande används flexkrediter för att betala för förbrukningen av Agentforce. Data Cloud-krediter används för att betala för konsumtionen av Data Cloud.

För närvarande kan inte flexkrediter och Konversationer kombineras i samma Salesforce-organisation.

Den kostnadsfria Salesforce Foundations-produkten innehåller ett paket med flexkrediter som hjälper dig att komma igång.

För användare med något av dessa tillägg eller licensen är användningen av Agentforce för anställda obegränsad (som medarbetarhjälp i Slack eller offertagenten). Beräkningen av Flex-krediter visas i verktyget och tar inte hänsyn till användare med denna provisionering.