Få full insyn och kontroll över alla dina AI-agenter från en enda uppdragskontroll med Agentforce observarbarhet. Övervaka, analysera och optimera agenternas resultat nästan i realtid så att du kan leverera snabbare lösningar, högre noggrannhet och bättre kundupplevelser.
I takt med att mer arbete läggs över på AI-agenter behöver personalen bättre verktyg för att spåra och förbättra resultaten. Agentforce Observarbarhet ger en samlad uppdragskontroll för IT- och affärsteam för att få en komplett bild av agenternas resultat och inverkan. Detta inkluderar en mycket noggrann observation, statusövervakning i realtid, omfattande implementeringsanalyser och förbrukningsspårning, samt nya funktioner för att bädda in agentsignaler i arbetsflödet för affärsanvändare, som servicechefer.
Detta stycke bör döljas.
Gå längre än enkel övervakning. Agentforce Observabilitet är din centraliserade applikation för finjustering av dina agenter. Med Agentforce Analytics kan du enkelt observera och analysera varje distribuerad agent för att omedelbart få fram viktiga insikter om användning, effektivitet och kundfeedback. Identifiera och åtgärda förbättringsmöjligheter snabbt med en komplett, datarik bild av din digitala arbetsstyrka för att säkerställa maximala agentresultat och pålitliga affärsresultat.
Lås upp hemligheten till agenternas framgång med djupgående spårning på sessionsnivå för varje användarinteraktion. Analysera och klustra sessioner med detaljerade loggdata för att snabbt identifiera, isolera och lösa problem relaterade till ineffektiva ämnen och åtgärder. Att inspektera agentkonfigurationen på mikronivå skapar en kontinuerlig optimeringsslinga, vilket direkt ökar noggrannheten och maximerar agenternas prestanda i stor skala.
Nå oöverträffad operativ kontroll med tillståndsövervakning skräddarsydd efter din affärslogik. Identifiera och lös prestandaproblem snabbt med hjälp av nyckeltal och diagnostiska insikter från sessionsspårning. Konfigurera aviseringar i nära realtid om viktiga mätvärden som agentadministratörer kan använda för att genomföra omedelbara, riktade åtgärder i dina agentkonfigurationer. Det är optimal agenternas hälsa, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Detta stycke bör döljas.
Undersök varje Agentforce-session i detalj, fördjupa dig i specifika ämnen och segmentera konversationer baserat på syfte och sentiment med syftestaggar. Granska varje steg i konversationen, så att team effektivt kan identifiera felpunkter och isolera områden för omedelbar och effektiv förbättring.
Gruppera konversationer som delar liknande användaravsikter och klustra sedan snabbt och aggregera agentåtgärder över vissa delar av konversationen. Denna aggregerade vy belyser omedelbart dolda konfigurationsluckor så att agentadministratörer kan prioritera ändringar med stor inverkan och göra förebyggande justeringar av agentlogiken.
Mät en agents relevans och hjälpsamhet exakt per interaktion med kvalitetspoäng. Exponera omedelbart feltolkningar från agenter och ineffektiva, felhanterade flöden, vilket hjälper dig att flagga lågpresterande ämnen och omfattande konfigurationsbrister. Denna detaljerade data hjälper team att förstå exakt hur man kan förfina ämnen, instruktioner och åtgärder för att förbättra agenternas resultat.
Detta stycke bör döljas.
Zooma in på specifika agenter en i taget, så att du kan gå djupare in i dess nyckeltal och mått. Identifiera exakt den djupaste ineffektiviteten i affärsprocesser som påverkar en enskild agents drift och åtgärda verksamhetskritiska brister snabbt. Med DC1-stöd kan du samla in agentdata från alla Salesforce-organisationer för en samlad informationskälla.
Upprätta finansiell transparens genom att tydligt övervaka och rapportera de krediter som förbrukas av varje agent. Fördjupa dig i konsumtionsinsikter och användningstrender på individuell agentbasis. Använd dessa data för att direkt koppla AI-agentaktivitet till konkreta affärsresultat, så att du tryggt kan kvantifiera deras bidrag till organisationens mål.
Ta reda på hur mycket tid och pengar du kan spara med ett team av AI-drivna agenter som arbetar sida vid sida med dina medarbetare och övrig personal. Svara på några enkla frågor för att se vad som är möjligt med Agentforce.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
AgentforceObservarbarhet ger en enda uppdragskontroll för dina AI-agenter. Det är ett omfattande verktyg för att övervaka, analysera och optimera agenternas resultat i nära realtid, vilket ger dig full insyn och kontroll över din digitala arbetsstyrka.
Agentforce Observarbarhet är utformat för både IT- och affärsteam. Det ger en komplett bild av agenternas resultat i nära realtid för IT-team och implementering och analys av affärspåverkan för serviceledare.
Du kan få aggregerade agentresultatmått för alla agenter och även gå djupare in i varje Agentforce-interaktion per agent. Med verktyget kan du analysera enskilda konversationer, fördjupa dig i specifika ämnen och segmentera dem efter syfte och sentiment för att identifiera förbättringsområden och optimera framtida agentinteraktioner.
Observabilitet för AI-agenter är en kategori av programvaruverktyg för att övervaka och rapportera om AI-agentaktivitet. AI-agenters observabilitet hjälper dig att förstå agenternas resultat, hitta problem, upptäcka trender och förbättra agenternas resultat. Agentforce Observabilitet hjälper teamet att se analyser om agenter, förstå agenternas resultat ner på sessionsnivå och hitta sätt att förbättra agenternas resultat och tillförlitlighet.
Ja! Agentforce Observabilitet stöder röstagenter för att erbjuda samma observabilitetsverktyg som andra AI-agenter.
