Bygg, testa och skala AI-agenter på dina villkor.
Skala AI-driven digital arbetskraft till varje team och användningsområde med flexibla prismodeller som fungerar för alla företag. Välj mellan konversationsbaserad prissättning, Flex-krediter eller licenser per användare, med alternativ som är utformade för att passa hur och var du distribuerar AI. Allteftersom användningen växer ger Agentforce dig kontrollen att expandera, optimera och skala upp på dina egna villkor.
Driv digital arbetskraft dygnet runt med konsumtionsbaserad prissättning.
Åtgärder är de enskilda uppgifter som dina agenter utför för att slutföra kundförfrågningar. Exempel på åtgärder inkluderar att uppdatera kontouppgifter, boka möten, sammanfatta ärendeinformation eller ge svar med hjälp av vår kunskapsbas.
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Alla modeller är tillgängliga med Digital Wallet för att följa Agentforce-användningen. Ring din kontoansvariga för att få veta mer.
Alla modeller är tillgängliga med Digital Wallet för att följa Agentforce-användningen. Ring din kontoansvariga för att få veta mer.
Alla modeller är tillgängliga med Digital Wallet för att följa Agentforce-användningen. Ring din kontoansvariga för att få veta mer.
Salesforces Agentforce-tillägg och Agentforce 1-utgåvor erbjuder ytterligare sätt att köpa Agentforce för medarbetarorienterade användningsfall. Möjliggör obegränsad användning av medarbetaragenter för licensierade användare och Salesforces kompletta uppsättning av prediktiv, generativ och agentisk AI som är enhetlig i arbetsflödet – för att aktivera värde snabbare.
Tillgängliga tillägg för Sales, Service och Field Service.
Tillgängliga tillägg för Industries Clouds.
Tillgängliga utgåvor för Sales, Service Field Service och Industries.
Flex-krediter är en ny betalningsenhet för Agentforce som anpassar kostnaden efter det affärsvärde som dina AI-agenter skapar.
Varje åtgärd – en specifik funktion som en AI-agent utför på plattformen, till exempel att uppdatera en post, sammanfatta ett komplext kundcase, besvara en produktförfrågan eller utföra en anpassad prompt eller ett anpassat flöde – hämtas från en pool av Flex-krediter.
Flexkrediter kan tillämpas över team, kanaler och användningsfall, vilket gör att du kan utöka din AI-strategi utan att omförhandla prissättning eller prognostisera volym. Varje åtgärd mäts individuellt, så din investering är anpassad till det levererade värdet, inte bara antalet interaktioner.
Flexkrediter ger dig kontrollen att experimentera, optimera och växa – med realtidsinsikter om konsumtion via Digital Wallet.
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data Cloud-krediter eller andra konsumtionstjänster.
| Användningsområde | Åtgärd som använts | Antal åtgärder | Antal flexkrediter | Kostnad för flexkredit |
|---|---|---|---|---|
| Case Management | – Identifiera kunden via e-postadress – Hämta alla ärenden för kontakt – Lägg till ärendekommentar |
3 | 60 | 0,30 USD |
| Field Service-avtal Schemaläggning | – Identifiera kunden via e-postadress – Hämta arbetstyper för Field Service – Få tidsluckor för möten för Field Service – Hämta arbetstyper för Field Service (andra gången) – Få tid för möte – Tidsluckor för Field Service (andra gången) – Svara på frågan med kunskap |
6 | 120 | 0,60 USD |
| Introduktion för anställda | – Svara på frågan med kunskap | 1 | 20 | 0,10 USD |
I det här exemplet interagerar en Salesforce-användare med Agentforce för att hantera ett kundärende i Salesforce. Agentforce hjälper till genom att identifiera kunder via deras e-postadress, hämta alla ärenden för den kunden och hjälpa Salesforce-användaren att lägga till kommentarer till ärendet.
Användningsfall: Salesforce Case Management
Åtgärder som använts: Identifiera kund via e-post, Hämta alla ärenden för kontakt, Lägg till ärendekommentar
I det här exemplet har kunden 100 Salesforce-användare som hanterar ärenden och varje användare hanterar tre ärenden per dag, under 20 dagar i månaden.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad | Exempelkostnad per månad |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 60 | 0,30 USD | 360 000 | 1 800 USD |
60 flexkrediter X 3 ärenden per dag X 20 dagar i månaden X 100 användare = 1 800 USD per månad
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data Cloud-krediter eller andra konsumtionstjänster.
I det här exemplet arbetar en Field Service-tekniker med Agentforce för att hjälpa till att schemalägga servicemöten baserat på kundens tidspreferenser och det aktuella problemet.
Användningsfall: Field Service Tidsbokning
Åtgärder som använts: Identifiera kund via e-post, Hämta arbetstyper för Field Service, Hämta tidsluckor för möten för Field Service, Hämta arbetstyper för Field Service (andra gången), Hämta tidsluckor för möten för Field Service (andra gången), Besvara frågor med kunskap
I det här exemplet antar vi att det finns 10 Field Service-säljare som var och en gör 3 möten om dagen i 20 dagar i månaden.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad | Exempelkostnad per månad |
|---|---|---|---|---|
| 6 | 120 | 0,60 USD | 72 000 | 360 USD |
120 flexkrediter X 3 möten per dag X 20 dagar i månaden X 10 fältservicerepresentanter = 360 USD per månad
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data Cloud-krediter eller andra konsumtionstjänster.
I det här exemplet börjar en ny anställd på företaget och interagerar med Agentforce för att få hjälp med sin fråga. Agentforce kommer att söka igenom en kunskapsbas för att besvara medarbetarens fråga.
Användningsfall: Introduktion för ny medarbetare
Använda åtgärder: Svara på frågan med kunskap
I det här exemplet antar vi att det varje månad finns 20 nya anställda som var och en vill ha hjälp med 5 frågor.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad | Exempelkostnad per månad |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 0,10 USD | 2 000 | 10 USD |
20 flexkrediter X 5 frågor per månad X 20 nya anställda per månad = 10 USD per månad
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data Cloud-krediter eller andra konsumtionstjänster.
Varje exempel utför en åtgärd för att slutföra begäran.
Övervaka din förbrukning av flexkrediter i nära realtid, med Agentforce användningstransparens som drivs av Digital Wallet. Spåra din användning, få proaktiva tröskelvarningar och se användbara användningstrender och statistik. Allt finns på ett ställe, så att du kan fatta smartare investeringsbeslut.
Utforska effekten av AI-agenter innan du investerar. Agentforce ROI-kalkylator hjälper dig att modellera exempel på användningsfall, uppskatta flexkreditförbrukning och beräkna affärsvärde inom försäljning, kundtjänst och Field Service.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
Flexkrediter erbjuder mest flexibilitet och skalbarhet. Konversationer erbjuder fasta priser, medan flexkrediter anpassar kostnad till värde. Konversationer är optimerade för externa kundagenter, medan flexkrediter skalas över alla Agentforce-användningsfall. Konversationskonsumtionen är synlig i Digital Wallet, men flexkrediter i Digital Wallet erbjuder mer detaljerade användningsdata för största möjliga insikt och transparens. Flexkrediter kommer att erbjuda ytterligare flexibilitet med olika köpmodeller. Kontakta din kontoansvariga för att få veta mer om vilken modell som kan fungera bäst för din verksamhet och ditt användningsfall.
Nej. Flexkrediter och konversationer kommer inte att stödjas i samma organisation.
Outnyttjade flexkrediter överförs inte till efterföljande prenumerationsperioder. Samarbeta med din kontoansvarig för att planera nästa steg.
Ja. Om du väljer att göra det måste du byta ut alla dina befintliga Agentforce-SKU:er till den nya SKU:n eftersom båda rättigheterna inte kan stödjas i samma organisation. Prata med din kontoansvariga för att få veta mer om processen.
Digital Wallet kommer automatiskt att tillhandahållas gratis för alla kunder som har produkter aktiverade för Digital Wallet. Digital Wallet stöder alla produkter som säljs med användningsbaserade mätvärden.
Det finns ingen straffavgift för överskridande av saldo. Om du överskrider din berättigande avgift är din taxa din avtalade taxa som faktureras månadsvis i efterskott. Förhindra överanvändning genom att använda aviseringar i Digital Wallet.
Endast flexkrediter för Agentforce är tillgängliga för köp med Betala allt eftersom och Bestäm dig i förväg. Konversationsbaserad prissättning, Agentforce-tillägg och Agentforce 1-utgåvor är inte tillgängliga med dessa modeller.
