Stötta kunder som inte kan betala i tid bättre. Automatisera begäranden om uppskov eller ändrade datum och bedöm automatiskt om detta kan godkännas, fastställ de nya villkoren och kommunicera de ändrade villkoren med hjälp av en AI-agent med inbyggd kompetens.
Översikt:
Frigör digital arbetskraft för att skapa en bättre helhetsupplevelse för vagnparksägare, förare eller samarbetspartners. Nu kan en AI-agent hjälpa era serviceteam genom att automatisera viktiga repetitiva uppgifter, som att automatisera ändringar av förfallodatum eller begäranden om uppskov på lån eller leasingbetalningar, granska om kundens begäran kan godkännas, fastställa de nya villkoren, automatiskt bedöma behörigheten och kommunicera de ändrade villkoren till kunder eller interna intressenter. Kom igång snabbt: kompetensen Serviceprocesser inklusive ämnena Uppskov med betalning och Ändring av förfallodatum är färdig och redo att användas direkt av kunder inom fordonsbranschen.
Anropade åtgärder:
Hämta fordonsfinanskonton, hämta uppdaterade villkor för ändring av förfallodatum, skapa ärende om ändring av förfallodatum, hämta uppdaterade villkor för uppskov, skapa uppskovsärende
Datakällor:
Automotive Cloud, Data Cloud for Bilindustrin, ERP-system
Refererade branschdataobjekt:
Konto, finanskonto, fordon, sök i servicekatalogen, ärende
Prova Automotive Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort. Inga installationer.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Se hur Salesforce förvandlar fordonsupplevelser.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.
