Agentforce for Kommunikation Billing Resolution ger kunder och kundtjänstmedarbetare möjlighet att snabbt få tillgång till och tolka fakturauppgifter, lösa tvister effektivt och minska väntetiderna – så att teamet kan fokusera på komplexa problem och på att göra kunderna nöjdare.
Översikt:
Ökad kundnöjdhet och stärkt förtroende med Agentforce for Kommunikation. Ta itu med förvirring kring fakturor och tvister snabbare genom att analysera avgifter automatiskt, effektivisera spårningen av ärenden och ge omedelbar åtkomst till betalningshistorik och tidigare fakturor för effektiv och korrekt support.
Anropade åtgärder:
Visa obetalda fakturor, visa saldon och fakturor, analysera och förklara avgifter, visa betalningshistorik, öppna fakturatvister
Datakällor:
Faktureringssystem, Communications Cloud-datamodell, användningsdatasystem, gatewaysystem för betalningar
Refererade branschdataobjekt:
Faktureringsdata (via TM Forum API-integreringar), ärende, konto, kontakt
Kommunikation-leverantörer strävar efter att öka nöjdheten och minska kostnaderna. Agentforce for Kommunikation Billing Resolution utökar er kundsupport med AI dygnet runt, effektiviserar faktureringen och hjälper er att hantera tvister, vilket gynnar både medarbetare och kunder.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Är du redo att förändra din kommunikation?
Se hur Communications Cloud skapar framgång för kunderna.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.
