Delta i vårt webbinarium för att fördjupa dig i anslutna serviceupplevelser med Agentforce Voice.
Anmäl dig nuAgentforce Voice
Få AI-driven röst i alla kanaler med Agentforce Voice. Leverera snabba, naturliga konversationer via telefon, webb och mobil. Skräddarsy agenter efter ditt varumärkes unika röst och tillhandahåll konsekvent, pålitlig support.
Förvandla kundkonversationer till betrodda upplevelser med Agentforce.
Kunder föredrar fortfarande att prata när det betyder mest. Med Agentforce Voice kan du bygga röstaktiverade agenter som hanterar komplexa konversationer i realtid – via telefon, webb och mobil. Öka förtroendet med en naturlig dialog och stärk kundrelationer i stor skala med konsekvent support som alltid finns tillgänglig.
Bygg en gång. Distribuera röst överallt.
Aktivera nya eller befintliga agenter med röst, direkt från den Agentforce Builder du redan känner till. Genom att utöka samma lågkodsverktyg till röstagenter kan du designa, testa och distribuera agenter snabbare utan att byta plattform. Säkerställ konsekvens i alla kanaler, samtidigt som du minskar komplexiteten för dina team, med vår enhetliga byggupplevelse.
Agentforce Voice är inbyggt i Salesforce-plattformen. Röstaktiverade agenter använder samma ämnen, åtgärder och data som driver dina befintliga agenter. Det gör dem till mer än konversationsinriktade: De är kontextmedvetna och kan lösa uppgifter med CRM, flöden och API:er. Resultatet är en smidig kundresa som känns sammankopplad och effektiv i alla kanaler.
Engagera kunderna med innehållsrika, interaktiva röstkonversationer var de än når dig – via telefon, genom klicksamtal på din webbplats eller direkt i din mobilapp. Genom att driftsätta en gång och skala över flera kanaler kan du erbjuda konsekventa serviceupplevelser som känns naturliga och responsiva. Denna flexibilitet säkerställer att kunderna alltid har tillgång till den support de behöver, i den kanal de föredrar.
Leverera naturliga, kontextmedvetna samtal.
Anpassa varje interaktion genom att ge dina röstagenter tillgång till en komplett bild av kunden. Det inkluderar historik, inställningar och tidigare konversationer, hämtade direkt från Salesforce. Detta sammanhang säkerställer att agenter kan förutse behov, lösa problem snabbare och leverera tjänster som känns djupt personligt anpassade. Att bygga interaktioner i CRM-data bygger förtroende och långsiktig lojalitet i varje konversation.
Leverera snabba, naturliga samtal med en plattform utformad för att svara i realtid. Agentforce Voice kombinerar avancerat resonemang med prestanda med extremt låg latens, så att kunderna kan tala utan obekväma förseningar. Konversationerna flödar naturligt och skapar en responsiv och professionell upplevelse.
Gå längre än att svara på frågor. Ge röstagenter möjlighet att vidta meningsfulla åtgärder. Gör det möjligt för dem att uppdatera poster, skapa kundcase, utlösa arbetsflöden eller ansluta till API:er. Allt detta, i realtid och i Salesforce. Slutför uppgifter direkt för att minska kundarbetet, snabba på lösningar och maximera värdet.
Skapa en röst som passar ditt varumärke.
Välj bland en rad färdiga, högkvalitativa röster som representerar ditt företag på det sätt du vill. Med flera tillgängliga alternativ kan du välja den ton som bäst passar olika användningsfall, målgrupper eller kundbehov. Med rätt röst kan interaktionerna kännas bekanta och engagerande redan från första samtalet.
Gör varje interaktion naturlig och pålitlig. Utöka en konsekvent röst över telefon, webb och mobil. En enhetlig varumärkesröst innebär att kunderna alltid vet att de pratar med ditt företag. Skala upp en röst i alla kanaler för sammanhållning, autenticitet och förtroende – var som helst där konversationer äger rum.
Beräkna ROI med Agentforce.
Ta reda på hur mycket tid och pengar du kan spara med ett team av AI-drivna agenter som arbetar sida vid sida med dina medarbetare och övrig personal. Svara på några enkla frågor för att se vad som är möjligt med Agentforce.
Redo att ta nästa steg med Agentforce?
Skapa agenter snabbt.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Få expertvägledning.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Prata med en representant.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
Agentforce Vanliga frågor om Voice
Agentforce Voice är en AI-driven röstagent som automatiserar kundserviceinteraktioner. Den hanterar rutinsamtal och ger omedelbara konversationsbaserade svar, vilket frigör mänskliga agenter så att de kan fokusera på mer komplexa problem.
Till skillnad från traditionella interaktiva röstsvarssystem (IVR) Agentforce använder Voice naturlig språkbehandling (NLP) för att förstå sammanhang, avsikt och känsla. Det gör att den kan delta i flytande, människoliknande samtal snarare än att förlita sig på stela, fördefinierade menyer.
Ja, Agentforce Voice integreras sömlöst med befintliga CRM-system och andra backend-system. Detta gör det möjligt för IT att få tillgång till kunddata i realtid, uppdatera register och utlösa automatiserade arbetsflöden för att ge personlig och effektiv service.
Agentforce Voice är utformat för att identifiera komplexa eller känslomässigt laddade situationer. När en fråga ligger utanför sin omfattning överför den samtalet sömlöst till en levande mänsklig agent med fullständig konversationshistorik och relevant kundkontext, vilket säkerställer en smidig och välinformerad överlämning.
Agentforce Voice används främst för kundservice för att hantera förfrågningar och teknisk support. Dess funktioner sträcker sig dock till försäljning, med användningsområden som leadkvalificering och mötesbokning. Det förbättrar också den interna verksamheten genom att hjälpa till med uppgifter som säljcoachning i realtid och kunskapshämtning för medarbetare.
AI-röstagenter erbjuder tillgänglighet dygnet runt, konsekvent servicekvalitet och ökad skalbarhet för att hantera höga samtalsvolymer. De kan avsevärt minska driftskostnaderna och förbättra kundnöjdheten genom att ge snabbare svar- och lösningstider.
Röst-AI-agenter fungerar som en kraftmultiplikator i ditt agentiska företag och hanterar rutinmässiga och repetitiva förfrågningar. Dessa AI-agenter frigör medarbetarna från vardagliga uppgifter, så att de kan ägna sin tid och expertis åt att lösa intrikata problem, ge empatiskt stöd och bygga starkare kundrelationer.