Exempel på Salesforce-konsol för bilindustrin

Uppkopplade bilar: En komplett guide

En bilkonsol med förarprofilinformation samt åtgärder och aviseringar baserade på förar- och fordonsdata.

Automotive Cloud

Se förarinformationen på ett ställe. Dyk ner i köp- och servicehistorik, kontrollera öppna leasingavtal och garantier och hantera även funktioner och prenumerationer i bilen. Nu kan du överraska och göra kunderna nöjda vid varje kontaktpunkt med ett AI-drivet CRM-system för bilindustrin.

Ansvarsfriskrivning: *Den här artikeln har skapats av författarna och redaktörerna med stöd av AI.

Vanliga frågor om uppkopplade bilar

Uppkopplade bilar samlar in data som rör hur bilen presterar, hur föraren kör, var bilen befinner sig och till och med vad föraren gillar. Informationen samlas in via system i bilen som t.ex. GPS, kameror och diagnostiska sensorer. Den kan också samlas in via enheter som är anslutna till bilen, som exempelvis smartphones eller kroppsnära teknik. Därefter skickas informationen till ett centralt system, där den kan analyseras och användas av biltillverkare för olika ändamål.

Uppkopplade fordonstjänster är programvara och system som använder data som har samlats in från uppkopplade bilar i syfte att förse förare och passagerare med en rad olika tjänster. Dessa tjänster kan omfatta navigering, trafikinformation i realtid, fordonsdiagnostik, fjärrstyrning av vissa bilfunktioner, underhållningsalternativ och nödassistans. Tjänsterna är utformade för att förbättra körupplevelsen och skapa en behaglig och bekväm upplevelse för förare och passagerare. De kan nås via olika enheter som exempelvis bilens infotainmentsystem, smartphone-appar eller röstkommandon. Uppkopplade fordonstjänster utvecklas ständigt och förväntas spela en viktig roll i framtidens transporter.

Bilhandlare kan använda data från uppkopplade bilar för att bedriva en effektivare verksamhet och skapa en bättre kundupplevelse. De kan använda informationen för att förstå kundernas beteende och preferenser och skräddarsy sina erbjudanden därefter. De kan även anpassa upplevelsen av själva bilköpet och ge rekommendationer baserat på kundens körvanor och preferenser.

Dessutom kan data från uppkopplade bilar användas för att förbättra underhåll och service av fordon. Återförsäljare kan få information i realtid om en bils prestanda och eventuella problem, och på så sätt proaktivt schemalägga underhåll och tillhandahålla effektivare och smidigare service. Det gör den övergripande upplevelsen mer positiv för kunden och hjälper samtidigt återförsäljaren att spara både tid och pengar genom att undvika kostsamma reparationer och återkallelser.

Även egna finansieringsbolag kan använda data från uppkopplade bildata för att erbjuda en bättre upplevelse för fordonsägaren. Data från uppkopplade bilar i kombination med insikter i ett fordons garanti eller leasinginformation är otroligt värdefullt. En heltäckande bild av en förares fordonsfinansiering kan hjälpa teamen att erbjuda mer personliga och konkurrenskraftiga finansieringsalternativ.

Sammantaget kan data från uppkopplade bilar hjälpa återförsäljare att effektivisera sin verksamhet och förbättra kundupplevelsen.

Fordonstillverkare – tillverkare av originalutrustning (OEM) –kan också dra nytta av de data som samlas in av uppkopplade bilar. Genom att samla in och analysera data från sina fordon kan OEM-tillverkare se hur deras produkter presterar i verkligheten. Med hjälp av denna information kan de identifiera potentiella problem och göra förbättringar i framtida modeller. OEM-tillverkare kan även använda data från uppkopplade bilar för att erbjuda kunderna proaktiva underhålls- och supporttjänster. Detta leder till nöjdare och mer lojala kunder.

Realtidsuppdateringar om trafik- och vägförhållanden hjälper förarna att planera sina rutter mer effektivt och undvika förseningar. Uppkopplade bilar ger också personliga körrekommendationer, t.ex. förslag på bränsleeffektiva rutter eller påminnelser om att det är dags för rutinunderhåll. Det ger en bättre körupplevelse och sparar både tid och pengar. Dessutom kan uppkopplade bilar automatiskt kontakta räddningstjänsten och dela fordonets exakta plats vid en olycka eller nödsituation – så att hjälpen snabbt kommer fram. Sammanfattningsvis gör alltså uppkopplade bilar körningen bekvämare, effektivare och säkrare.