Salesforce presenterar Agentforce Commerce-funktioner när AI-assistenter ökar volymerna av detaljhandelstrafik med 119 %.
Se nyheterna.
E-handels-AI
Väx effektivt med Agentforce och AI-handelsverktyg kopplade till din verksamhet, öka konverteringsfrekvensen och nå handlardefinierade mål. Engagera kunder genom dynamiska samtal och aktivera agenter för att autonomt hantera din webbplatsupplevelse.
Spara tid och sälj mer med pålitliga AI-verktyg för e-handel.
Få ditt företag att uppnå sin potential och hjälp handlare och utvecklare att åstadkomma ännu mer. Nå dina mål med tillförsikt med hjälp av data du kan lita på, handlingsbar AI-driven vägledning och Agentforce.
Gör varje köpupplevelse personlig med kraftfull AI-kapacitet.
Köparupplevelser
Omvandla konversationer till konverteringar med Agentforce. Snabba på produktupptäckten med visuell produktsökning genom att hämta produktkatalogen direkt i en chatt. Öka kundernas förtroende genom att svara på vanliga frågor om butiker och produkter. Öka konverteringsgraden med Apple Pay- och Google Pay-betalning – direkt i chatten med Agentforce.
Öka antalet produkter i kundvagnen och förbättra köparupplevelsen. Håll koll på shoppingtrender med AI för att rekommendera populära produkter och generera förslag utifrån data som bygger på kundernas aktivitet i butiken och deras köphistorik, samt information från handelsidkare som godkänt att dela sina data.
Skapa personligt anpassade AI-upplevelser för köpare.
B2B-köparupplevelser
Ge B2B-köpare en konsumentvänlig upplevelse, så att de enkelt kan hitta, köpa eller beställa om produkter med förhandlade priser. Använd naturligt språk, foton eller videoklipp – allt anslutet till data från hela företaget – för att underlätta stora ombeställningar och nyanserade konversationer över digitala kanaler och få snabbare transaktioner via populära meddelandeappar.
Öka konverteringarna med AI-driven analys av data. Handelsidkare får insikter om kundernas beteende och bästsäljande produkter och upptäcker vilka produkter kunder ofta köper samtidigt. De kan använda AI för att vidta åtgärder och förbättra butiksprestandan, behålla kunderna över längre tid och uppnå företagsmål.
Öka produktiviteten för handelsidkarna och skapa dynamiska upplevelser med AI som utgår från företagsdata.
Commerce AI för handlare
Utöka merchandising-teamen med agentiska arbetsflöden som hanterar allt från webbplatsuppsättning och personanpassade kampanjer till produktbeskrivningar. Agentforce använder data i realtid för att tillhandahålla proaktiva rekommendationer som ökar produktprestanda, säljer varor med lägre efterfrågan och ökar konverteringarna. Få en bättre förståelse för verksamheten genom konversationsinsikter med förslag på konkreta åtgärder för att främja kontinuerlig förbättring.
Öka försäljningen och förenkla marknadsföringen med automatiskt genererade, personanpassade kampanjer utifrån affärsinsikter. Gör det enkelt att skapa effektiva kampanjer för att rensa lagret eller förbättra konverteringsgraden för produkter med låg efterfrågan. Generera och översätt visningsnamn till flera språk.
Spara tid och främja tillväxten med AI-drivna, personligt anpassade produktbeskrivningar och SEO-optimerade metadata. AI gör det enklare att expandera till olika regioner genom att skapa beskrivningar på lokala språk och anpassa dem så att de passar varje enskild marknad. SEO-metadata genereras för att öka synligheten online. Locka kunder och öka organisk trafik med målsidor framtagna för specifika sökändamål och se till att produkterna är enkla att hitta och skräddarsydda för lokala marknader.
Fullända Commerce AI-lösningen med produkter från hela Customer 360.
Sales Cloud
Branschens främsta CRM för försäljning hjälper er att sälja snabbare, smartare och mer effektivt.
Service Cloud
Gör kundsupporten mer personlig vid självbetjäning, i kontakt med kontaktcenter och för fältpersonalen med inbyggda AI- och datalösningar i realtid.
Marketing Cloud
Värva kunder. Kommunicera mer effektivt. Öka intäkterna. Det här är digital marknadsföring för långvariga relationer.
Order Management
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat system för orderhantering.
Få ut så mycket som möjligt av AI-verktyg för e-handel med tusentals partnerappar och experter.
Håll dig uppdaterad om allt som rör handel.
Registrera dig för att få vårt Commerce-nyhetsbrev som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i inkorgen.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Fler resurser
Redo att ta nästa steg med Commerce Cloud?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Commerce AI
AI-verktyg för e-handel rätar ut frågetecknen för handelsidkare och skräddarsyr varje köpupplevelse utifrån hur den utvecklas. AI-driven kapacitet hjälper er att spara tid och resurser som läggs på bland annat manuell marknadsföring, att skapa nya produktgrupper, uppdatera kundsegment och optimering av sorteringsregler – teamet kan helt enkelt lägga mer tid på det som betyder mest: ökade intäkter, produktivitet och kundengagemang.
Att utnyttja kraften i AI kan hjälpa dig att driva mer affärsautomatisering och produktivitet i hela din verksamhet – oavsett om det handlar om att leverera skräddarsydda, generativa produktrekommendationer eller att ta fram datadrivna insikter, kan AI hjälpa till med att öka kundförvärv och kundlojalitet, implementera arbetsflöden/automatiseringar för handlare och skapa effektivitet i säljprocesser. För att uppnå detta använder AI-lösningar för e-handel effektivt AI-agenter för att automatisera komplexa uppgifter. Läs mer om hur du använder AI-agenter för handel.
AI-drivna verktyg kan bidra till ökad produktivitet med hjälp av automatisering av rutinmässiga arbetsuppgifter, optimerade processer och personanpassade sökningar och produktupptäckter. AI-verktyg för e-handel kan också bidra till ökad försäljning genom att analysera affärsinsikter och kunddata för att sedan förbättra och personanpassa köpupplevelsen längs vägen från upptäckt till leverans. Detta inkluderar att utnyttja agentisk handel för att automatisera komplexa backoffice-operationer och AI-shoppingassistenter för att erbjuda mycket personanpassade kundinteraktioner och vägleda dem från upptäckt till köp med intelligenta rekommendationer och support i realtid.
När du utvärderar om en AI-lösning för e-handel är rätt för ditt företag är det viktigt att i första hand tänka på företagets mål, användningsområden och datastrategi. Ta i andra hand hänsyn till verktygens prestanda, funktioner, skalbarhet, kompatibilitet, möjligheter till integrering och säkerhetsstandarder.
Ja, med Commerce AI kan användare konfigurera en rekommenderare som definierar vilken strategi Einstein ska använda när den till exempel bestämmer vilka produktrekommendationer som ska returneras. Handlare kan sedan konfigurera en innehållsplats på webbplatsen som en rekommendationsplats och specificera vilken typ av rekommenderare som ska användas för platsen. När konfigurationen är slutförd visar innehållsplatsen personliga rekommendationer i samtliga kontaktpunkter. De här rekommendationerna kan vara så enkla som att visa den nuvarande kundens senast sedda produkter, eller mer avancerade som på en visningssida för en produkt (PDP) där användaren ser vad andra kunder har köpt eller produkter som hör ihop med den som visas.
Einstein levererar rekommendationer av produkter, innehåll eller erbjudanden till varje enskild individ via produkt- och innehållsrekommendationer för e-post och webb. Varje kundinteraktion utgör en insikt. Med varje klick, nedladdning, visning och köp tillhandahåller kunder data om sina preferenser. Einstein-rekommendationer kombinerar användarbeteende med algoritmer och era unika företagsregler för att skapa en användarprofil med preferenser. Använd sedan profilen till att avgöra vilket innehåll eller vilka produkter som är mest relevant för varje enskild kund i realtid.