Öka konverteringarna med 13 % med Cimulate AI-sökning – nu en del av Salesforce.
Be om en demo.
B2C Commerce
Framtidens handel är agentisk, och förmågan att skala upp globalt och förena kundupplevelser är icke förhandlingsbar för lönsam tillväxt. Salesforce B2C Commerce är den enda betrodda företagsplattformen som levererar enorm global skala, AI-driven lönsamhet och sömlöst anslutna digitala och fysiska upplevelser för att accelerera tiden till värde och sänka den totala ägandekostnaden.
Commerce Cloud används av världens mest ikoniska varumärken.
Vad kan du göra med B2C Commerce?
Konvertera kunder med personanpassade digitala upplevelser, öka produktiviteten och intäkterna med agenter som bygger på enhetliga data och skala upp utifrån krav på hög trafik.
Skala upp med fullt förtroende.
Vår infrastruktur med hög tillgänglighet är utformad för att hantera massiva trafiktoppar. Oavsett om det är vid helgdagar eller en blixtrea kommer vår arkitektur för flera klienter och övervakning dygnet runt att förhindra intäktsförlust och skydda ditt varumärkes rykte.
Förenkla hanteringen av flera varumärken och regioner med vår arkitektur för flera platser och få dedikerade mellanlagrings- och utvecklingsmiljöer för att minska riskerna vid distribution. Genom att centralisera kontrollen och stabilisera lanseringspipelinen ger vi dina team möjlighet att arbeta snabbare och skala upp med total tillförsikt.
Eliminera appspridning och minska den totala ägandekostnaden med inbyggda funktioner i företagsklass för erbjudanden (upp till 1 000 aktiva erbjudanden), sökning (AI-produktrekommendationer och prediktiv sortering), betalningar (Salesforce Betalningar eller BYO utan straffavgift) och mer.
Expandera globalt med lätthet.
Hantera alla platser och språk från ett gränssnitt (Business Manager) för att uppnå operativ effektivitet och datakonsistens. Vår plattform stöder över 7 000 språk samt 169 globala valutor.
Dela dataobjekt mellan platser och definiera platsspecifika objekt för att hitta den perfekta balansen mellan operativ effektivitet och granulär lokalisering för dina marknader. Prisböcker, erbjudanden, varukorgar, kataloger, innehållsbibliotek och mycket mer kan definieras som delade eller platsspecifika.
Säkra den globala verksamheten med en omfattande efterlevnadssvit, inklusive PCI-DSS, SOC2, ISO 27001 och HIPAA, tillsammans med inbyggda verktyg som hjälper dig att hantera komplexa GDPR- och CCPA-integritetskrav. Vi hanterar grovjobbet med global efterlevnad så att du kan fokusera på skala utan regelriskerna.
Öka intäkterna och effektiviteten med AI.
Driv agentisk shopping i både ägda och syndikerade kanaler för att förbättra kundvärvning och konvertera fler. Erbjud en personlig shoppingassistent dygnet runt i butiks- och meddelandeapparna, syndikera produktkatalogen till sociala plattformar och AI-plattformar som ChatGPT och förbättra webbplatsen så att den är GEO-redo för organisk AI-upptäckt.
Automatisera manuella marknadsföringsuppgifter som att skapa sorteringsregler och kategorisera produkter. Få personanpassade arbetsytor baserade på jobb som ska utföras och kontextuella insikter inbäddade i dagliga arbetsflöden för smartare och snabbare beslut.
Bryt barriärerna för isolerade handelsagenter med Agentforce Commerce, plattformen utformad för fleragentsorkestrering med djup kontext och dataharmonisering, som bygger på en grund av förtroende och styrning för att stödja en integrerad agentisk strategi som kan skalas upp.
Sänk den totala ägandekostnaden med Unified Commerce.
Eliminera friktion och kostnader för anpassad integrering med färdiga anslutningar mellan B2C Commerce, Order Management och försäljningsstället.
Tillhandahåll de sömlösa shoppingupplevelser som kunderna förväntar sig med inbyggda Omni-Channel-funktioner som Endless Aisle, BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store) och BORIS (Buy Online, Return In-Store).
Inbyggd API-kompatibilitet på hela Salesforce-plattformen säkerställer sammankopplade Customer 360-upplevelser inom handel, marknadsföring, service och försäljning. Omvandla kampanjer till konverteringar med enhetliga och sammankopplade handels- och marknadsföringsflöden som inkluderar färdiga mallar för meddelanden om övergivna varukorgar, meddelanden efter beställningar och en enhetlig samtyckesmodell för att utöka din prenumerantbas.
Sälj mer vid alla interaktioner med den mest kompletta handelsplattformen.
Composable Storefront
Skapa snabba, unika upplevelser och frigör flexibilitet med vår branschledande Composable Storefront. Snabba upp sidinläsningen, iterera snabbare och integrera funktioner i toppklass för att optimera konverteringar.
Order Management
Förenkla distribuerad orderhantering för smidiga, transparenta leveranser och femstjärnig service.
Commerce AI
Nå fler konverteringar med mindre arbetsinsats genom att använda inbäddad AI.
Vi fick över 72 000 beställningar på 12 minuter via Salesforce, vilket inte var möjligt på vår tidigare plattform.
Josh SmileyVP, Global Technology, Funko
Håll dig uppdaterad om allt som rör handel.
Registrera dig för att få vårt nyhetsbrev för handel som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i inkorgen.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Fler resurser
Kontakta oss och håll kontakten.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Följ oss på LinkedIn.
Få dagliga insikter och snabba uppdateringar om nya innovationer.
Vanliga frågor om B2C Commerce
Salesforce B2C Commerce är den ledande molnbaserade e-handelsplattformen som låter företag skapa och hantera sina onlinebutiker. B2C Commerce används av tusentals detaljhandlare runt om i världen och är utformad för att tillhandahålla en flexibel, skalbar och anpassningsbar plattform som kan uppfylla behoven hos företag av alla storlekar. Det är den enda B2C e-handelsplattformen som har Agentforce, ett komplett AI-system inbyggt och direkt kopplat till Salesforce, den främsta AI CRM- och digitala arbetsplattformen.
Med B2C Commerce kan företag bygga, hantera och anpassa sin webbutik. Genom att erbjuda flexibla alternativ för driftsättning kan användare skapa butiker med mallar, en komponerbar arkitektur eller använda en hybrid metod. B2C Commerce erbjuder Business Manager, komplett med alla nödvändiga verktyg för handlare, inklusive katalog- och kategorihantering, lagerhantering, produkthantering, prislistor, kundhantering, skapande av kampanjer och erbjudanden, integrationer med sociala medier och mer. B2C Commerce erbjuder även en komplett uppsättning prediktiva och generativa AI-funktioner, AI-drivna dashboards och analyser, och Agentforce.
Oavsett om du vill utöka din befintliga e-handelsverksamhet eller expandera till nya marknader, kan en B2C-e-handelsplattform avsevärt förbättra verksamheten genom att ge en sömlös kundupplevelse i alla försäljningskanaler. Öka intäkterna genom att ge varje kund en personanpassad shoppingupplevelse och få värdefulla insikter om företaget och kunderna genom analyser. I genomsnitt ser Salesforces B2C Commerce-kunder en intäktsökning på +29 % genom att de använder möjligheten att skapa engagerande, effektiva och säkra shoppingupplevelser.
Det finns många faktorer att ta hänsyn till när du ska välja den bästa B2C-lösningen för ditt företag. Börja med att tydligt definiera affärsmålen och förstå din målgrupps preferenser. Se till att den valda plattformen kan hantera tillväxt och utvärdera om den kan integreras med befintliga system. Robust säkerhet och efterlevnad är ett måste. Du behöver funktioner som gör att du kan ha en säker butik i varje jurisdiktion. Ta även hänsyn till den totala ägandekostnaden och potentiell avkastning på investeringen – plattformen ska hjälpa dig att få företaget att växa. Ta en titt på vilken plattform liknande företag använder samt deras resultat. Om du överväger dessa aspekter noga kan du hitta en B2C-lösning som passar dina affärsbehov och mål.
Salesforce B2C Commerce utmärker sig som den bästa B2C Commerce-plattformen tack vare dess avancerade personalisering, djupgående analyser, sömlösa integration med flera datakällor och banbrytande AI och autonoma agenter. Den synnerligen skalbara och säkra miljön gör den perfekt för företag som vill växa och öka kundernas engagemang. Omfattande anpassningsalternativ, starka SEO- funktioner och merchandising och administratörsverktyg säkerställer en skräddarsydd shoppingupplevelse för kunderna. Salesforce B2C Commerce har varit ledande i Gartner Magic Quadrant nio år i rad och utmärkt sig för sin flexibilitet och globaliseringsförmåga. Med pålitlig kundsupport och en omfattande uppsättning verktyg för att hantera komplexa operationer är B2C Commerce ett utmärkt val för företag av alla storlekar.
Salesforce B2C Commerce erbjuder en komplett uppsättning AI-funktioner, inklusive prediktiva och generativa, samt autonoma agenter. Salesforces ledarskap inom AI innebär att B2C Commerce har inbyggda funktioner som sökrekommendationer, produktrekommendationer, prediktiv sortering och näst bästa åtgärder – allt drivet av Einstein. Handlare kan arbeta mer effektivt än någonsin. Med Data 360 för handel kan merchandiseföretag harmonisera data från flera källor (som marknadsföring, service och handel) för att bygga en unik kundprofil för varje kund. Baserat på dessa data kan de aktivera kampanjer och marknadsföring på ett strategiskt sätt. Och med Agentforce, agentlagret i Salesforce-plattformen, är det enkelt att distribuera agenter som intelligent hjälper kunder och ökar intäkterna.